Subject: S#2025000817#INSTRUCCIONES PATRICIA
From: Inmaculada Romero <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Tue, 29 Apr 2025 12:01:40 +0000

De: Patricia Adarve <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 25 de abril de 2025 13:20
Para: Inmaculada Romero <[email-masked]>
Asunto: RE: REF. SB01 2025/56 SINIESTRO 2025000817

Inma tenemos que insistir a Divina para presten la atención conforme a lo que se establece en la póliza:

De: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 24 de abril de 2025 14:04
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF. SB01 2025/56 SINIESTRO 2025000817

Ya lo he solicitado a Divina para que deriven a Gerosalud y me indican que no le es posible, que al ser la garantía de reembolso de gastos médicos, el sistema no le permite asignar a gerosalud, sino que quedan a la espera de informe médico y facturas para su reembolso, o en caso contrario, que vaya a seguridad social o a su mutua y nos envíe la documentación.
De todas formas, me dicen en Divina que lo van a consultar con el tramitador y nos dicen.

Inmaculada Romero
Claims Handler
BMS Iberia

Direct:      +34 958 521 546 (ext. 200)
Email:       [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
y Reaseguros, S.L.U.
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De: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 24 de abril de 2025 13:39
Para: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: REF. SB01 2025/56 SINIESTRO 2025000817

Inma no hay posibilidad de que lo deriven a gerosalud ¿?

De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 24 de abril de 2025 13:16
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF. SB01 2025/56 SINIESTRO 2025000817

Email originated externally.

________________________________
Patricia, hoy tengo al tonto de turno que se cree que tiene un seguro médico… el hilo de la conversación es que no para…
Por favor, da tu visto bueno a ver si le mando este e-mail, al cual seguirá respondiendo, seguro!

Como le indicamos, la compañía precisa la prescripción correspondiente por el médico de lo que necesita.
Una vez que disponga de ese informe médico nos lo remite y que sea la compañía, si procede, la que le envíe a sus clínicas concertadas si no quiere adelantar el dinero, pero insistimos, que lo tiene que ver un medico y emitir el correspondiente informe.

Un saludo.

De: Carlos Valles <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 24 de abril de 2025 12:43
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: REF. SB01 2025/56 SINIESTRO 2025000817

Y si no tengo para pagarme yo el fisio ? Por qué lo tengo que poner de mi bolsillo si tengo seguro , muy mal

El jue, 24 abr 2025, 12:42, <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Como ya le informamos el 05/03/2025 por e-mail, la cobertura de su seguro en este siniestro es reembolso de gastos médicos, es decir, no estamos hablando de un seguro médico en el que usted va a al médico si lo necesita, por eso la compañía solicita que nos facilite el informe médico que prescriba esas sesiones para que la compañía proceda a su estudio correspondiente.
Un saludo.

De: Carlos Valles <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 24 de abril de 2025 12:34
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: REF. SB01 2025/56 SINIESTRO 2025000817

Si yo creo conveniente por qué aún no estoy bien otro fisio aparte deberían pasármelo por qué por eso tengo la cobertura que tengo .

El jue, 24 abr 2025, 12:31, <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Buenos días.
Reiterando el e-mail que ya le enviamos el 25/03/2025, y puesto que ya nos indicaba que necesitaba ir al fisio, le indicábamos que la compañía necesitaba el informe médico que prescriba esas sesiones. Por eso le hemos enviado recordatorio puesto que no hemos recibido nada.
Un saludo.

De: Carlos Valles <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 24 de abril de 2025 12:11
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: REF. SB01 2025/56 SINIESTRO 2025000817

Hola , no tengo facturas por qué me lo pagó todo la mutua . Pero me sigue doliendo y ahora me tocará a mí pagar el fisio. Yo no he visto nada menos profesional que esto de ustedes. Pondré reseñas . Saludos

El jue, 24 abr 2025, 12:09, <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Buenos días.

Salvo error, continuamos a la espera de que nos informe si dispone de documentación médica y facturas en su caso, para poder remitir a la compañía y que procedan a su estudio correspondiente.

Un saludo.

De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 25 de marzo de 2025 17:46
Para: 'Carlos Valles' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF. SB01 2025/56 SINIESTRO 2025000817

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Buenas tardes.

Como ya le informamos el 05/03/2025 por e-mail, la cobertura de su seguro en este siniestro es por reembolso de gastos servicios médicos, por eso la compañía solicita que nos facilite si dispone de facturas e informes médicos para que la compañía proceda a su estudio correspondiente.
Puesto que indica que necesita ir al fisio, la compañía necesita documentación médica que así lo prescriba.

Un saludo.

De: Carlos Valles <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 24 de marzo de 2025 11:29
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: REF. SB01 2025/56 SINIESTRO 2025000817

Ya les envié todo, la mutua me ha ido haciendo todo por lo tanto no tengo facturas. Quiero contestación de mi cobertura medica por qué quiero seguir llendo al fisio si no me tocará emprender medidas legales sobre ustedes.

Que tengan un buen día

El lun, 24 mar 2025, 11:25, <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Buenos días.

Salvo error, continuamos a la espera de que nos informen si disponen de facturas e informes médicos para remitirlos a la compañía.
Quedamos muy pendientes.

Un saludo.

De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 5 de marzo de 2025 17:45
Para: 'Carlos Valles' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF. SB01 2025/56 SINIESTRO 2025000817

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Buenas tardes.

La cobertura de su seguro en este siniestro es por reembolso de gastos servicios médicos, por eso le solicitamos que nos facilite si dispone de facturas e informes médicos para que la compañía proceda a su estudio correspondiente.

Un saludo.

De: Carlos Valles <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 5 de marzo de 2025 10:12
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: Accidente con patinete

Hola soy Carlos Vallés Sánchez estoy a la espera de la contestación de mi cobertura de seguro . Adjunto parte de nuevo.

Gracias.