Subject: p#HD IP6 2111139# Sophie Festival AIE CIF V09837691
From: Desire Bernal Robledano <[email-masked]>
To: Miriam Caballos Mengibar <[email-masked]>
Cc: Ana Herrera <[email-masked]>, Raul Escalante <[email-masked]>, enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Fri, 16 May 2025 11:30:12 +0000

Buenas tardes Miriam,

Tenemos un recibo pendiente desde 2024 correspondiente a la póliza 2111139 tomador Sophie Festival AIE. La compañía nos lo ha estado reclamando y por nuestra parte también hemos reclamado el recibo al cliente. El problema viene que la sociedad fue trasmitida a otra empresa en el mes de julio 2024 (Antes era del tomador TEIDE 2022 PROJECT AIE ) y por el hilo de email que nos envió Ana hace un par de semanas parece que no tenemos el contacto de la persona a la que debemos reclamar este pago.

Tras preguntar a la Hiscox para que nos facilitase algún dato de contacto, esta semana me han dicho que no disponen de estos datos.

Revisando un poco el tema de nuevo he comprobado que en la firma de un email que envían a la compañía solicitando la modificación de la póliza aparece un nº de teléfono que entiendo que es la persona a la que debemos dirigirnos.

Por favor, ¿Podrías intentar llamar al cliente y ver si te da una respuesta para poder agilizar esto y poder indicarle a la compañía?

Te indico aquí captura con el nº de teléfono, aunque también podrás verlo en el hilo de email que te adjunto

Muchas gracias de antemano

Un saludo
Desire Bernal
Operations Executive
BMS Iberia

Direct:      +34 952 640 371
Email:       [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
y Reaseguros, S.L.U.
Calle Pasaje Esperanto, 1 Entreplanta 29007 - Málaga
+34 952 640 371      www.bmsgroup.com<https://protect-eu.mimecast.com/s/YR_hCPZo4TN7vmPIzX8Jz?domain=bmsgroup.com/>

  @bmsgroup<https://protect-eu.mimecast.com/s/81rkCRoq9S0AnlxUPadgN?domain=twitter.com>                        Join us on<https://protect-eu.mimecast.com/s/8u87CVPx6ukD0KYuJUZIR?domain=uk.linkedin.com>

De: Ana Herrera <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 30 de abril de 2025 11:26
Para: Desire Bernal Robledano <[email-masked]>; Encarnacion Perujo <[email-masked]>
Asunto: RE: PÓLIZA 2111139 Sophie Festival AIE CIF V09837691

Buenos dias,

Os indico el mail de julio 2024.

Este recibo no nos corresponde, he comentado con  @Curro Gomar<mailto:[email-masked]> que esta sociedad ha sido transmitida a otra empresa. Han sido ellos quienes os han solicitado la póliza y por tanto ellos quienes deben abonarla.

No tenemos datos de la nueva empresa.

Gracias, un saludo.

Ana Herrera
Account Executive, Particulares

Directo:             +34 954 286 216 (ext.304)
Mobile :             +34 678 133 438 ( ramo automovil )
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
Eisenar, S.L. Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

<https://twitter.com/BMSGROUP>
@bmsgroup<https://twitter.com/BMSGROUP>
[signature_2396587455]<http://uk.linkedin.com/company/bms-group>
Join us on<http://uk.linkedin.com/company/bms-group>

De: Hiscox Spain & Portugal CC <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 30 de abril de 2025 11:11
Para: Desire Bernal Robledano <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Ana Herrera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Encarnacion Perujo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Hiscox Spain & Portugal CC <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: PÓLIZA 2111139 Sophie Festival AIE CIF V09837691

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________________________________
Buenos días,

Han podido ver el correo enviado a continuación? No hemos tenido respuesta y necesitamos una respuesta con máxima urgencia. Muchas gracias,

Muchas gracias,
Saludos,

Emilia de Castro
Credit Controller Iberia
Hiscox Iberia

T (SP): +34 915 159 909
T (PT): +351 211 219 523

Contacta con Hiscox online
Web www.hiscox.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/GLeICkZnETL5qq0FVhBcG8_9L?domain=hiscox.es/>
Blog http://www.hiscox.es/blog<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/tkBjCl5oGS9XzzKtyi6czELrE?domain=hiscox.es>
Youtube www.youtube.com/user/hiscoxSpain<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/bhkJCnrqKuym66LtmtgcJr4Aj?domain=youtube.com>
Cotiza y emite online en: https://myhiscox.es/<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/NUatCoQrLUovKKGfouncpVBHA?domain=myhiscox.es/>
LinkedIn https://www.linkedin.com/company/hiscox-espana<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/DjX5CpQvMUlAxxLu7C9cGZi_t?domain=linkedin.com>

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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Subject: RE: póliza HD IP6 2111139 SOPHIE FESTIVAL AIE
From: Curro Gomar <[email-masked]>
To: Ana Herrera <[email-masked]>
Date: Thu, 25 Jul 2024 10:51:23 +0000

Dile a NUNO que te el contacto ok?

