Subject: s#2025001784#ASITUR REHUSE PARCIAL
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Mon, 12 May 2025 13:06:41 +0000

De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 25 de abril de 2025 13:48
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: [REALE-02763619.529202] FW: REALE-02763619 - REF 8172529061909 NREF 2025001784

________________________________
De: Asitur - Reembolso <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviados: viernes, 25 de abril de 2025 13:42:02 (UTC+01:00) Brussels, Copenhagen, Madrid, Paris
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: [REALE-02763619.529202] FW: REALE-02763619 - REF 8172529061909 NREF 2025001784

Email originated externally.

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Buenos días,

Le informamos que la póliza de asistencia hogar estipula que en los casos en que el Asegurado no pueda entrar en la vivienda asegurada por cualquier hecho accidental como pérdida, extravío o robo de llaves o inutilización de la cerradura por intento de robo u otra causa que impida la apertura de la misma, el Asegurador se hará cargo no sólo de desplazamiento, sino también de los de mano de obra para la apertura de la puerta, pero no serán a cargo del Asegurador los eventuales costos de reposición o arreglo de la cerradura, llaves u otros elementos de cierre conforme a los límites.

En todo caso, para que la compañía aseguradora se haga cargo de los conceptos cubiertos y amparados por la póliza es requisito inexcusable que los servicios hayan sido organizados por el asegurador o de acuerdo con él.

Adjuntamos documentación recibida en nuestras oficinas, según la póliza de asistencia en la garantía de" cerrajería de urgencia" solo cubre el cargo de la apertura de puerta (a tarifa de ASITUR por no haber solicitado el servicio); verificamos que en la documentación que nos envían no consta dicho cargo.

Tendrán que solicitar al reparador que le emita una factura original y legal con el desglose de la apertura de puerta.

Para cualquier aclaración puede ponerse en contacto con Asitur en el número de teléfono,

      900-101-399

Sin otro particular, quedamos a su disposición para cualquier consulta que desee formularnos.

Atentamente,

María Fatima De Jesús H.
Técnico facturación

Avenida de Encuartes, 21
28760 Tres Cantos (Madrid)
T: 91 393 90 09

AVISO LEGAL:
Este correo y sus archivos asociados pueden contener información de carácter reservado y confidencial o de uso exclusivamente interno del ASITUR ASISTENCIA, S.A. Si usted no es el destinatario del mismo, deberá destruirlo y ponerlo en conocimiento del emisor, estando prohibido su reproducción, distribución, divulgación, archivo o copia de su contenido a favor de terceros ajenos a la citada entidad.
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos solicitados serán incorporados en un sistema de tratamiento titularidad del ASITUR ASISTENCIA, S.A., en su condición de Responsable del Tratamiento, con la finalidad de gestionar la relación con sus proveedores.
La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de prestación de servicios suscrito entre usted y ASITUR ASISTENCIA, S.A.
Le informamos que sus datos no se cederán ni comunicarán a terceros salvo que se precise el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes conforme al Derecho de la Unión o de los Estados Miembros
Tiene derecho a obtener confirmación sobre si ASITUR ASISTENCIA, S.A. está tratando datos personales que le conciernan, o no y a ejercer los derechos de acceso, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición, en el modo y en la forma que se describe en la información adicional sobre Protección de Datos de Carácter Personal.
Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos de Carácter Personal en https://www.asitur.es/aviso-legal/<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AbOQCjqmDT6YpwRFWfocmnLIz?domain=asitur.es/>

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De: Reale <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: miércoles, 23 de abril de 2025 13:42
Para: Asitur - Reembolso
Asunto: [REALE-02763619.529202] FW: REALE-02763619 - REF 8172529061909 NREF 2025001784

Buenas tardes, por favor dirijanse al remitente, gracias.

Un saludo

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Dirección de Prestaciones
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Tlfo: 914547400 / 900455900
Fax emisión: 912172397
Fax prestaciones: 912172398
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ADVERTENCIA LEGAL:
Le informamos, como destinatario de este mensaje, que el correo electrónico y las comunicaciones por medio de Internet no permiten asegurar ni garantizar la confidencialidad de los mensajes transmitidos, así como tampoco su integridad o su correcta recepción, por lo que REALE no asume responsabilidad alguna por tales circunstancias. Si no consintiese en la utilización del correo electrónico o de las comunicaciones vía Internet le rogamos nos lo comunique y ponga en nuestro conocimiento de manera inmediata.
Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por la ley.
En caso de haber recibido este mensaje por error; le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención o a través del teléfono (+34) 900 101 480 y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley.

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MENSAJE ORIGINAL

TICKET REALE-02763619

DE: [email-masked]<mailto:[email-masked]> (Yolanda Reyes)
PARA: mail
ENVIADO: 09:15:06 14/04/2025

ASUNTO: REF 8172529061909 NREF 2025001784

MENSAJE:

Buenos dias

Del expte de ref no podemos aportar la documentacion por la web nos dice tramite ASITUR

Adjuntamos fra y certif de cta quedamos a la espra

Gracias

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Yolanda Reyes

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/ODAlCxvEXcGLrgxT0TZcyuHSC?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.

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