Subject: S#2025001044# REF CIA 9704123019 SOLICITUD INFORMACIÓN
From: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>
To: GOMEZ FERNANDEZ Pedro Jose <[email-masked]>, HERNANDEZ HERNANDEZ Raul <[email-masked]>, "GALVE PALAU Fco. Javier" <[email-masked]>, GARCIA GUTIERREZ Almudena <[email-masked]>, HERNANDEZ LOPEZ Rocio <[email-masked]>, MARTIN CUADRADO Maria Jose <[email-masked]>, MARTIN PRIOR Julio <[email-masked]>, MARTIN GARCIA Cristina <[email-masked]>, TARRAGO SERRA Muriel <[email-masked]>
Cc: Carlos Garrido Echeverría<[email-masked]>
Date: Fri, 2 May 2025 07:43:51 +0000

Buenos días,

En relación con el expediente de referencia y dada la diferencia entre lo presupuestado por el taller y la cuantía del informe pericial, dado que se peritó el vehículo en modalidad de videoperitación, ¿sería posible una segunda peritación con perito físico para que desde el taller pueda tratar con el perito la cuantía de la reparación?

Quedo pendiente de vuestras noticias y agradezco cualquier ayuda que nos podáis prestar dado que el asegurado nos está insistiendo bastante para solucionar este asunto.

Saludos cordiales.

Reyes García – Junco Riego
Claims Handler

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De: GOMEZ FERNANDEZ Pedro Jose <[email-masked]>
Enviado el: martes, 29 de abril de 2025 19:16
Para: HERNANDEZ HERNANDEZ Raul <[email-masked]>; GALVE PALAU Fco. Javier <[email-masked]>; GARCIA GUTIERREZ Almudena <[email-masked]>; HERNANDEZ LOPEZ Rocio <[email-masked]>; MARTIN CUADRADO Maria Jose <[email-masked]>; MARTIN PRIOR Julio <[email-masked]>; MARTIN GARCIA Cristina <[email-masked]>; TARRAGO SERRA Muriel <[email-masked]>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]>; Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2025001044# REF CIA 9704123019 SOLICITUD INFORMACIÓN

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________________________________
Buenas tardes,

Hoy mismo se ha solicitado aclaraciones de nuevo al perito sobre la diferencia con el ppto de reparación y nos encontramos a la espera de respuesta. Dada la urgencia, pongo en copia a la tramitadora del expediente para una gestión proactiva con el perito y posterior contacto con el Mediador para actualizar Info.

Gracias y un saludo.

Interno
De: HERNANDEZ HERNANDEZ Raul <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 29 de abril de 2025 18:10
Para: GALVE PALAU Fco. Javier <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; GARCIA GUTIERREZ Almudena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; GOMEZ FERNANDEZ Pedro Jose <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; HERNANDEZ LOPEZ Rocio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; MARTIN CUADRADO Maria Jose <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; MARTIN PRIOR Julio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; TARRAGO SERRA Muriel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: S#2025001044# REF CIA 9704123019 SOLICITUD INFORMACIÓN

Buenas tardes compañeros,

¿Podéis ayudar al distribuidor con este caso?  Se trata de una discrepancia entre la peritación de los daños del vehículo y el importe de reparación que traslada el taller.

Un saludo y gracias.

Raúl.

Interno
De: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 29 de abril de 2025 17:54
Para: HERNANDEZ HERNANDEZ Raul <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: [EXTERNAL] S#2025001044# REF CIA 9704123019 SOLICITUD INFORMACIÓN

Buenas tardes Raúl,

Rogamos intervención en el siniestro de referencia por la existencia de algún tipo de discrepancia entre la peritación de los daños del vehículo y el importe de reparación que nos traslada el taller.

Abrimos siniestro el pasado 07/03/2025 para gestionar reparación del vehículo haciendo uso de la cobertura de daños propios para pintar ambos laterales, zona delantera y trasera del vehículo. En seguimiento del expediente vimos que desde el 10/03 ya estaba la peritación del vehículo (que adjuntamos como DOCUMENTO 1) por importe de 1.223,59 € sin que constase ningún tipo de rehúse ni similar y que se hizo por modalidad de videoperitación.

No obstante, el pasado 22/04 nos indicó el asegurado que el taller le había informado que por ese importe no le era posible pintar el vehículo.

Contactamos con el taller para solicitar información y nos trasladó el presupuesto que remitimos como DOCUMENTO 2 por un importe de 3.327,89 €, una cuantía muy superior al importe indicado en informe pericial por lo que os solicitamos información a través de la web el pasado día 24/04 y como respuesta indicáis que trasladáis información a perito.

Sabemos que nuestra solicitud es muy reciente y que no existe demora alguna por vuestra parte en atender nuestra consulta, pero el asegurado tiene el vehículo inmovilizado en el taller dado que han paralizado la reparación hasta confirmar que se va a cubrir importe por la compañía. Se trata de un cliente integral de BMS que nos está solicitando agilidad para resolver este asunto por lo que os pedimos ayuda para discernir qué problema ha podido tener lugar para esta diferencia de cuantías entre lo peritado y lo presupuestado por el taller y cómo podemos resolverlo lo antes posible.

Quedamos a la espera de noticias y agradecemos de antemano cualquier gestión que podáis hacer para solucionar este asunto.

Sin otro particular, recibe un cordial saludo.

Reyes García – Junco Riego
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext 328)
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