No tengo nada más….

Gracias

ABRAZOS

Curro Gomar

Divisional Director, Placement

Directo:             +34 954 286 216 (ext.309)

Móvil:                +34 697 452 018

Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Eisenar, S.L. Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla

www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

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<http://uk.linkedin.com/company/bms-group>

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De: Ana Herrera <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 25 de julio de 2024 12:44
Para: Curro Gomar <[email-masked]>
Asunto: RV: póliza HD IP6 2111139 SOPHIE FESTIVAL AIE

Curro,.

A quién se le solicita la gestión de cobro?

Gracias, un saludo.

“Les comunicamos que, desde el 1 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Ana Herrera

Account Executive, Particulares

Directo:             +34 954 286 216 (ext.304)

Mobile :             +34 678 133 438 ( ramo automovil )

Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Eisenar, S.L. Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla

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<http://uk.linkedin.com/company/bms-group>

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De: Roberto Suárez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 24 de julio de 2024 10:25
Para: Ana Herrera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: póliza HD IP6 2111139 SOPHIE FESTIVAL AIE

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  _____

Buenos días Ana,

Este recibo no nos corresponde, he comentado con  @Curro Gomar<mailto:[email-masked]> que esta sociedad ha sido transmitida a otra empresa. Han sido ellos quienes os han solicitado la póliza y por tanto ellos quienes deben abonarla.

Muchas gracias,

El mié, 24 jul 2024 a las 8:51, Ana Herrera (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:

   Buenos días,

   Adjunto envío renovación de la póliza de referencia.

   El recibo generado asciende a 5564.33€

   Para liquidar, hay que hacer transferencia a HISCOX.

   *    IMPORTE: 5564.33€
   *    Nº de cuenta: IBAN: FR76 3005 6005 0205 0200 0714 430
   *    Concepto: HD IP6 2111139
   *    Beneficiario: HISCOX SA

   Importante me envíen justificante ds pago para verra la operación con la compañía.

   Cualquier duda, ruego me indiques por favor.

   Gracias, un saludo.

   “Les comunicamos que, desde el 1 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

   Ana Herrera

   Account Executive, Particulares

   Directo:             +34 954 286 216 (ext.304)

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   BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No. 309686)Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) Accredited Lloyd's Broker.

   BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. [BMS Iberia] is authorised by the Direccion General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGS), registration number B88053186. BMS Iberia’s UK branch (BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. UK branch) of One America Square, London EC3N 2LS is Authorised and Regulated by the Financial Conduct Authority, FRN 979196. Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. FC035750) Accredited Lloyd's Broker

   BankServe, BankServe Insurance Services, BMS Fac, BMS Global Risks, BMS Harris & Dixon Marine, BMS Re, and BMS Energy are trading names of BMS Group Ltd and BMS Mediacion Iberia, Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. UK Branch.

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   --

   Roberto Suárez
   Head of Developer Operations at Mecides Management S.L.
   Mecides Management, S.L. · Tenerife, Canary Islands
   Tel.+34 627 600 761 | www.mecides.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/tpW1C0VkQFQD8mGfLC8tyVSNn?domain=mecides.es>

   Este mensaje  y, en su caso, cualquier archivo anexo al mismo, contiene información de carácter personal y confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y propiedad de MECIDES. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MECIDES en virtud de la legislación vigente.  

   Sus datos provienen de un fichero titularidad de MECIDES MANAGEMENT, S.L., con N.I.F. B-67868539 y domicilio social en C/ Villalba Hervás 12-2C, 38002, Santa Cruz de Tenerife y serán tratados con la única finalidad del mantenimiento de la relación adquirida con usted.

   Puede ejercer sus derechos en materia de privacidad poniéndose en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo postal: C/ Villalba Hervás 12-2C, 38002, Santa Cruz de Tenerife o enviando un correo electrónico a la dirección: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

   Si Ud. no es el destinatario y recibe este mail por error, rogamos se ponga en contacto con nosotros y destruya de inmediato el mail por error recibido con todos sus documentos adjuntos sin leerlos ni hacer ningún uso de los datos que en ellos figuren, ateniéndose a las consecuencias que de un uso indebido de dichos datos puedan derivarse.

   Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.

   EISENAR, S.L. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

   Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, EISENAR S.L. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Consejo Andaluz de Colegios de Mediadores de Seguros Titulados, con domicilio en Sevilla, código postal 41011, Avenida Blas Infante 6, Edif. Urbis, 10ª, C y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

   EISENAR, S.L., con domicilio en Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave nº J2639. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla con inscripción Tomo 3102, Folio 45, Hoja SE-41156 y con CIF. B-91064915. EISENAR, S.L. tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.

