Subject: RE: S#2024005323# GRS24336060317 RESPUESTA A RECLAMANTE - VÉRTICE GESTIÓN HOTELERA, S.L.
From: Santiago Romero <[email-masked]>
To: Charo González <[email-masked]>
Cc: Francisco González <[email-masked]>
Date: Fri, 16 May 2025 09:38:07 +0000

Buenos días,

Nos traslada compañía que se mantiene la oferta

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)
Email:                 [email-masked]

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
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De: Santiago Romero
Enviado el: viernes, 16 de mayo de 2025 11:28
Para: Charo González <[email-masked]>
Asunto: RV: S#2024005323# GRS24336060317 RESPUESTA A RECLAMANTE - VÉRTICE GESTIÓN HOTELERA, S.L.

Buenos días

Reenvio email

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
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De: Santiago Romero
Enviado el: lunes, 12 de mayo de 2025 10:12
Para: Charo González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2024005323# GRS24336060317 RESPUESTA A RECLAMANTE - VÉRTICE GESTIÓN HOTELERA, S.L.

Buenos días Charo,

Trasladamos a compañía.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
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De: Charo González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: domingo, 11 de mayo de 2025 23:32
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2024005323# GRS24336060317 RESOLUCION - Póliza Responsabilidad Civil: RS-G-410001626 de Generali - VÉRTICE GESTIÓN HOTELERA, S.L.

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________________________________
Buenos días Santiago,
Facilito respuesta para la compañía:
Estimados señores,
Con todo respeto, debo manifestar que no estoy de acuerdo con la valoración realizada en relación con el siniestro mencionado.
A día de hoy, aún no me he recuperado completamente, ni física ni mentalmente, y me encuentro en pleno proceso de recuperación, al cual estoy dedicando todo mi esfuerzo personal y emocional. Nadie más que yo sabe lo que he pasado desde la caída, ni lo que sigo atravesando día tras día.
Me duele profundamente que se valore mi sufrimiento de esta forma, sin considerar la realidad de mi estado actual ni el impacto que este accidente ha tenido y sigue teniendo en mi vida.
Por todo ello, no puedo aceptar la propuesta enviada.
Aprovecho para enviarles el último Informe/justificante de fecha 8 de mayo 2025 el cuál adjunto.
Quedo a disposición para seguir colaborando con ustedes e ir aportando información médica actualizada si así lo consideran necesario.
Atentamente,
Rosario González Expósito.

________________________________
De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: jueves, 27 de marzo de 2025 8:22
Para: Charo González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2024005323# GRS24336060317 RESOLUCION - Póliza Responsabilidad Civil: RS-G-410001626 de Generali - VÉRTICE GESTIÓN HOTELERA, S.L.

Buenos días,

Facilito comunicado de compañía:

"En relación al siniestro de referencia, y una vez analizada la información de que disponemos, rogamos curse la oferta al perjudicado por importe 3.443,44 euros, por todos los conceptos de la reclamación y una vez descontada la franquicia de 300,00 Euros a cargo del Asegurado.

Quedamos pendientes de recibir su conformidad por escrito a la dirección de correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. En caso de aceptación, rogamos asimismo nos facilite las señas completas del perjudicado, asi como código IBAN (24 Dígitos), junto con la documentación que acredite su titularidad."

Quedamos atentos a sus noticas y a la espera de recibir la doc indicada.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero

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De: Santiago Romero
Enviado el: lunes, 17 de marzo de 2025 11:51
Para: Charo González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2024005323# GRS24336060317 DATOS DE CONTACTO LESIONADA - Póliza Responsabilidad Civil: RS-G-410001626 de Generali - VÉRTICE GESTIÓN HOTELERA, S.L.

Buenas,

Si, recibido. Ya lo mande a compañía en cuanto colgamos el telf.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero

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De: Charo González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 17 de marzo de 2025 10:06
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2024005323# GRS24336060317 ENVIO COMUNICADO DE COMPAÑIA SOLCITA DATOS DE CONTACTO - Póliza Responsabilidad Civil: RS-G-410001626 de Generali - VÉRTICE GESTIÓN HOTELERA, S.L.

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________________________________

Buenos días Santiago,

Si te fijas más abajo en mí correo del día 5 de marzo verás que ya te envié la información solicitada.

Mí dirección es:

Avda. de Benimagrell, 29

03560 Playa de Muchavista

El Campello - Alicante

Como sabes mí número de teléfono en caso de necesitarlo es el 646 599 175.

Fdo. Rosario González Expósito

PD Por favor confirmar recepción

________________________________

De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: lunes, 17 de marzo de 2025 8:56
Para: Charo González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: S#2024005323# GRS24336060317 ENVIO COMUNICADO DE COMPAÑIA SOLCITA DATOS DE CONTACTO - Póliza Responsabilidad Civil: RS-G-410001626 de Generali - VÉRTICE GESTIÓN HOTELERA, S.L.

Buenos días,

La cia solicita datos de contacto para valorar envío de Médico.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero

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Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)

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De: Santiago Romero
Enviado el: martes, 11 de marzo de 2025 15:15
Para: Charo González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2024005323# GRS24336060317 ENVIO DOC A COMPAÑIA - Póliza Responsabilidad Civil: RS-G-410001626 de Generali - VÉRTICE GESTIÓN HOTELERA, S.L.

Hola Charo,

Traslado su petición a compañía así como la doc adjunta.

Espero tenga pronta mejoría.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero

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De: Charo González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 5 de marzo de 2025 7:36
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Póliza Responsabilidad Civil: RS-G-410001626 de Generali - VÉRTICE GESTIÓN HOTELERA, S.L.

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________________________________

Buenos días Santiago,

Adjunto  informe de fecha 08/01/2025

No lo he presentado antes porque pensé que me llamarían antes para que me viera el psicólogo, lo cual no ha sucedido a día de hoy.

Cuando hablamos la primera vez, me dijiste que si necesitaba atención medica en cualquier momento que el seguro lo cubriría.

¿Crees que sería posible concertar una cita con un psicólogo que me pueda ayudar a superar los miedos que tengo desde la caída?

Yo estoy en Alicante, seguro que tenéis mutua aquí.

Mí dirección es:

Avda. de Benimagrell, 29

03560 Playa de Muchavista

El Campello - Alicante

Como sabes mí número de teléfono en caso de necesitarlo es el 646 599 175.

Quedo de antemano agradecida, y a la espera de tus noticias.

Fdo. Rosario González Expósito

PD Por favor confirmar recepción

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

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