Subject: S#2025000802#VICTOR SANTIAGO A CARRI
From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Fri, 16 May 2025 09:25:04 +0000

De: Victor Santiago Gamez <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 16 de mayo de 2025 11:14
Para: Francisco González <[email-masked]>
CC: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2025000802# REF FIATC 20253505945 II EMAIL SOLIC REVISION PERSONALMENTE A VICTOR SANTIAGO

Email originated externally.

________________________________
Buenos días Francisco,

Me encargo de revisar el caso y reportaros respuesta en el día de hoy.

Indicarte que Mar Latorre ya no esta en el área de siniestros.

________________________________
De: Francisco González
Enviado: Viernes, 16 de Mayo de 2025 8:44
Para: Jorge Rodriguez Nuño; Victor Santiago Gamez
CC: Maria del Carmen Moral; Mar Latorre Pellicero
Asunto: S#2025000802# REF FIATC 20253505945 II EMAIL SOLIC REVISION PERSONALMENTE A VICTOR SANTIAGO

Buenos días Jordi,

En primer lugar, gracias por su respuesta.

En segundo lugar, aperturamos un segundo siniestro porque así lo estimamos y pensábamos y seguimos pensando que la rotura de una cisterna empotrada de un WC posee cobertura a través de la garantía de roturas que la póliza posee contratada.

@[email-masked]<mailto:[email-masked]> por favor ruego revises de forma personal este siniestro, pues vemos que es una resolución.

A la espera vernos atendidos, reciban un cordial saludo.

Francisco González Carrión

Claims Manager

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De: Jorge Rodriguez Nuño <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 16 de mayo de 2025 7:53
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: S#2025000802# REF FIATC 20253505945 II EMAIL SOLIC REVISION PERSONALMENTE A VICTOR SANTIAGO

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________________________________

Buenos días Francisco,

Os adjuntamos de nuevo el correo de respuesta que os enviamos el pasado 22 de abril.

Saludos

Jordi Rodriguez Nuño

Área de prestaciones

FIATC SEGUROS

Barcelona

[email-masked]<mailto:[email-masked]>

932360320

De: Victor Santiago Gamez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 15 de mayo de 2025 15:53
Para: Jorge Rodriguez Nuño <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Ferran Vallverdu Blanch <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: S#2025000802# REF FIATC 20253505945 II EMAIL SOLIC REVISION PERSONALMENTE A VICTOR SANTIAGO

________________________________

De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: jueves, 15 de mayo de 2025 10:24
Para: Victor Santiago Gamez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025000802# REF FIATC 20253505945 II EMAIL SOLIC REVISION PERSONALMENTE A VICTOR SANTIAGO

Buenos días Victor,

Espero todo vaya bien.

Salvo error no he recibido respuesta a mi email anexo en líneas inferiores y en Web el siniestro aparece como cerrado.

Por favor, te agradecería nos ayudaras con la resolución de este.

Fuerte saludo y buen día.

Francisco González Carrión

Claims Manager

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De: Francisco González
Enviado el: viernes, 25 de abril de 2025 10:26
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025000802# EMAIL SOLIC REVISION PERSONALMENTE A VICTOR SANTIAGO
Importancia: Alta

Buenos días Victor,

Te escribo en relación al siniestro indicado en el asunto que llevaba mi compañera @Maria del Carmen Moral<mailto:[email-masked]> el cual esta siendo rehusado por Fiatc Seguros y a pesar de nuestras alegaciones siguen rehusándolo, pero sinceramente le veo cobertura por lo que ruego lo revises personalmente.

Nos encontramos ante la rotura de una cisterna empotrada de WC, estamos enfocando el mismo a través de la garantía de roturas que poseemos contratada en póliza, en concreto fundamentamos la cobertura en el siguiente párrafo de la citada cobertura:

Mil gracias de antemano y buen día.

Francisco González Carrión

Claims Manager

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Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 22 de abril de 2025 13:15
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025000802#A CARRI CIA REITERA REHUSE, TRAS ENVIARLE A VICTOR SANTIAGO REVISION

Buenos días Carri,

Te remito respuesta de la cia reiterando el rehúse por roturas también, tras haberle enviado a Victor Santiago que por favor revisara.

Quedo a la espera de tus indicaciones, gracias.

Saludos.

