Subject: S#2024005455#CNT DE CARRI STRO. ATASCADO POR LA CIA Y ASEG REF.- 9660270214 - GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A. : Autobús rompe rotulo exterior MATRÍCULA 8278 DXX - SOLIC. PERITO
From: Francisco González<[email-masked]>
To: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Cc: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Fri, 25 Apr 2025 09:36:49 +0000

@Maria del Carmen Moral<mailto:[email-masked]> llámame cuando puedas y me cuentas bien.

Saludos.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 25 de abril de 2025 11:30
Para: Francisco González <[email-masked]>
Asunto: S#2024005455#A CARRI STRO. ATASCADO POR LA CIA Y ASEG REF.- 9660270214 - GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A. : Autobús rompe rotulo exterior MATRÍCULA 8278 DXX - SOLIC. PERITO

Buenos días Carri,

Por favor para hacerte consulta de este stro. que se comunica a Chubb, aún teniendo una franquicia grande de 5.000 € con el objetivo que una vez cia indemnizara poder tener con el IP para la reclamación particular al causante, que sólo tenemos la matrícula, tampoco tenemos la cia. ( que la compañía indica que le demos la cia. contraria que no tenemos ni aseg y le dijimos que localizaran ellos.) Le dijimos q había intervenido policía local o buscaran por fiva. Yo no se si nosotros podemos buscar por algun sitio.

La compañía, no quiere enviar a perito, pues indican que lo daños no son significativos. La compañía solicita factura de preexistencia del letrero para calcular propuesta indemnización a valora real. En líneas inferiores.

El asegurado no ha reparado, sólo ha enviado presupuesto de B.I. 8.755 € (por su empresa de reparación Emasa) y ahora como no tiene factura de preexistencia que le solicita la cia  envía un presupuesto del letrero por Rótulos Studio como preexistencia y ahora es inferior a la reparación por importe de B.I. 6.239’88€.

Por favor, quedo a la espera que me indiques para continuar, gracias.

Saludos.
Maria Carmen Moral
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De: Martin, Ana Susana <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 11 de abril de 2025 9:53
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2024005455#REF.- 9660270214 - GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A. : Autobús rompe rotulo exterior MATRÍCULA 8278 DXX - SOLIC. PERITO

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________________________________
Buenos días María del Carmen,

Quería responder a tu último mensaje en relación con la peritación.

Debido a la cuantía de los daños, no procederé con la solicitud de un informe pericial. Esta decisión se basa en el hecho de que los daños no son significativos y nuestra intención es resolver el asunto de la manera más eficiente posible.

Te agradecería que me confirmes por qué el asegurado no procede con la reparación. Esta información es fundamental para seguir adelante con el proceso y analizar la mejor manera de resolver esta situación.

Agradezco tu comprensión y quedo a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Susana Martín Munárriz
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From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: jueves, 10 de abril de 2025 14:03
To: Martin, Ana Susana <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: [EXTERNAL] S#2024005455#REF.- 9660270214 - GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A. : Autobús rompe rotulo exterior MATRÍCULA 8278 DXX - SOLIC. PERITO

Buenos días Susana, el asegurado indica que no dispone de factura de preexistencia.

Es posible enviar a perito para realizar el informe de peritación, que indicara la propuesta de indemnización por un lado y por otro lado para luego hacer la reclamación al causante identificado.

Quedamos a la espera de sus noticias, muchas gracias.
Saludos.
Maria Carmen Moral
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De: Martin, Ana Susana <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 26 de febrero de 2025 9:28
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2024005455#REF.- 9660270214 - GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A. : Autobús rompe rotulo exterior MATRÍCULA 8278 DXX - SOLIC. PROP. INDEMNNIZ.

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Buenos días,

Para pasarte oferta en base a ese presupuesto, necesito que me envíes la factura de preexistencia para el calculo a valor real.

Gracias

Susana Martín Munárriz
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From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: jueves, 20 de febrero de 2025 11:22
To: Martin, Ana Susana <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: [EXTERNAL] S#2024005455#REF.- 9660270214 - GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A. : Autobús rompe rotulo exterior MATRÍCULA 8278 DXX - SOLIC. PROP. INDEMNNIZ.

Buenos días Susana, por favor nos puedes trasladar la propuesta de indemnización para el asegurado, muchas gracias.

Saludos.

Maria Carmen Moral
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De: Martin, Ana Susana <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 20 de febrero de 2025 11:16
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2024005455#REF.- 9660270214 - GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A. : Autobús rompe rotulo exterior MATRÍCULA 8278 DXX - ACLARACIONES

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Buenos días Maria Carmen,

Gracias por tu correo.

Quedamos a la espera nos envíes la factura de reparación de los daños.

