Subject: S#2025001770# LUIS JIMENEZ PLAZA PAGO A REPARADORES
From: Enrique Belda <[email-masked]>
To: Luis Jimenez Plaza <[email-masked]>
Cc: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Date: Wed, 21 May 2025 07:35:19 +0000

Buenos días Luis.

Espero que estéis bien.

Os escribimos en relación al siniestro indicado en el asunto (rotura wc) informando que vais a recibir 217.80€ en los siguientes días en el número de cuenta donde abonáis la póliza, os facilitamos datos de los reparadores para que le abonéis dicho importe.

1.          Fernando Moreno Pérez

2.          DNI: 28543532 A

3.          N.º Cuenta: ES20 2100 8424 8922 0017 6602
4.          Importe 217.80€

Ruego nos informéis una vez realizado abono para dar por cerrado el expediente.

Muchas gracias un abrazo.

Enrique Belda
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.306)
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Eisenar Seguros, S.L.
Avenida de la Palmera 29,
41013 - Sevilla
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De: Enrique Belda <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 16 de abril de 2025 9:32
Para: Luis Jimenez Plaza <[email-masked]>
CC: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Asunto: S#2025001770# LUIS JIMENEZ PLAZA ROTURA CISTERNA

Buenos dias Luis.

Hemos trasladado a los reparadores la nueva incidencia, os contactan a principio de la semana próxima para coordinar visita y asistencia.

Que tengáis buena semana santa.

Un abrazo.

Horario especial Semana Santa será de 8:00AM a 14:30PM de lunes a miércoles.

Enrique Belda
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.306)
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Eisenar Seguros, S.L.
Avenida de la Palmera 29,
41013 - Sevilla
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De: Luis Jimenez Plaza <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 15 de abril de 2025 16:49
Para: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025001770# LUIS JIMENEZ PLAZA ROTURA CISTERNA

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________________________________
Hola Enrique,

Ayer te llame porque los reparadores arreglaron una avería que encontraron en un tubo creyendo que quedaría solucionado pero el vater sigue goteando. Ademas he detectado que otro sanitario del piso está soltando dos hilillos casi imperceptibles de agua.

Saludos,
Luis Jiménez

El 10 abr 2025, a las 16:50, Luis Jimenez Plaza <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Muchas gracias Enrique,

Saludos,
Luis Jiménez

El 10 abr 2025, a las 15:12, Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenas tardes Luis.

Tras conversación mantenida, nos confirman los reparadores que mañana os contactaran al 639-620-930<tel:+34639620930> para pasar por vuestro domicilio a sustituir el mecanismo de la cisterna, hecho que carece de cobertura en cualquier póliza pero que por deferencia hacia vosotros se atenderá sin que os genere ningún coste. Respecto al exceso de consumo de agua, con la factura de reparación del origen (cambio cisterna) debéis acudir a la suministradora (EMASESA) ya que os deben realizar la devolución del exceso, esto lo realizaran descontando dicho importe en las próximas facturas.

Quedamos a vuestra disposición para cualquier duda/aclaración.

Muchas gracias un saludo.

Enrique Belda
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.306)
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Eisenar Seguros, S.L.
Avenida de la Palmera 29,
41013 - Sevilla
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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 10 de abril de 2025 12:34
Para: Eugenio Sanchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Luis Jimenez Plaza <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: NUEVO SINIESTRO POLIZA HOGAR

Buenas tardes Luis,

@Enrique Belda<mailto:[email-masked]> por favor llama al asegurado con el fin atender y estudiar su petición.

Gracias.

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
Móvil:                +34 670 085 021
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/YWESC2vmVcoMPEpinfnc51ARm?domain=bmsgroup.com/>

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De: Eugenio Sanchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 10 de abril de 2025 12:31
Para: Luis Jimenez Plaza <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: SINIESTRO POLIZA HOGAR

Luis, estoy fuera esta semana; ¿Te importa llamar a mis chicos de siniestros y se lo comentas?
Francisco Gonzalez  639.000.260
Santiago Romero 609.729.017
Enrique Belda 610.823.448

Algunas Compañías ya cubren estos siniestros, pero consúltalo con ellos. No obstante, hablamos la semana próxima por si podemos darle otro enfoque.

