Subject: RE: S#2025001413# 651454670 REITERACION DOC ASGDO - NUEVO SINIESTRO ANDES . Parte incidencia movil cliente
From: Santiago Romero <[email-masked]>
To: Elena Administracion Andes <[email-masked]>
Cc: Juanpedrodiaz <[email-masked]>,Francisco González <[email-masked]>
Date: Mon, 19 May 2025 06:06:55 +0000

REITERACION

Buenos dias,

Seguimos al espera de la doc solcitada. En correo del pasado 24/03/2025

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)
Email:                 [email-masked]

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
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De: Santiago Romero
Enviado el: lunes, 5 de mayo de 2025 16:04
Para: 'Elena Administracion Andes' <[email-masked]>
CC: 'Juanpedrodiaz' <[email-masked]>; Francisco González <[email-masked]>
Asunto: S#2025001413# 651454670 RECLAMACION DOC ASGDO - NUEVO SINIESTRO ANDES . Parte incidencia movil cliente
Importancia: Alta

Buenas tardes,

En relación al sntro que nos ocupa, salvo error seguimos a la espera de doc solicitada en correo líneas inferiores.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)
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De: Santiago Romero
Enviado el: lunes, 24 de marzo de 2025 15:49
Para: Elena Administracion Andes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Silvia Fernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Juanpedrodiaz <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025001413# SOLICITUD DOC ASGDO - NUEVO SINIESTRO ANDES . Parte incidencia movil cliente
Importancia: Alta

Hola,

Una vez se resuelva lo referente a reciboS podemos declarar sntro. Por lo que por favor id solicitando la siguiente doc:

Doc. por parte de ASEGURADO:

  *   Versión de los hechos firmada y sellada por la empresa. Indicando fecha y lugar ocurrencia.
  *   TC2 empleado que atendió a cliente

Doc. por parte de PERJUDICADO (FACILITANOS EMAIL Y TELF DE CONTACTO):

  *   Versión de los hechos firmada, indicando fecha y lugar de ocurrencia
  *   Copia de ticket que demuestre su estancia en el establecimiento
  *   Fotografía de los daños
  *   Copia de factura de compra de bien dañado o justificante que lo demuestre
  *   Ppto/factura reparación, en caso de que no sea antieconómica se indique en informe.
  *   Copia de DNI
  *   Certificado bancario donde aparezca perjudicado como titular de la cuenta donde desea recibir indemnización, si procede.

@Silvia Fernández<mailto:[email-masked]> por favor cuando este solventado avísanos para poder comunicar el sntro a compañía.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)
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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 24 de marzo de 2025 11:17
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Juanpedrodiaz <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: NUEVO SINIESTRO ANDES . Parte incidencia movil cliente
Importancia: Alta

Buenos días Elena,

Enrique Belda se encuentra de baja paternal.

@Santiago Romero<mailto:[email-masked]> por favor atiende la solicitud de Elena a quien pongo en copia.

Saludos.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 24 de marzo de 2025 10:58
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: ANDES . Parte incidencia movil cliente
Importancia: Alta

________________________________
De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviados: lunes, 24 de marzo de 2025 10:58:09 (UTC+01:00) Brussels, Copenhagen, Madrid, Paris
Para: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Carlos Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; juanpedrodiaz <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: ANDES . Parte incidencia movil cliente

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________________________________

Buenos días Enrique y compañía!

Necesitamos dar parte por un incidente ocurrido en el local el viernes por la tarde.
Tal y como me indica el cliente adjunto su texto tal cual:

      Buenas tardes,

      En la mañana de hoy, he pedido un café y la camarera de forma totalmente accidental se le ha caído el café con la mala fortuna de caer encima de mí móvil que lo tenía en la barra.

      Lo hemos limpiado rápidamente, pero ha debido de entrar dentro del móvil y no funciona.

      Entiendo que tendrán un seguro para este tipo de incidencias.

      Quedo a la espera de sus noticias.

      Un seguro

Espero indicaciones vuestras para proceder o qué me indiquéis qué datos podéis necesitar.

Muchas gracias y buena semana!
Elena

Elena Velarde García
LA ANTIGUA CHURRERIA
Dpto. Administración
Tlf. 683 557 544
Email: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy Q Please consider the environment before printing this e-mail.

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