Subject: S#2025002066# G4C25336108231 EMAIL A ENRIQUE SOLIC ESTADO Incidencia Filtración Home Burgers Paseo General Martinez Campos 9
From: Francisco González<[email-masked]>
To: Enrique Belda <[email-masked]>
Cc: Santiago Romero <[email-masked]>, Curro Gomar <[email-masked]>, Carlos Sánchez-Belda<[email-masked]>
Date: Tue, 13 May 2025 17:11:53 +0000

@Enrique Belda<mailto:[email-masked]> como va este exp?

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
Móvil:                +34 670 085 021
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

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De: Camilo Pelaez <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 7 de mayo de 2025 12:43
Para: Carlos Sánchez-Belda <[email-masked]>; Enrique Belda <[email-masked]>; Francisco González <[email-masked]>
CC: Luis Zayas <[email-masked]>; Santiago Romero <[email-masked]>; Curro Gomar <[email-masked]>; [email-masked]; [email-masked]
Asunto: Re: S#2025002066# REF. CIA- G4C25336108231 NUEVO SINIESTRO Incidencia Filtración Home Burgers Paseo General Martinez Campos 9

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Hola Carlos,

Gracias por tu respuesta. Procederé como lo comentas.

CAMILO PELÁEZ
GERENTE DE OPERACIONES
[email-masked]<mailto:[email-masked]>
Celular: +57 320 3008121
Teléfono: +5715554390 Ext:1004
Dirección: Cra 42A Bis # 13-12
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From: Carlos Sánchez-Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Wednesday, May 7, 2025 10:28:10 AM
To: Camilo Pelaez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Luis Zayas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: Re: S#2025002066# REF. CIA- G4C25336108231 NUEVO SINIESTRO Incidencia Filtración Home Burgers Paseo General Martinez Campos 9

Señores, buenos días! por qué no ha ido aún el perito o reparador,

Camilo, si no fuera hoy. Activa plan B. Contratata un fontanero que haga fotos o videos de todo y que te haga factura.

Un abrazo.

Enviado desde Outlook para iOS<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/9_ruCOyn4cPE6ZYtEf4fGc9o8?domain=aka.ms>
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De: Camilo Pelaez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: Tuesday, May 6, 2025 7:41:38 PM
Para: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Luis Zayas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Sánchez-Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025002066# REF. CIA- G4C25336108231 NUEVO SINIESTRO Incidencia Filtración Home Burgers Paseo General Martinez Campos 9

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________________________________
Hola. No hemos tenido noticia de ustedes. Los vecinos están molestos porque la gotera crece cada vez más.

Agradecería que nos visiten cuanto antes.

Gracias.

CAMILO PELÁEZ
GERENTE DE OPERACIONES
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De: Camilo Pelaez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: Wednesday, April 30, 2025 10:26:44 PM
Para: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Luis Zayas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Sánchez-Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025002066# REF. CIA- G4C25336108231 NUEVO SINIESTRO Incidencia Filtración Home Burgers Paseo General Martinez Campos 9

Alejandro Rondon
648 48 65 32

CAMILO PELÁEZ
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From: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Wednesday, April 30, 2025 6:09:56 AM
To: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Camilo Pelaez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Luis Zayas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Sánchez-Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: S#2025002066# REF. CIA- G4C25336108231 NUEVO SINIESTRO Incidencia Filtración Home Burgers Paseo General Martinez Campos 9

Buenos dias Camilo.

Hemos aperturado expediente con referencia G4C25336108231 y solicitada intervención de compañía, ruego nos facilites contacto para gestionar vivita.

Muchas gracias un saludo.

Enrique Belda

Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.306)

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Eisenar Seguros, S.L.

Avenida de la Palmera 29,

41013 - Sevilla

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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 30 de abril de 2025 11:37
Para: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Camilo Pelaez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Luis Zayas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Carlos Sánchez-Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: NUEVO SINIESTRO Incidencia Filtración Home Burgers Paseo General Martinez Campos 9

Buenos días Camilo,

@Enrique Belda<mailto:[email-masked]> por favor atiende siniestro que nos traslada Camilo y por favor mantelo bien informado en todo momento.

Camilo nos facilitas persona de contacto para atender al perito?

Gracias.

Francisco González Carrión

Claims Manager

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De: Carlos Sánchez-Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 30 de abril de 2025 7:23
Para: Camilo Pelaez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Luis Zayas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: Incidencia Filtración Home Burgers Paseo General Martinez Campos 9

Camilo, cómo estás? Espero que bien!

Copio a Francisco y Santiago para que estén al tanto y den parte de siniestro.

Un abrazo.

Enviado desde Outlook para iOS<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/9_ruCOyn4cPE6ZYtEf4fGc9o8?domain=aka.ms>

________________________________

De: Camilo Pelaez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: miércoles, abril 30, 2025 1:05 a. m.
Para: Carlos Sánchez-Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Luis Zayas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Incidencia Filtración Home Burgers Paseo General Martinez Campos 9

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________________________________

Hola Carlos,

Te escribo para comentarte que se está presentando una supuesta filtración de nuestro restaurante a un deposito abajo. No se exactamente donde es, esta información me la remite el gerente del restaurante.

Esto, no tiene relación con la incidencia pasada. Al parecer, es una nueva. Adjunto el video. Es necesario abrir un caso nuevo con el seguro para que nos den solución a este tema. Gracias.

Saludos.

(video) ​[https://res-1.cdn.office.net/assets/mail/file-icon/png/video_16x16.png]WhatsApp Video 2025-04-29 at 5.34.54 AM.mp4<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/pcaXCXoz4S6kxDAT7CwfWwSDV?domain=homeburgers-my.sharepoint.com>​

Book time with Camilo Pelaez: Reunión Camilo Pelaez<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/9iiMCYvAgc0jzpYcjFPfxAj9J?domain=outlook.office.com>

CAMILO PELÁEZ
GERENTE DE OPERACIONES
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Celular: +57 320 3008121<tel:+57+320+3008121>
Teléfono: +5715554390<tel:+57+031+5554390>

Dirección: Carrera 5 # 67-12
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/2Bm_C59pYunwVp8Fwc3fk8Bts?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/qpAfC6RqZF3Zn0kfNfzf5nIB9?domain=bmsgroup.com> Q Please consider the environment before printing this e-mail.

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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