Subject: S#2025001215#A COLAB. PTE. CIA
From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Mon, 19 May 2025 08:51:06 +0000

De: Maria del Carmen Moral
Enviado el: lunes, 19 de mayo de 2025 10:51
Para: [email-masked]' <[email-masked]>
Asunto: S#2025002026#REF.- 0284303153 : Parte de siniestro póliza 00000142332667 ZURICH Familia Garrido Gonzalez De Riancho - CERRAR SIN CONSECUENCIAS

Buenos días Juan, En relación a su comunicación le indicamos que cerramos el expediente sin consecuencias, según sus indicaciones.

En relación al expediente 2025001215, de daños de agua por lluvia, indicarle como le adelantamos por teléfono, el siniestro no tiene cobertura en cuanto al origen pues la compañía indica falta de mantenimiento en la cubierta.

Y referente a los daños, estamos pendientes de aclaración,  que hemos solicitado en varias ocasiones, para que la compañía nos conteste y envíen escrito formal para enviárselo.

En cuanto tengamos respuesta os informamos. Gracias.
Saludos.
Maria Carmen Moral
Claims Handler
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De: Juan Velasco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 19 de mayo de 2025 10:25
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025002026#REF.- 0284303153 : Parte de siniestro póliza 00000142332667 ZURICH Familia Garrido Gonzalez De Riancho - REITERAMOS EMAIL SOLIC. DOC.

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________________________________
Buenos días,  Maria del Carmen.
El sibiestro de pudedumbre de alimentos.  Puedes cerrarlo no van a reclamar nafa.
Esta pendiente uno abterior que todavía no tenemos resolución.  De daños por fuetes lluvias.
Necesito que me diga algo sobre este asunto.
Un saludo,  Juan Velasco

El lun, 19 may 2025, 9:22, Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Recordatorio

Buenos días Juan

Le adjuntamos nuevamente email enviado donde le indicamos que el perito esta intentando ponerse en contacto con ustedes para la valoración.

Por otro lado, salvo error por nuestra parte, estamos pendientes de la documentación solicitada.

DOCUMENTACIÓN NECESARIA PARA PÓLIZAS DE NEGOCIO/EMPRESA:

  *   Reportaje fotográfico exhaustivo de los bienes dañados
  *   Facturas de preexistencias de los alimentos dañados.
  *   Valoración/escandallo de los bienes refrigerados dañados.
  *   Factura e Informe emitido por un veterinario en el que se ponga de manifiesto los motivos por los que los alimentos no son aptos para el consumo humano. MUY IMPORTANTE, SOBRE TODO (PARA SINIESTROS SUPERIORES A 1.500€)
  *   Factura e informe de retirada de los alimentos dañados a un “punto limpio”. (es lo idóneo, pero no obligatorio)
  *   Registro de temperaturas donde se aprecie la incidencia.

Quedamos a la espera de sus noticias y de la documentación solicitada, gracias.

Sin más reciba un cordial saludo.
Maria Carmen Moral
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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 29 de abril de 2025 11:31
Para: Juan Velasco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025002026#REF.- 0284303153 : Parte de siniestro póliza 00000142332667 ZURICH Familia Garrido Gonzalez De Riancho

Buenos días Juan

Acusamos recibo de declaración de siniestro informándoles de la referencia asignada al expediente 0284303153 , igualmente le indicamos que hemos procedido a dar trámite a la Aseguradora.

DOCUMENTACIÓN NECESARIA PARA PÓLIZAS DE NEGOCIO/EMPRESA:

  *   Reportaje fotográfico exhaustivo de los bienes dañados
  *   Facturas de preexistencias de los alimentos dañados.
  *   Valoración/escandallo de los bienes refrigerados dañados.
  *   Factura e Informe emitido por un veterinario en el que se ponga de manifiesto los motivos por los que los alimentos no son aptos para el consumo humano. MUY IMPORTANTE, SOBRE TODO (PARA SINIESTROS SUPERIORES A 1.500€)
  *   Factura e informe de retirada de los alimentos dañados a un “punto limpio”. (es lo idóneo, pero no obligatorio)
  *   Registro de temperaturas donde se aprecie la incidencia.

Quedamos a la espera de sus noticias y de la documentación solicitada, gracias.

Sin más reciba un cordial saludo.
Maria Carmen Moral
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De: Juan Velasco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 29 de abril de 2025 8:58
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Parte de siniestro póliza 00000142332667 ZURICH Familia Garrido Gonzalez De Riancho

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Buenos días Maria del Carmen.
Necesito que me trámites el parte de siniestro,  de la póliza arriba indicada.
Se trata de daños a productos refrigerados , por falta de fluido eléctrico.Fecha 27 de Junio
Persona de contacto Manuel Garrido tfo 6879334457.
Un saludo,
Juan Velasco

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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Buenos días Juan,

En relación al siniestro de referencia, nos llaman del gabinete pericial que están intentando contactar con el asegurado al teléfono de Manuel Garrido tlf. 687934457 y no es posible.

Rogamos trasladen al asegurado, pues no nos consta email en su ficha de cliente y le indiquéis que por favor se pongan en contacto para la valoración del expediente lo antes posible, pues en caso contraria devolverá a la compañía sin valoración por falta de contacto.

El teléfono del gabinete es  609 906957 y el email es  [email-masked]<mailto:[email-masked]> indicando la referencia 0284303153.

Quedamos a su disposición para lo que necesiten, gracias
Saludos.

Maria Carmen Moral
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De: Juan Velasco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 29 de abril de 2025 8:58
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Un saludo,
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