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   Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.

   EISENAR, S.L. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

   Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, EISENAR S.L. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Consejo Andaluz de Colegios de Mediadores de Seguros Titulados, con domicilio en Sevilla, código postal 41011, Avenida Blas Infante 6, Edif. Urbis, 10ª, C y correo electrónico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

   EISENAR, S.L., con domicilio en Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave nº J2639. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla con inscripción Tomo 3102, Folio 45, Hoja SE-41156 y con CIF. B-91064915. EISENAR, S.L. tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.

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Subject: (EXT) RC Sophie festival
From: Hiscox Riesgos Profesionales <[email-masked]>
To: "Francisco Gomar" <[email-masked]>
Date: Thu, 9 May 2024 15:54:09 +0000

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  _____

Buenas tardes Curro

Te escribo a ver si me puedes ayudar con este tema ya que recibimos una solicitud directamente por parte del cliente, pidiendo un certificado al nombnre de otra entiadd que es la tomadora de la polzia.

Muchas gracias y saludos cordiales.

Nuno Fernandes

Underwriting Team

Hiscox España

Tel  +34 910 386 838

Contacta con Hiscox online

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Twitter @HiscoxSpain

Blog http://www.hiscox.es/blog<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/-csvCVPx6uzLJnrCyIbVJ?domain=hiscox.es>

Youtube www.youtube.com/user/hiscoxSpain<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/ouilCXoz4SkyQPvImhgEY?domain=youtube.com>

Cotiza y emite online en: https://myhiscox.es/<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/wwIBCYvAgcjJ7WRUZGJrZ?domain=myhiscox.es/>

LinkedIn https://www.linkedin.com/company/hiscox-espana<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/akXBCZVBjFXV6qZcXiDw1?domain=linkedin.com>

<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/WxxBCRoq9Syk6D9uNVmmc?domain=hiscox.es/>

Buenas tardes Alberto,tras conversación telefónica te mando los documentos del año pasado para que tengas como referencia ya que es todo exactamente igual salvo el tomador, las fechas y la ubicación:

- Tomador: Sophie Festival AIE
v09837691
Avenida Profesor Peraza de Ayala, Bajo 3. -
Local A. 38001. Santa Cruz de Tenerife

- Nueva ubicación: Cortijo Bacardí, C/Ronda, 16 Málaga 29004

Saludos y gracias

Luis de Miguel

Production Director

T. (+34) 690813054<tel:+34690813054>

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Aviso legal de confidencialidad

Este email y cualquiera de los archivos adjuntos al mismo son confidenciales y están destinados únicamente para el uso de la persona física o jurídica a quien(es) se ha(n) remitido. Ninguna persona distinta al destinatario está autorizada a distribuirlo, reenviarlo, imprimirlo, copiarlo o utilizar de ningún modo la información en él contenida. Si ha recibido este mensaje por error, por favor, notifíqueselo al remitente.

Información corporativa

Hiscox SA, con domicilio en 35F Avenue John F. Kennedy L-1855 Luxemburgo, está autorizada por el Comisariado de Seguros de Luxemburgo (Commissariat Aux Assurances) y sujeta a la supervisión de ésta y de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones en España. Opera a través de su Sucursal en España, con domicilio en Calle Miguel Ángel 11, 4ª Planta, 28010 Madrid; inscrita en el Registro de Entidades Aseguradoras de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la Clave E231. C.I.F. W0185688I. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 37388, folio 160, hoja M-666589. Para más detalles por favor, puede consultar el registro: https://www.dgsfp.mineco.es/<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/8vUqC6RqZFZAN62SQnpz6?domain=dgsfp.mineco.es/>

Hiscox es el nombre comercial de varias empresas del grupo Hiscox.

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Puede consultar el tratamiento de datos que realiza Hiscox accediendo a la política de privacidad https://www.hiscox.es/informacion-sobre-proteccion-de-datos<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/TBP4C7Lr4unxgX5T1XFe_?domain=hiscox.es>.

Subject: 2111139 (Ref:BUSTAMANTEF) Sophie Festival AIE / V09837691 - Renewal Schedule
From: Hiscox Riesgos Profesionales <[email-masked]>
To: Desire Bernal Robledano <[email-masked]>
Date: Tue, 13 May 2025 08:19:03 +0000

Email originated externally.

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Buenos dias ,

Se adjunta la documentacion de la poliza, comentar que no tenemos en sistema numero de telefono del tomador.

Un cordial saludo.

Edgar Tamara
Policy Admin Team
Hiscox Spain and Portugal
Extension: 529233
T. Spain: +34 915 159 900

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