Maria Carmen Moral

Claims Handler

BMS Iberia

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De: Jorge Rodriguez Nuño <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 22 de abril de 2025 9:51
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: S#2025000802#REF.- 20253505945 - GERARDO MARTIN TORRALBA - EMAIL A VICTOR SANTIAGO SOLIC. REVISION

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________________________________

Buenos días Mª Carmen,

Como os comentó Arantxa, el origen correspondía al siniestro 2025 35 01340 y no se debería haber aperturado un nuevo expediente.

El rehúse emitido es correcto, la garantía de daños por agua excluye entre otros:

Los materiales de una cisterna empotrada no son en ningún caso asimilables a la loza sanitaria que quedaría garantizada por la garantía de roturas, por tanto el rehúse comunicado es correcto.

Saludos

Jordi Rodriguez Nuño

Área de prestaciones

FIATC SEGUROS

Barcelona

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De: Victor Santiago Gamez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 22 de abril de 2025 9:36
Para: Jorge Rodriguez Nuño <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Ferran Vallverdu Blanch <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: S#2025000802#REF.- 20253505945 - GERARDO MARTIN TORRALBA - EMAIL A VICTOR SANTIAGO SOLIC. REVISION

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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: lunes, 21 de abril de 2025 18:40
Para: Victor Santiago Gamez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025000802#REF.- 20253505945 - GERARDO MARTIN TORRALBA - EMAIL A VICTOR SANTIAGO SOLIC. REVISION

Buenas tardes Victor

Espero que se encuentre bien, siento enviarle este asunto, pero rogamos su revisión, pues este parte de siniestro es dado de alta por la cobertura de "6.3.6.-ROTURA DE CRISTALES Y OTROS ELEMENTOS" y entendemos que tendría cobertura.

Se trata de una rotura de la cisterna empotrada en el baño, no es una simple fisura, no es sólo daño estético, no es una grieta superficial, sino una profunda rotura, por eso sale el agua.

Entendemos que para elementos sanitarios : Depósito de cisterna - roto y causa la pérdida de agua. Por esta garantía de roturas, estaría cubierto el montaje y desmontaje de la cisterna oculta.

Como siempre muchas gracias por la atención y a la espera de vernos atendidos, quedamos a la espera de sus noticias, se trata de un asegurado importante para nuestra correduría y el siniestro se ha demorado.

Saludos.

TRAMITADOR (ARANTXA FERNANDEZ FERNANDEZ) 02/04/2025 10:02

Nos ratificamos en lo ya informado. Perito en siniestro anterior, valora dichos daños y no le da cobertura ya que se trata de fuga de depósito, no se trata de rotura de loza.

Gracias.

Maria Carmen Moral

Claims Handler

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De: FIATC Seguros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 2 de abril de 2025 10:12
Para: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Tiene un nuevo mensaje del siniestro 20253505945

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________________________________

Nueva comunicación de su siniestro

Si no puedes visualizar este email correctamente, haz click aquí.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/ss8HCqY0Nf4mYXgUmUVfE7qOH?domain=protect.checkpoint.com>

[cabecera. cas]

Ramo y póliza: 65-5140422

Nombre del asegurado: MARTIN TORRALBA GERARDO

Causa del siniestro: Loza sanitaria, mamparas, encimeras

Fecha del siniestro: 18/02/2025

Apreciado/a colaborador/a:

Tiene un nuevo mensaje del siniestro 20253505945 con asunto resolucion stro. . Para la gestión del siniestro le agradeceremos que acceda a la comunicación y facilite una respuesta.

ACCEDER<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/LTkwCrRxOFNLQ2yt9cnf4NvOK?domain=protect.checkpoint.com>

No debe reenviar ni compartir el presente correo con terceras personas. Solo usted debe acceder y conversar a través de esta plataforma de comunicación.

Gracias por su colaboración.

Por motivos de seguridad este enlace sólo estará operativo hasta el día 12/04/2025.
Si pasada esta fecha no le ha sido posible contestar a la comunicación el acceso caducará y recibirá una nueva notificación para acceder a la misma.

Para cualquier duda o gestión relativa al siniestro puede contactar con nosotros a través del teléfono 93 327 09 43<tel:+3493%20327%2009%2043>.

Encontrarnos es fácil

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Esta comunicación se dirige personalmente a usted para tramitar el siniestro indicado. Usted garantiza la veracidad de la información aportada para la tramitación de dicho siniestro.

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/G4ieCG5O4Syj3ArigIRfBTQq2?domain=protect.checkpoint.com>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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