Saludos

Eugenio Sánchez Belda
Consejero

Directo:             +34 954 286 216
Móvil:                +34 639 703 773
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Eisenar, S.L. Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, EISENAR S.L. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Consejo Andaluz de Colegios de Mediadores de Seguros Titulados, con domicilio en Sevilla, código postal 41011, Avenida Blas Infante 6, Edif. Urbis, 10ª, C y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
EISENAR, S.L., con domicilio en C/ Enramadilla 7, 1º B (Sevilla), es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave nº J2639. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/DFWfC59pYuYB5WZi2smckXs-P?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla con inscripción Tomo 3102, Folio 45, Hoja SE-41156 y con CIF. B-91064915. EISENAR, S.L. tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
Q Please consider the environment before printing this e-mail.

De: Luis Jimenez Plaza <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 10 de abril de 2025 10:20
Para: Eugenio Sanchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: MODIFICACION POLIZA HOGAR

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________________________________
Hola Eugenio,

En uno de los cuartos de baño de la casa tengo una cisterna que echa agua y nos hemos dado cuenta al recibir la factura de Emasesa. ¿Estas reparaciones las cubre el seguro? Si es así, ¿me podrías pasar el contacto de la persona que lleva estos temas?

Saludos,
Luis Jiménez

El lun, 31 mar 2025 a las 12:12, Luis Jimenez Plaza (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Gracias Eugenio. Solo un cambio. En los datos de tomador y asegurado pone como email [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Sustituir por este: [email-masked]<mailto:[email-masked]>.

Saludos,
Luis Jiménez

El lun, 31 mar 2025 a las 11:34, Eugenio Sanchez (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos días Luis:
Te envío póliza de hogar modificada.
En los documentos que te adjunto van:
-La póliza antigua
- Certificado de la póliza nueva
- Original de la póliza nueva

Como verás hemos reducido el capital de Continente de 314.000 € a 188.000 € que es el capital que le corresponde.
Si tienes alguna duda, ruego me llames al móvil
Saludos

Eugenio Sánchez Belda
Consejero

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Móvil:                +34 639 703 773
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, EISENAR S.L. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Consejo Andaluz de Colegios de Mediadores de Seguros Titulados, con domicilio en Sevilla, código postal 41011, Avenida Blas Infante 6, Edif. Urbis, 10ª, C y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
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Q Please consider the environment before printing this e-mail.

De: Juan Jimenez Cardona <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 31 de marzo de 2025 9:23
Para: Eugenio Sanchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: MODIFICACION POLIZA

Buenos días, Eugenio.
Ya generado el pdf de la nueva póliza 86116935, lo adjunto.

Saludos

Juan Jiménez Cardona
Divisional Director, Líneas Personales

Directo:             +34 954 286 216 (ext. 324)
Mobile:              +34 627 738 412
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia, Correduría de Seguros y Reaseguros SLU.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
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De: Juan Jimenez Cardona
Enviado el: viernes, 28 de marzo de 2025 14:40
Para: Eugenio Sanchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Pablo Porres <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Silvia Fernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: MODIFICACION POLIZA

Buenas tardes. Eugenio

Cambio de tomador y haciendo una modificación sale por 1.080,27 €, más prima incluso que la actual y con menos capital de continente aunque algo más de contenido.

Así que directamente he emitido nueva póliza AXA con tomador Luis Jiménez Plaza, adjunto certificado.
Y además con prima resultante 497,73 € (descargaremos la póliza este lunes)

Silvia, anula por favor la póliza 83022895 de Grupo Interoliva cuando puedas.

