Subject: s#2025001083# Ref CIA 9704126604 RE: HUMEDAD SALÓN. AYALA 28. MADRID-
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]>, 'Sindo DOBARRO' <[email-masked]>, "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Thu, 24 Apr 2025 11:51:17 +0000

Buenos dias,

Conforme a nuestra conversación telefónica, como les informamos el pasado 02.04.25 según email adjunto, AXA comunicaba la resolución del expediente siendo el vecino superior el causante de los daños originados en vuestro piso. No nos cabe duda de que en aras de ayudarles la perito se ofreció, posterior a esta nuestra comunicación, en comunicarse con el administrador con el fin que diera traslado al propietario del piso superior y diera parte al seguro privativo.

Les sugerimos que el email adjunto sea remitido al administrador para que medie con el vecino causante. Por otro lado no podemos solicitarle a AXA que les arreglen los daños, debido a que no hay garantías de que el vecino superior haya reparado, más cuando han aparecido nuevos daños como se aprecia en las fotos. La única viablidad es activar la protección jurídica.

Quedamos a su entera disposición
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: [email-masked] <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 24 de abril de 2025 12:47
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]>; 'Maria Dolores Gonzalez Garcia' <[email-masked]>
CC: Pablo Porres <[email-masked]>; 'Sindo DOBARRO' <[email-masked]>
Asunto: HUMEDAD SALÓN. AYALA 28. MADRID-

Email originated externally.

________________________________
Buenos días,

Les escribo referente a la siniestro con fecha de Marzo en AYALA 28, 4ºIZQ. MACRILODI 2005 SLU. Referente a ese problema no se ha solucionado. Estaban pendientes de contactar con la administración de propietarios. Di correo y teléfono hace semanas pero independientemente de eso. Necesitamos envíen a arreglar la humedad y luego arreglen con el seguro causante.

Esta mañana he recibido correo de los arrendatarios que han regresado de viaje y se han encontrado con más humedades en el dormitorio principal. Adjunto fotos y video de un problema también entiendo por humedad en la puerta del armario. Por favor envíen a alguien a arreglarlo.
Pongo en copia al compañero Sindo, con quien deben contactar para acceder al piso. Su teléfono es el 679 157 404.
Envío también teléfono de la administración de la comunidad y correo electrónico.
915 771 1364-657 984 873 Juan Martinez. Email:  [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Gracias,

Un saludo.

Subject: s#2025001083# - Ref. CIA 9704126604 AYALA 28, MADRID- MACRILODI 2005 SLU
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Cc: Sindo DOBARRO <[email-masked]>, Enrique Belda <[email-masked]>
Date: Wed, 2 Apr 2025 08:52:15 +0000

Buenos dias,

Con relación al expediente de referencia, anexo a líneas inferiores, les remitimos escrito de la compañía de seguros AXA donde confirman que los daños en su vivienda son de origen del piso superior, correspondiendo a ese piso dar parte a su seguro para que os atiendan los daños.

Si el causante una vez repare el origen, no le atiende los daños, por favor avísenos.

Quedamos a su disposición para cualquier duda y/o aclaración

Saludos

Información sobre el expediente

Apreciado Mediador,

Te trasladamos la siguiente información con relación al expediente de referencia.

 Buenos días, recibido informe pericial, se trata de avería de piso superior, correspondiendo a ese piso dar parte a su seguro, Una vez reparen origen, sino le atienden sus daños póngase en contacto con nosotros,. gracias

Si necesitas más información, puedes contactar con nosotros en el apartado Servicios -> Otros -> Mis Contactos del Nuevo Espacio de Distribución. Estaremos encantados de ayudarte.

Gracias por tu confianza,

Arturo López-Linares
Director de Siniestros

Datos relativos al expediente

NÚMERO DE PÓLIZA:

85069870

NÚMERO DE EXPEDIENTE:

9704126604

TOMADOR/A:

RAMO:

FECHA DEL INCIDENTE:

10/03/2025

GESTOR DEL EXPEDIENTE:

<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/vBylCPZo4TAmzogizf5cxmpge?domain=facebook.com><https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/ra45CQ0p4s4qv3VSPhAcGvTmf?domain=twitter.com><https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/7k-6CRoq9SPl4RYIPipc1JM5v?domain=linkedin.com><https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/UBXvCVPx6ujKq5BSJs3cEnx_G?domain=youtube.com><https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/n-YkCW7y4uwYrP3tmt8coNcjB?domain=instagram.com>

© Copyright 2025 AXA

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Inscrita en el R. M. de Baleares al Folio 63, Tomo 2.325, Hoja nº PM-61041. Inscripción 2ª. NIF A60917978. Domicilio Social: Monseñor Palmer, 1 - 07014 Palma de Mallorca.

0000SIRIUSAXA001 D0303 20250402 08:13.PAPYRUS ID_ENVIO_SRS006434121790

Mayte Iglesias

Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)

Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>