Subject: S#2025002421# REF CIA 520864321 APERTURA Y PERITACION
From: Carlos Garrido Echeverría<[email-masked]>
To: PACO PORTERO <[email-masked]>
Cc: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>
Date: Fri, 16 May 2025 12:05:38 +0000

Paco:

Como conversamos por teléfono, hemos abierto expediente con referencia 520864321 y programado la peritación para el lunes 19/05 en el taller indicado:

Adicionalmente, hemos desbloqueado un coche de sustitución disponible a partir de ahora por un plazo de 7 días. Para solicitarlo, debe llamar al 918365365.

Por favor, tengan en cuenta que el vehículo debe estar ahí desde la hora de apertura, pues el perito puede acudir a cualquier hora del día.

Quedamos a disposición para cualquier duda y/o explicación.

Un cordial saludo,

Carlos Garrido
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext. 327)
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De: PACO PORTERO <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 16 de mayo de 2025 11:32
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]>
Asunto: Re: POL. 2002300546813 / MATRICULA 6594LKV / INCIDENCIA NEUMÁTICO Y LLANTA

Email originated externally.

________________________________
Buenos días:
Según conversación telefónica, le adjunto fotografías tomadas

Un saludo

Enviado desde mi iPhone

El 14 may 2025, a las 18:28, Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenas tardes Francisco,

En relación con el siniestro de su vehículo que nos acaba de trasladar telefónicamente en el que nos indica que se han dañado tanto el neumático como la llanta y tal y como le hemos comentado, todas las compañías de seguros exigen que los daños sean peritados previa reparación.

Dada la hora, la opción más rápida para que el vehículo sea peritado es durante el día del viernes y me indica que le urge su reparación y que procederá a ella esta misma tarde. En tal caso, por favor realice reportaje fotográfico al neumático y llanta antes de ser reparados y guarde el neumático por si la compañía de seguros estimase verificar el mismo.

NOTAS:

  1.  Los daños al neumático no poseen cobertura si como consecuencia de ese mismo incidente la llanta no se ha visto dañada. Esta es una exclusión común en todas las compañías de seguros.
  2.  Debe tener en cuenta que el neumático es una de las piezas de mayor desgaste de un vehículo, por lo que la depreciación que realizaran en la valoración del mismo será alta a no ser que sea nuevo o posea poco tiempo.

Un cordial saludo,

Carlos Garrido
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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