Saludos

Juan Jiménez Cardona
Divisional Director, Líneas Personales

Directo:             +34 954 286 216 (ext. 324)
Mobile:              +34 627 738 412
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BMS Mediación Iberia, Correduría de Seguros y Reaseguros SLU.
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De: Eugenio Sanchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 21 de marzo de 2025 13:23
Para: Juan Jimenez Cardona <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Pablo Porres <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Silvia Fernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: MODIFICACION POLIZA

Juan/Pablo:
La póliza que os acompaño hay que modificarla en lo  siguiente:
Nuevo tomador/asegurado:

LUIS JIMENEZ PLAZA
DNI: 28.498.789-H
AVENIDA Ramón Carande núm 7 esc 1, 5 B
C.P.: 41013 SEVILLA

Capitales asegurados:
Continente: 188.000 €
Contenido:    78.000 €

Vivienda habitual.

Cobro póliza: IBAN: ES56 1465 0100 96 1711087604

Si la cambiáis de Compañía poned efecto de hoy 21/03/2025 y si la mantenéis con AXA, como hay cambio de tomador intentad que el efecto sea hoy.
Ya me comentáis
Abrazos

Eugenio Sánchez Belda
Consejero

Directo:             +34 954 286 216
Móvil:                +34 639 703 773
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Eisenar, S.L. Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/YWESC2vmVcoMPEpinfnc51ARm?domain=bmsgroup.com/>

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EISENAR, S.L., con domicilio en C/ Enramadilla 7, 1º B (Sevilla), es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave nº J2639. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/DFWfC59pYuYB5WZi2smckXs-P?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla con inscripción Tomo 3102, Folio 45, Hoja SE-41156 y con CIF. B-91064915. EISENAR, S.L. tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Luis Jimenez Plaza <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 21 de marzo de 2025 13:01
Para: Eugenio Sanchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: poliza

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________________________________
Eugenio,
Te paso la información:

LUIS JIMÉNEZ PLAZA
DNI: 28498789H
BANCO: ING
IBAN: ES56 1465 0100 96 1711087604

Saludos,
Luis Jiménez

El vie, 21 mar 2025 a las 12:46, Eugenio Sanchez (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:

Eugenio Sánchez Belda
Consejero

Directo:             +34 954 286 216
Móvil:                +34 639 703 773
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Eisenar, S.L. Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, EISENAR S.L. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Consejo Andaluz de Colegios de Mediadores de Seguros Titulados, con domicilio en Sevilla, código postal 41011, Avenida Blas Infante 6, Edif. Urbis, 10ª, C y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
EISENAR, S.L., con domicilio en C/ Enramadilla 7, 1º B (Sevilla), es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave nº J2639. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/DFWfC59pYuYB5WZi2smckXs-P?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla con inscripción Tomo 3102, Folio 45, Hoja SE-41156 y con CIF. B-91064915. EISENAR, S.L. tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/DFWfC59pYuYB5WZi2smckXs-P?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/mNp6C6RqZFl5jGrIxt6c5xdaJ?domain=bmsgroup.com> Q Please consider the environment before printing this e-mail.

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/9YfPC7Lr4ujD4WASRuvcoih3u?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/mNp6C6RqZFl5jGrIxt6c5xdaJ?domain=bmsgroup.com> Q Please consider the environment before printing this e-mail.
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BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. [BMS Iberia] is authorised by the Direccion General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGS), registration number B88053186. BMS Iberia’s UK branch (BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. UK branch) of One America Square, London EC3N 2LS is Authorised and Regulated by the Financial Conduct Authority, FRN 979196. Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. FC035750) Accredited Lloyd's Broker

BankServe, BankServe Insurance Services, BMS Fac, BMS Global Risks, BMS Harris & Dixon Marine, BMS Re, and BMS Energy are trading names of BMS Group Ltd and BMS Mediacion Iberia, Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. UK Branch.

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

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