Subject: S#2025002057#DOC MEDICA ACLARACION
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Mon, 19 May 2025 10:00:01 +0000

De: Nabil Sibera <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 25 de abril de 2025 10:43
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]>
Asunto: Re: POLIZA 3HG515018972 Consulta sobre cobertura de seguro de hogar.

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________________________________
Adjunto receta donde figura la medicación Wegovy

El vie, 25 abr 2025 a las 10:41, Nabil Sibera (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenas tardes Yolanda.

He intentado solicitar una nueva medicación para mi padre y Adeslas no
me la ofrece hasta cuando le corresponda, solicite al hospital que la
sustituya al romperse la cadena de frío y no corren con esos gastos.

Te remito dos tickets con un medicamento llamado Wagovy con un importe
de 232.87€ cada uno, un total de 465.87.
La medicación de mi padre tiene un importe de 5.160.54€.
Importe de alimentos de frigorífico y congelador 95€
Siendo un importe total de 5.721.28€.

La avería fue un corte de corriente  de más de 12h en el cuadro eléctrico de la comunidad.
Se fue el suministro eléctrico a las 20:00 del domingo 23 de marzo de 2025, pensaba que había saltado la protección del contador, se busco la llave del cuadro de contadores y se realizaron llamadas a Endesa ya que el contador estaba apagado desde las 21:29 hasta las 04 de la mañana del día siguiente, comentando endesa que me cerraban automáticamente la incidencia sin motivo aparente. solicitando que viniese el técnico a verificar el suministro. a las 9:00 se llama a la administradora de la comunidad para que mande a un electricista, este vino a las 10 am y terminó la avería alrededor de las 11:30/ 12 del lunes.
La avería fue que se había averiado del fusible del cuadro de protección de la comunidad.
El cuadro de protección de la comunidad tiene 3 líneas, la primera alimenta mi domicilio y dos locales comerciales, la segunda línea a una vivienda y la tercera línea a otras dos viviendas. La avería al pasar un domingo no se percibieron los locales ya que estaban cerrados.Se había averiado el fusible de la línea 1, el de mi domicilio y dos locales
El siniestro se dio a la compañía de la comunidad Axa con  N/Sin. 9704164667.
La compañía me comenta que el perito lo está estudiando y me llamará. que disponen de 40 dias para responder.
.
Adjunto documentación.

Saludos.
Nabil

El mar, 22 abr 2025 a las 12:24, Yolanda Reyes (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos dias Nabil

En relación al correo anterior quedamos a la espera de sus noticias para saber el día de ocurrencia y hacer la apertura en Cia para la reclamación de los 95€ junto con listado y fotos, y saber la respuesta de la póliza de la Comunidad
Quedamos a su disposición , rogamos nos informe antes de vencimiento de la póliza
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Q9gjCBLJ4uZDzykspT1c2jN3E?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Nabil Sibera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 4 de abril de 2025 8:51
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: Consulta sobre cobertura de seguro de hogar.

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Buenos dias,de acuerdo, se lo reclamo a la administrador por el seguro de la comunidad

El vie, 4 abr 2025, 8:11, Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Buenos dias Nabil

En relación a la reclamación que nos planteas consultado el mismo, la reclamación se puede realizar de los daños causados por los bienes propiedad de tomador y el tema de medicamentos que no se puede justificar que pertenece a éste no es posible su reclamación, rogamos nos traslade el motivo por el cual AXA no atiende la reclamación ya que el administrador debe tener un escrito y poder de forma particular alguna gestión con esa Cia
Si bien al recibir hoy la reclamación de los 95e precisamos fotos y listado de los productos para dar traslado a Cia precisando el día exacto de dicho incidente
Quedamos a la espera
Un saludo

Yolanda Reyes
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/P8kYCvoBVSBErRPu5uncQQi2P?domain=google.com> correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/b-z4CwmDWcOvg24sxC7cJNO5t?domain=google.com>. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Q9gjCBLJ4uZDzykspT1c2jN3E?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Nabil Sibera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 3 de abril de 2025 7:11
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: Consulta sobre cobertura de seguro de hogar.

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________________________________
Buenos dias.
Perdona añadir en alimentos un valor aproximado de 95€.

Saludos.
Nabil

El mié, 2 abr 2025, 14:02, Nabil Sibera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Buenas tardes Yolanda.

He intentado solicitar una nueva medicación para mi padre y Adeslas no
me la ofrece hasta cuando le corresponda, solicite al hospital que la
sustituya al romperse la cadena de frío y no corren con esos gastos.

Te remito dos tickets con un medicamento llamado Wagovy con un importe
de 232.87€ cada uno.
La medicación de mi padre tiene un importe de 5.160.54€.
Siendo un importe total de 5.625.28€.

La avería fue un corte de corriente  de más de 12h en el cuadro
eléctrico de la comunidad, con la compañía Axa con  N/Sin. 9704134525
.
Adjunto documentación.

Saludos.
Nabil

El lun, 24 mar 2025 a las 11:32, Yolanda Reyes
(<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
>
> Buenos dias
>
>
>
> Tal como hemos comentado no damos traslado a Cia, cualquier cambio nos lo hace saber
>
> Un saludo
>
>
>
>
>
> Yolanda Reyes
>
> Claims Broker/Technician
>
> BMS Iberia
>
>
>
> Direct:      +34 952 640 371 (ext: 126)
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>
>
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>
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>
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> Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o
>
> legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.
>
> BMS Mediación Iberia es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico  [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por clausulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.
>
> Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/9zvNCxvEXcGLPzgugFZcynNML?domain=google.com> correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
>
> BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/b-z4CwmDWcOvg24sxC7cJNO5t?domain=google.com>. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Q9gjCBLJ4uZDzykspT1c2jN3E?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
>
> P Please consider the environment before printing this e-mail.
>
>
>
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>
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>
> De: Nabil Sibera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
> Enviado el: lunes, 24 de marzo de 2025 11:21
> Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
> Asunto: Consulta sobre cobertura de seguro de hogar.
>
>
>
> Email originated externally.
>
>
>
> ________________________________
>
> Buenos dias Yolanda.
>
>
>
> Consultarte si mi póliza de seguro tiene  cobertura para:
>
> Anoche se fue la luz a las 21h y ha arreglado la avería eléctrica en cuadro eléctrico  esta mañana.
>
>
>
> Si cubre las pérdidas en el frigorífico.  Tengo una medicación cara de mi padre.
>
> Saludos.
>
> Nabil sibera ramis
>
> 44593254A
>
> Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.
>
> BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.
>
> Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
> .
> BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/gFcQCyrGYuj7ApQcxHJcxCKK7?domain=google.com>, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Q9gjCBLJ4uZDzykspT1c2jN3E?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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> Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/JNqYCD9L4u6oDyWu6UYcjIYIF?domain=iberia.bmsgroup.com>.
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Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/gFcQCyrGYuj7ApQcxHJcxCKK7?domain=google.com>, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Q9gjCBLJ4uZDzykspT1c2jN3E?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
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