Subject: S#2025002097#RECLAMO TRAMITADOR ALFONSO
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Wed, 21 May 2025 12:19:52 +0000

De: Yolanda Reyes
Enviado el: miércoles, 21 de mayo de 2025 13:59
Para: [email-masked]
Asunto: RV: URGENTE S-651727115

Buenos dias

Desde el día 2/5 estamos reenviamos correo vence 23/5 rogamos al no disponer de tlf nos informen
Gracias

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

Direct:   +34 952 640 371 (ext: 126)
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Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o
legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.
BMS Mediación Iberia es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico  [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por clausulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Puente Montero, Beatriz (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 21 de mayo de 2025 13:52
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Montes Cortijo, Alfonso (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: URGENTE S-651727115

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________________________________

Internal

Buenos días,

Pongo en copia al tramitador, yo no gestiono ese expediente.

Un saludo.

De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 21 de mayo de 2025 13:40
Para: Puente Montero, Beatriz (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: URGENTE S-651727115

Buenos dias
Del expte de ref estamos intentado contactar con usted sin exito ya que vence 23/5 sin tener noticias
Rogamos nos informen
Gracias

Yolanda Reyes
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
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De: Yolanda Reyes
Enviado el: lunes, 19 de mayo de 2025 13:15
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: S-651727115

Buenos dias
Le reenviamos correo sin tener hasta la fecha noticias
Quedamos a la espera
Gracias

De: Yolanda Reyes
Enviado el: jueves, 15 de mayo de 2025 12:54
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: S-651727115

Buenos dias

Adjuntamos la declaración de asegurada solicitada, le volvemos a enviar toda la documentación
La primera reclamación fecha 22/4 y la RECLAMACION 2  fecha 9/5 rogamos nos informen para poder dar traslado a asegurado en plazo
Volvemos a informar que se ha solicitado en varias ocasiones la apertura y se recibió ésta al recibir Allianz la reclamación de Mapfre
Quedamos a la espera
Un saludo

Yolanda Reyes
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Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o
legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.
BMS Mediación Iberia es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico  [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por clausulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/YiN4Cl5oGS977pYCYuBfzhE5W?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Yolanda Reyes
Enviado el: martes, 13 de mayo de 2025 17:30
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: S-651727115

Buenas tardes

Le adjuntamos toda la documentación
Quedamos a la espera

De: Yolanda Reyes
Enviado el: martes, 13 de mayo de 2025 17:27
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: S-651727115

Buenas tardes

Del expte de ref estamos intentado aperturar el expte desde el día 2/5 sin éxito, hoy se recibe por fin la aperurtura al recibir la reclamación de Mapfre
Le adjutnamos la documentación recibida 9/5 con plazo de respuesta en 10 dias
La documentación la tenemos en We tranfer que no podemos enviar nos da error así pues enviaremos correos
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Central Iberia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 13 de mayo de 2025 13:01
Para: siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: CCC-Modelo General S-651727115

María Jesús Pérez
Operations Executive
BMS Iberia

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 13 de mayo de 2025 12:56
Para: Central Iberia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: CCC-Modelo General S-651727115

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Remite:
Allianz, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.
CONTACT CENTER MAD2
C/ Ramírez de Arellano 35 28043-Madrid
Telf. 900300250   Fax -
[email-masked]<mailto:[email-masked]>

Para:
BMS MEDIACION IBERIA CORREDU DE SEGUR S.
PASEO DE LA CASTELLANA (EDF. TORRE EURO) 28046-MADRID
EMAIL [email-masked]<mailto:[email-masked]>
[https://www.e-pacallianz.com/drxi14/images/LAZN0000.jpg]
allianz.es
[https://www.e-pacallianz.com/drxi14/images/RENOVA24.jpg]
Siniestro:
651727115
Póliza:
050165651
Asegurado:
SITELEC GLOBAL DE SERVICIOS Y
FECHA SINIESTRO:
02-11-2023
[https://www.e-pacallianz.com/drxi14/images/RENOVA25.jpg]
13 de Mayo de 2025

Estimado/a cliente/a:

Te informamos que, tras recibir la reclamación de MAPFRE, la referencia asignada
al siniestro es S-651727115.

Rogamos nos remitas la siguiente documentación:

- Declaración de accidentes.
- Versión de los hechos.
- Documentación relacionada de la que dispongas.

Con el objetivo de disponer de toda la información relevante para analizar tu
siniestro, necesitamos que nos remitas la documentación relevante con la mayor
celeridad posible, accediendo al siguiente enlace
www.allianz.es/adjuntar-documentacion<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/TxyGCqY0Nf4WWlMUYSVfEP4YO?domain=allianz.es> o enviando un correo electrónico a
[email-masked]?subject=S-651727115<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/A1_FCvoBVSBXXKkhYUrfQGRC8?domain=allianz.es>  con el asunto S-651727115.

No dudes en contactar con tu mediador BMS MEDIACION IBERIA CORREDU DE SEGUR S.L.
- (tlf. 954050530)o entra en www.allianz.es/centro-respuesta-rápida<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/84zaCxvEXcGOOwWHXf1fyv7oQ?domain=allianz.es> para cualquier
consulta o información que precises.

Si quieres estar a un click de tus pólizas, recibos y siniestros, descárgate la
app MyAllianz y accede desde cualquier sitio, en cualquier momento:
https://onelink.to/89vz2h<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/me3CCyrGYujnnkBuzhGfxmwUd?domain=onelink.to>.

Gracias por la confianza depositada en Allianz.

******************************************************************
INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS.

RESPONSABLE DE LOS DATOS: Allianz, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.
FINALIDAD: Gestión del siniestro.
LEGITIMACIÓN: Ejecución de un contrato.
DESTINATARIOS: Cesión a terceros colaboradores de la compañía y ficheros comunes
del sector asegurador. Transferencias internacionales intragrupo.
DERECHOS: Acceso, rectificación, supresión y portabilidad de los datos;
limitación u oposición al tratamiento, de acuerdo con las indicaciones contenidas
en la información adicional. INFORMACIÓN ADICIONAL: Puede consultar la información
adicional y detallada sobre protección de datos en nuestra página web
https://www.allianz.es/privacidad-seguridad<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/tD2BCzKJZIPLL9jc2iZf9v1GG?domain=allianz.es>.

****************************************************************.

Agradeceríamos contar con tu opinión sobre la gestión realizada en el siguiente
enlace: https://allianz-seguros.mcxplatform.de/cgi-bin/qwebcorporate.dll?idx=4C2NVD<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/xrOsCAPG4umYY2DCRskfGnCSn?domain=allianz-seguros.mcxplatform.de>
.
Allianz, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.
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