Subject: S#2025002060#E-MAIL CIA QUEJA SEGURO
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Mon, 19 May 2025 06:54:16 +0000

De: Maria José Montoro Procuradora <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 19 de mayo de 2025 8:19
Para: Inmaculada Romero <[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
Asunto: S/REF. 2025002060 Fwd: Re: EXP. REALE 8172529072917 Avería ordenador

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Buenos días, en relación al siniestro de referencia y después de 2 semanas desde la comunicación del siniestro, el perito correspondiente de la Cía. me comunica que no se va a hacer cargo del mismo.
Entiendo que en ningún momento, cuando formalicé la póliza del seguro con dicha Cía., se excluyó este tipo de siniestro, es mas ya comuniqué que era de uso profesional y no se me advirtió expresamente que estaba excluido, por lo que entiendo que debe hacerse cargo del mismo.
En el día de hoy avisaré a un técnico de mi confianza para realizar presupuesto y os lo enviaré para que se lo hagáis llegar a la Cía. y, por supuesto, voy a cancelar la póliza de este seguro que está próxima a vencer, así que por favor ruego me busquéis otra Cía. para formalizar otra póliza similar a la que tengo con Reale.
Gracias y que paséis un buen día.

-------- Mensaje Original --------
Asunto:
Re: EXP. REALE 8172529072917 Avería ordenador
Fecha:
2025-05-16 13:46
De:
Jose Manuel Leyva Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Destinatario:
Maria José Montoro Procuradora <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>

Buenas tardes, me acaban de comunicar que asistencia no tiene informáticos para verificar el ordenador. Por otro lado, hemos observado que la póliza no garantiza aparatos de uso profesional, por lo que procedemos a enviar informe directamente a Reale para que tramiten la resolución con usted. Un saludo.

El vie, 16 may 2025 a las 9:37, Maria José Montoro Procuradora (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos días, si no he solicitado la asistencia de otro técnico hasta el día de hoy es porque su compañero que contactó conmigo la semana pasada no me aseguró que la compañía me iba a pagar la factura de este otro técnico.
Ahora bien si Usted me dice que esa asistencia me la va a pagar no tengo inconveniente en llamarlo. En caso contrario y dado el tiempo transcurrido lo mismo me da esperar.
En relación al uso del ordenador, efectivamente es profesional.

El 2025-05-16 09:25, Jose Manuel Leyva Sánchez escribió:
Buenos días, voy a reclamar nuevamente a asistencia. No obstante como le comenté, si le corre prisa puede pedir presupuesto a otro técnico de su confianza, por nuestra parte solo necesitamos que se indique en el presupuesto los daños y su origen.

Por otro lado, a ver si puede localizar la factura. Entiendo que era para uso profesional, ¿no?.

Un saludo.

El mié, 14 may 2025 a las 17:01, Maria José Montoro Procuradora (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenas tardes, le adjunto la última factura del consumo eléctrico.
En cuanto a la factura del ordenador la buscaré pero le comento que tiene mas de 6 años y no sé si la conservo porque voy destruyendo la documentación conforme van prescribiendo fiscalmente.
A mi no me interesa comprarme otro ordenador, este funcionaba y bien y tengo claro que la compañía me pagaría una miseria así que lo único que quiero de momento es que el PC arranque.
Me parece a mi que tardar 2 semanas para esto no es de recibo. Ya pondré la queja a quién corresponda.
Ya me gustaría a mi ver a la Cía. cuánto tardaría en reclamarme el recibo del seguro que llevo pagando años religiosamente si se lo devolviera.
Saludos.

El 2025-05-14 10:02, Jose Manuel Leyva Sánchez escribió:
Buenos días María José, soy el perito que interviene por Reale por la avería reclamada en el ordenador. Se solicitó reparador para revisar el equipo, pero necesito que me faciliten cuando pueda factura de compra del ordenador y factura del consumo eléctrico. Conforme vayamos avanzando, ya le indinaría si necesito mas documentación. Un saludo.