Subject: P#055144021#INFORMACION MOV RECIBOS
From: Laura Martinez Gonzalez <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Cc: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Mon, 12 May 2025 15:27:20 +0000

Hola Luis

Necesito que me aclares por que hay 2 recibos misma fecha, mismo importe y referencia diferente y los 2 cobrados, uno de ellos mediante transf y el otro pone "GESTION CREDITO".

Gracias saludos

Laura Martínez
Operations Executive

Directo:   +34 958 521 546 (ext. 216)
Email:       [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia, Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
C/ San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada
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De: Ana Herrera <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 12 de mayo de 2025 17:20
Para: Laura Martinez Gonzalez <[email-masked]>
Asunto: RV: P-55144021 # Incidencia PUE - COBRO RECIBO 470947924 POL 055144021

Buenas,

Te reenvío correo.

Gracias.

Ana Herrera
Account Executive, Particulares

Directo:             +34 954 286 216 (ext.304)
Mobile :             +34 678 133 438 ( ramo automovil )
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De: Navarro Quijano, Luis (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 12 de mayo de 2025 11:21
Para: Desire Bernal Robledano <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carrera Gomez, Enrique (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Silvia Fernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Miriam Caballos Mengibar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Es_Funcional Indexacion <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Ana Herrera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: P-55144021 # Incidencia PUE - COBRO RECIBO 470947924 POL 055144021

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Internal

Buenos días, Desiré.

Póliza revigorizada y en vigor con recibo cobrado.

Por favor, compruébalo en ePac.

Salduos,

Luis Navarro Quijano
Director Sucursal.

Allianz Seguros | Sucursal Sevilla | Avda San Fco Javier, 15, 4ª planta (Edif Capitolio) | 41005, Sevilla, España
M +34 618 937 328 | [email-masked]<mailto:%7C [email-masked]> | www.allianz.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/PkiyCW7y4upv61XixhVfoltcc?domain=allianz.es/>
De: Desire Bernal Robledano <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 5 de mayo de 2025 14:06
Para: Navarro Quijano, Luis (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carrera Gomez, Enrique (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Silvia Fernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Miriam Caballos Mengibar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Es_Funcional Indexacion <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Ana Herrera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: P-55144021 # Incidencia PUE - COBRO RECIBO 470947924 POL 055144021

Internal

Muchas gracias Luis, quedamos entonces pendiente de confirmación.

Un saludo

Desire Bernal
Operations Executive
BMS Iberia

Direct:      +34 952 640 371
Email:       [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
y Reaseguros, S.L.U.
Calle Pasaje Esperanto, 1 Entreplanta 29007 - Málaga
+34 952 640 371      www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/2lehCYvAgc0PDKpsVsPfxBVTV?domain=bmsgroup.com/>

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De: Navarro Quijano, Luis (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 5 de mayo de 2025 13:58
Para: Desire Bernal Robledano <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carrera Gomez, Enrique (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Silvia Fernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Miriam Caballos Mengibar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Es_Funcional Indexacion <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: P-55144021 # Incidencia PUE - COBRO RECIBO 470947924 POL 055144021

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Internal

Buenos días, Desiré,

Observamos que la petición PUE está creada correctamente, desde OSN procederán a localizar el ingreso del cliente, a la cuenta bancaria que has informado, para revigorizar póliza y dar cobrado el recibo.

Saludos,

Luis Navarro Quijano
Director Sucursal.

Allianz Seguros | Sucursal Sevilla | Avda San Fco Javier, 15, 4ª planta (Edif Capitolio) | 41005, Sevilla, España
M +34 618 937 328 | [email-masked]<mailto:%7C [email-masked]> | www.allianz.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/PkiyCW7y4upv61XixhVfoltcc?domain=allianz.es/>
De: Desire Bernal Robledano <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 5 de mayo de 2025 13:51
Para: Carrera Gomez, Enrique (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Silvia Fernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Navarro Quijano, Luis (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Miriam Caballos Mengibar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: p#055144021# Incidencia PUE - COBRO RECIBO 470947924 POL 055144021

Internal

Buenas tardes Enrique,

Gracias por la gestión. Hoy he recibido un mensaje del PUE en el que me solicitaban el nº de cuenta completo donde el cliente ha realizado el abono. Al crear nueva solicitud en el PUE indicando el detalle. Nuevamente no puedo localizar la solicitud creada. (Solo me indican que se ha creado y que el nº es 248552454.

Por favor, ¿podrías confirmarme que está correcto y que podéis gestionar el cobro del recibo? Veo en web que la póliza está anulada y el cliente abonó el importe el pasado 23 de abril.

Quedo pendiente.

Muchas gracias de antemano

Un saludo

Desire Bernal
Operations Executive
BMS Iberia

Direct:      +34 952 640 371
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De: Carrera Gomez, Enrique (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 5 de mayo de 2025 7:34
Para: Desire Bernal Robledano <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Silvia Fernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Navarro Quijano, Luis (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: p#055144021# Incidencia PUE - COBRO RECIBO 470947924 POL 055144021

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Internal

Buenos días Desiré,

La solicitud está creada correctamente.

De cualquier modo lo he vuelto a solicitar en el día de hoy a los compañeros de la unidad de servicio comercial.

Saludos.

Enrique Carrera Gómez
Asesor Comercial

Allianz Seguros | Sucursal Sevilla | Avda San Fco Javier, 15, 4ª planta (Edif Capitolio) | 41005, Sevilla, España
M +34 638.390.070 | [email-masked] <mailto:%7C [email-masked]> | www.allianz.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/PkiyCW7y4upv61XixhVfoltcc?domain=allianz.es/>

P Piensa en el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.

De: Desire Bernal Robledano <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 2 de mayo de 2025 13:21
Para: Carrera Gomez, Enrique (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Silvia Fernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: p#055144021# Incidencia PUE - COBRO RECIBO 470947924 POL 055144021

Buenas tardes Enrique,

Estoy intentando mandar una petición al PUE, para gestionar el cobro del recibo 470947924 , póliza 055144021. La operación se genera correctamente en la web, pero no puedo verla en el seguimiento de solicitudes. El miércoles pasado también lo envié y nada. ¿Por favor, podéis gestionar el cobro de este recibo? Adjunto justificante de transferencia realizada por el cliente a Allianz el pasado 23-04-2025

Quedo pendiente

Gracias de antemano
Un saludo

Desire Bernal
Operations Executive
BMS Iberia

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/9_I9C32nWI8VXj9uEFjfQBBAw?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943.  BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/9_I9C32nWI8VXj9uEFjfQBBAw?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
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