Subject: s#2025000785#ENVIO DOC. STRO. AU01 2025/3614 : Póliza N.º 181016714189 - 9718-LSR ; MARIA DEL CARMEN RUIZ LOPEZ - REF.- E51116328 - A JAVIER SOLIC. BCO. ASEG.
From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
To: Javier Valero <[email-masked]>
Date: Thu, 22 May 2025 06:15:03 +0000

Buenos días Javier

En relación al siniestro de referencia, le remitimos documentación de su interés,
Quedamos a la espera de sus noticias.

Saludos.
Maria Carmen Moral
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De: IBERICA_justificantes <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 14 de mayo de 2025 17:36
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Asunto: RE: s#2025000785#ENVIO DOC. STRO. AU01 2025/3614 : Póliza N.º 181016714189 - 9718-LSR ; MARIA DEL CARMEN RUIZ LOPEZ - REF.- E51116328

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Estimado cliente,

En relación con su solicitud de reembolso de la garantía “ASISTENCIA EN CARRETERA, GRUA”  bajo su póliza, le informamos que estamos a la espera de recibir por su parte los siguientes documentos para poder tramitar su caso: 
·                CERTIFICADO DE TITULARIDAD BANCARIA A NOMBRE DEL ASEGURADO

Si necesita más aclaraciones, no dude en contactar con nosotros por correo electrónico a [email-masked] <mailto:[email-masked]%20>  
 
Sin otro particular, 
Atentamente. 
Alba Valverde

IMA IBERICA ASISTENCIA

Departamento de reembolsos y siniestros

Dirección de operaciones

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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: martes, 13 de mayo de 2025 18:22
Para: IBERICA_justificantes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2025000785#ENVIO DOC. STRO. AU01 2025/3614 : Póliza N.º 181016714189 - 9718-LSR ; MARIA DEL CARMEN RUIZ LOPEZ - REF.- E51116328

Reiteramos

En relación al siniestro de referencia, quedamos a la espera de sus noticias, pues el asegurado tuvo que abonar la factura del servicio de grúa ya que ustedes no le prestaron el servicio, indicando que ya habían realizado un servicio.

Se trata de un servicio nuevo por una causa diferente a  la anterior, se envía documentación de ello.

Quedamos a la espera de sus noticias ,gracias.

Saludos.

Maria Carmen Moral

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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 19 de febrero de 2025 10:17
Para: DIVINA PASTORA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2025000785#ENVIO DOC. STRO. AU01 2025/3614 : Póliza N.º 181016714189 ; MARIA DEL CARMEN RUIZ LOPEZ

Buenos días

En relación al siniestro de referencia, le remitimos documentación de su interés,

Quedamos a la espera de sus noticias.

Saludos.

Maria Carmen Moral

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De: Javier Valero [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 12 de febrero de 2025 14:01
Para: Maria del Carmen Moral [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: Póliza N.º 181016714189 ; MARIA DEL CARMEN RUIZ LOPEZ

Maricarmen, el cliente me envía orden de trabajo (se adjunta), tras dejar el vehículo el pasado día 04/02/2024, tras a la avería sufrida después de la incidencia anterior, como puedes comprobar se trata de una avería provocada por la cadena de distribución, nada que ver con los fallos mecánicos anteriores. De echo, el vehículo se encuentra en las dependencias del taller reparándose, por si la Aseguradora quiere realizar alguna gestión de verificación con el jefe de taller.

Te ruego des traslado a la Aseguradora para que procedan con el reembolso del pago de la factura de la grúa,

Gracias,

Un saludo,

José Javier Valero

De: Javier Valero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 6 de febrero de 2025 12:40
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Póliza N.º 181016714189 ; MARIA DEL CARMEN RUIZ LOPEZ

Mari Carmen, nuestro cliente de referencia, me indica que el pasado día 04/02/2025, llamo a la asistencia en carretera y le comentaron que no podía solicitar ningún servicio mas, ya que ya se había solicitado un servicio durante el periodo de cobertura, no teniendo derecho a poder solicitar mas servicios.

El cliente tuvo que llamar a una grúa que tuvo que abonar para poder llevar el vehículo al taller, se la había roto la correa de la distribución según indica el mecánico.

Quedo a la espera de tus noticias para trasladar al cliente,

Gracias.

José Javier Valero

Senior Account Executive

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De: Javier Valero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 6 de febrero de 2025 12:16
Para: Javier Valero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Incidencia grúa

José Javier Valero

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