Subject: S#2025001962# REF CIA 9704220615 COMUNICAMOS RECLAMACIÓN RECIBIDA AXA
From: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>
To: Javier Manolio <[email-masked]>
Cc: Carlos Garrido Echeverría<[email-masked]>
Date: Thu, 24 Apr 2025 14:33:10 +0000

Buenas tardes Javier,

Perfecto, continuamos con la tramitación del expediente. Muchísimas gracias por las gestiones.

Entiendo que de la comunicación de anulación de Zurich, ¿os encargáis vosotros?

Quedo pendiente, muchas gracias de antemano.

Saludos y buena tarde

Reyes García – Junco Riego
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De: Javier Manolio <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 24 de abril de 2025 16:10
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2025001962# REF CIA 9704220615 COMUNICAMOS RECLAMACIÓN RECIBIDA AXA

Reyes,

Puedes seguir con el parte, esta solucionado lo del recibo, ha devuelto OTRO de axa de mismo importe y como el doc que nos manda no indica nro póliza ni matricula crei que se trabaja de un error.
Gracias y saludos,

Javier Manolio Riverol
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De: Paqui Guerrero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 24 de abril de 2025 16:01
Para: Javier Manolio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025001962# REF CIA 9704220615 COMUNICAMOS RECLAMACIÓN RECIBIDA AXA

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________________________________
Buenas tardes,
adjunto parte amistoso del accidente del que admitimos la culpa.
Un saludo

El jue, 24 abr 2025 a las 11:35, Javier Manolio (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Paqui,

Según lo conversado, Ref. el veh. 1976MNS,  AXA atiende siniestro de culpa RC por lo que ruego NO DEVUELVAS el recibo por importe de 1.369,58€, correspondiente a la Póliza Nro. 48889960<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/uEPMCRoq9SKrW6ZI9fpc1zfpm?domain=segelevia.bmslab.uk>

En consecuencia, Anulamos SIN EFECTO la Póliza 0144682382<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/naSuCVPx6u4lyJQSzh3cEYPu8?domain=segelevia.bmslab.uk> de Zurich, por lo que debes retroceder el cargo (importe 1.069,07€)

Copio a la compañera Reyes, para que la incluyas en la respuesta, si puedes, haznos llegar la copia del parte amistoso para nuestra constancia.
Cualquier duda estamos a tu disposición para resolverla.

Gracias y saludos,

Javier Manolio Riverol
Senior Account Executive, Corporate

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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Paqui Guerrero Contreras

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From: Javier Manolio <[email-masked]>
To: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>
Date: Thu, 24 Apr 2025 09:36:52 +0000

Reyes,

He hablado con el cliente, ya le he informado de lo que tiene que hacer, te puse en copia y enlace a elevia.

Dice que intervino la policía, mejor anular SIN EFECTO la emisión de Zurich e incluirla en la flota el año que viene, cuando previsiblemente AXA le anule la póliza por siniestralidad.

Para la semana que viene, habra que pedir a OPERACIONES que tramite anulación con Zurich.

Si necesitas algo, llámame hoy o el lunes, mañana no estoy, ok?

Gracias y saludos,

Javier Manolio Riverol

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De: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 23 de abril de 2025 17:56
Para: Javier Manolio <[email-masked]>
Asunto: S#2025001962# REF CIA 9704220615 COMUNICAMOS RECLAMACIÓN RECIBIDA Y REMITIMOS DIS

Buenas tardes Javier,

En relación con este asunto dado que la póliza de AXA estaba en vigor a fecha 16/04 y han recibido ellos la reclamación ruego por favor me confirmes por esta vía que vamos a tramitar reclamación por AXA antes de dar respuesta a la asegurada y que se le va a informar por vuestra parte del asunto de la póliza de flotas.

Quedo pendiente de tus noticias, muchas gracias.

Saludos cordiales.

Reyes García - Junco Riego

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De: Paqui Guerrero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 23 de abril de 2025 15:36
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025001962# REF CIA 9704220615 COMUNICAMOS RECLAMACIÓN RECIBIDA Y REMITIMOS DIS

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  _____

Buenas Reyes,

me informan que se hizo parte amistoso del incidente, del que tuvimos la culpa.  El día 16/04 justo había comenzado nuestro nuevo seguro con Zurich.  Me envías que nuestra aseguradora era Axa, ruego revises que se ha hecho el cambio y me informes si necesitas algo.

Un saludo

El mié, 23 abr 2025 a las 13:15, Reyes García-Junco Riego (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:

   Buenas tardes,

   Les trasladamos documento de compañía AXA en el que indican que supuestamente, su vehículo 1976MNS ha estado involucrado en un siniestro en la provincia de MÁLAGA el pasado 16/04/2025.

   Ruego que nos informen al respecto y, en caso no haber estado involucrados, nos remitan el documento adjunto DIS (DECLARACIÓN DE INEXISTENCIA DE ACCIDENTE) firmado y sellado para su gestión con compañía.

   Quedamos a la espera de noticias y agradecemos de antemano su colaboración.

   Saludos cordiales.

   Reyes García - Junco Riego

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