Gracias

Susana Martín Munárriz
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From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: viernes, 14 de febrero de 2025 13:07
To: Martin, Ana Susana <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: [EXTERNAL] S#2024005455#REF.- 9660270214 - GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A. : Autobús rompe rotulo exterior MATRÍCULA 8278 DXX - ACLARACIONES

Buenos días Susana

En relación a su comunicación, aclararle que, respecto :

  *   Grabaciones o imágenes de las cámaras de seguridad donde se pueda ver el momento del accidente:

El asegurado ha indicado, en líneas inferiores : “Tenemos grabaciones de los daños, pero no se grabó el momento del accidente.”

  *   Datos de la compañía aseguradora del vehículo causante de los daños:

El asegurado indica “datos del vehículo que causó el siniestro nos informó la policía local”. Rogamos localicen Atestado o consulte en le FIVA los datos de la compañía del causante, gracias.

Quedamos a la espera de la propuesta de indemnización para trasladar al asegurado, gracias.
Saludos.

Maria Carmen Moral
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De: Martin, Ana Susana <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 10 de febrero de 2025 16:09
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2024005455#REF.- 9660270214 - GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A. : Autobús rompe rotulo exterior MATRÍCULA 8278 DXX

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Buenos dias María del Carmen,

Ya teníamos este presupuesto que nos adjuntas.

En principio no vamos a enviar perito, quedamos a la espera que nos envíes la siguiente documentación:

Factura de reparación de los daños,
Grabaciones o imágenes de las cámaras de seguridad donde se pueda ver el momento del accidente, así como los datos de la compañía aseguradora del vehículo causante de los daños.

Gracias

Susana Martín Munárriz
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Sent: miércoles, 5 de febrero de 2025 12:23
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Buenos días Susana

En relación al siniestro de referencia y a tu solicitud, te remito comunicación del asegurado al respecto.

Por favor rogamos nos informes de los datos del perito asignado, muchas gracias.

Saludos.
Maria Carmen Moral
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De: Pilar Barbero - Juridico GGC <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 30 de enero de 2025 9:48
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2024005455#EMAIL A ASEG. SOLIC. FACTURA Y DATOS CAUSANTE : Autobús rompe rotulo exterior MATRÍCULA 8278 DXX

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________________________________
Hola María del Carmen.

En relación con este siniestro, facilité presupuesto de reparación y datos del vehículo que causó el siniestro según nos informó la policía local. Tenemos grabaciones de los daños, pero no se grabó el momento del accidente.

Adjunto de nuevo todos los datos.

Saludos.

Pilar Barbero Encinas.
Abogado. Departamento Jurídico
C/ Goya 15, plantas 7ª-8ª
28001 Madrid.
Tlf. +34  910028905

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Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
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P Please consider the environment before printing this e-mail. .
BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
Accredited Lloyd's Broker.
For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/XrzoCvoBVS06lz5sVtncQQwMX?domain=urldefense.com>
Chubb European Group SE, Sucursal en España, con domicilio en el Paseo de la Castellana 141, Planta 6, 28046 Madrid y C.I.F. W-0067389-G. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 19.701, Libro 0, Folio 1, Sección 8, Hoja M346611, Libro de Sociedades. Chubb Life Europe SE, Sucursal en España, con domicilio en el Paseo de la Castellana 141, Planta 6, 28046 Madrid y C.I.F. W-0069691-D. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 24.448, Libro 0, Folio 119, Sección 8, Hoja M-439808, Libro de Sociedades, Libro de Sociedades. Entidades Aseguradoras, cuyo capital social es de 896.176.662€ y 6.127.501€ respectivamente, ambas con sede en Francia y reguladas por el código de seguro francés. Están inscritas en el Registro Comercial de Nanterre con el número 450 327 374 y 497 825 539 respectivamente, con domicilio social en la Tour Carpe Diem, 31 Place des Corolles, Esplanade Nord, 92400 Courbevoie, Francia. Están supervisadas por la Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4, Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 y por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, con código de inscripción E-0155 y E-0175 respectivamente.

Chubb European Group SE, sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España son sociedades participadas por su matriz en EE.UU. y Chubb Limited, una empresa que cotiza en la Bolsa de Nueva York. Por consiguiente, Chubb European Group SE, Sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España, están sujetas a ciertas leyes y regulaciones de Estados Unidos además de las restricciones de sanciones de la Unión Europea, las Naciones Unidas y nacionales que pueden prohibirle la prestación de cobertura o el pago de siniestros a determinadas personas o entidades o asegurar ciertos tipos de actividades relacionadas con determinados países y territorios como Irán, Siria, Corea del Norte, Sudán del Norte, Cuba y Crimea.

Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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