Subject: p#04969124900178# Liquidación Allianz segura arquitecto cobro de 1 semestre Póliza 04969124900178 ¡¡¡¡URGENTE !!!
From: Lourdes Soria <[email-masked]>
To: Raul Escalante <[email-masked]>
Date: Thu, 24 Apr 2025 08:53:45 +0000

Buenos dias
Sigo teniendo pendiente este tema, al final que hacemos, dejamos las cosas como están , ver el hilo de los correos a ver si recuerdas y me dices que hacemos al final con este tema.
Gracias.

Un cordial saludo.

Lourdes Soria
Operations Executive
BMS Iberia

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De: Raul Escalante <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 3 de marzo de 2025 12:22
Para: Lourdes Soria <[email-masked]>
Asunto: RE: p#04969124900178# Liquidación Allianz segura arquitecto cobro de 1 semestre Póliza 04969124900178 ¡¡¡¡URGENTE !!!

Quiero tener cerrado el 2024 de los segurarquitectos con Allianz para poder arreglar esto

De: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 20 de febrero de 2025 15:08
Para: Raul Escalante <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: p#04969124900178# Liquidación Allianz segura arquitecto cobro de 1 semestre Póliza 04969124900178 ¡¡¡¡URGENTE !!!

Raul ver si este tema lo retomamos. Lo tenia pendiente.
Ver el arrestre de los email donde indicabas que hasta las liquidaciones de diciembre no se hacia nada. Por lo que veo la prima no se devolvió al cliente al final no se que vamos hacer con este tema.

Un cordial saludo.

Lourdes Soria
Operations Executive
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De: Raul Escalante <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 19 de noviembre de 2024 14:46
Para: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Encarnacion Perujo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Liquidación Allianz segura arquitecto cobro de 1 semestre Póliza 04969124900178 ¡¡¡¡URGENTE !!!

Hasta que no cerremos la liquidación de compañía de diciembre no pagamos al cliente

De: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 19 de noviembre de 2024 12:51
Para: Raul Escalante <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Encarnacion Perujo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Liquidación Allianz segura arquitecto cobro de 1 semestre Póliza 04969124900178 ¡¡¡¡URGENTE !!!

Como va este tema??? Que hacemos al final con esta poliza

Ya me contáis, gracias.

Lourdes Soria
Operations Executive
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De: Raul Escalante <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 30 de octubre de 2024 13:58
Para: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Encarnacion Perujo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Liquidación Allianz segura arquitecto cobro de 1 semestre Póliza 04969124900178 ¡¡¡¡URGENTE !!!

He enviado Luis el justificante de la transferencia, es posible que nos devuelvan el dinero, pero de momento esperamos.

De: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 30 de octubre de 2024 9:05
Para: Raul Escalante <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Encarnacion Perujo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Liquidación Allianz segura arquitecto cobro de 1 semestre Póliza 04969124900178 ¡¡¡¡URGENTE !!!

Madre mia de verdad, esto lo esperaba yo. Que complicados son los de Allianz. Raul si al final lo han dado por cobrado lo veo mejor y así no se le devuelve nada al cliente. Tu ya nos dices.

Lourdes Soria
Operations Executive
BMS Iberia

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De: Raul Escalante <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 29 de octubre de 2024 16:02
Para: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Encarnacion Perujo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Liquidación Allianz segura arquitecto cobro de 1 semestre Póliza 04969124900178 ¡¡¡¡URGENTE !!!

Menos mal que no hemos devuelto el dinero al cliente

No contestéis, me encargo yo

De: Navarro Quijano, Luis (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 29 de octubre de 2024 15:46
Para: Encarnacion Perujo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Raul Escalante <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Aguila Del Castillo, Cristobal (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; NAVAL BAREA, JOSE FRANCISCO (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Cidoncha Lara, Antonio Miguel (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Liquidación Allianz segura arquitecto cobro de 1 semestre Póliza 04969124900178 ¡¡¡¡URGENTE !!!

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Buenas tardes Encarni,

No es posible deducir este importe de la liquidación, se trata de un recibo dado al cobro por la Correduría hace DIECIOCHO MESES , por tanto, al cierre del presente mes de haberse deducido en la liquidación irá restando de las comisiones a vuestro favor emitiéndose la transferencia por el saldo neto (Comisiones menos liquido recibo deducido indebidamente).

La situación de esta póliza (49691249/178) , incluido el recibo del primer semestre (15/05/2023 a 14/11/2023), debéis solucionarlo con área de Empresas no mediante las liquidaciones de recibos.

Saludos,

Luis Navarro Quijano
Director Sucursal.

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De: Encarnacion Perujo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 23 de octubre de 2024 14:44
Para: Navarro Quijano, Luis (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Aguila Del Castillo, Cristobal (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; NAVAL BAREA, JOSE FRANCISCO (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Raul Escalante <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Liquidación Allianz segura arquitecto cobro de 1 semestre Póliza 04969124900178

Internal

Buenas tardes,

Como no hemos recibido respuesta a este asunto, nos hemos descontado el recibo indicado de las liquidaciones de este mes.

Cualquier duda lo comentamos, muchas gracias.

Saludos.

Encarni Perujo
Operations Executive
BMS Iberia

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De: Encarnacion Perujo
Enviado el: miércoles, 9 de octubre de 2024 10:52
Para: Navarro Quijano, Luis <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Aguila del Castillo, Cristobal <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Raul Escalante <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Liquidación Allianz segura arquitecto cobro de 1 semestre Póliza 04969124900178
Importancia: Alta

Buenos días,

Salvo error, seguimos a la espera de recibir el importe del recibo comentado.
A la espera de sus comentarios, gracias.

Saludos.

Encarni Perujo
Operations Executive
BMS Iberia

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De: Raul Escalante <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 27 de septiembre de 2024 16:44
Para: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Maria Jesus Perez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Encarnacion Perujo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Liquidación Allianz segura arquitecto cobro de 1 semestre Póliza 04969124900178

FYI

Por tanto, cuando este escrito se haya enviado por Allianz al cliente habrá que devolverle el dinero que pagó del primer semestre
Por favor, tenedlo en cuenta para cerrar la gestión

Un saludo

Raúl Escalante
Operations Manager
BMS Iberia

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De: Aguila Del Castillo, Cristobal (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 27 de septiembre de 2024 9:57
Para: NAVAL BAREA, JOSE FRANCISCO (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Raul Escalante <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Liquidación Allianz segura arquitecto cobro de 1 semestre Póliza 04969124900178

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Buenas tardes Jose, manda esta carta certificada al cliente.
Para que veas otra cosa del sistema.
Abrazo.

De: Raul Escalante <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 26 de septiembre de 2024 14:21
Para: Aguila Del Castillo, Cristobal (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Liquidación Allianz segura arquitecto cobro de 1 semestre Póliza 04969124900178

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Hola Cristóbal, como hemos comentado en la reunión, te indico lo que podría contener el escrito para la póliza 04969124900178

“Lamentamos informarle que su póliza de seguro 04969124900178 ha sido cancelada debido a la falta de pago de la prima. Según los términos y condiciones de su póliza, requerimos el pago total de la prima para mantener la vigencia de la póliza. Lamentablemente, al no recibir la totalidad del importe de la prima anual correspondiente a su póliza, a pesar de nuestros recordatorios, no nos queda otra opción que cancelar su póliza desde la fecha de efecto de la presente anualidad. Esto significa que cualquier reclamación que surja desde esa fecha no estará cubierto por su póliza.”

Un saludo

Raúl Escalante
Operations Manager
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De: Aguila Del Castillo, Cristobal (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 23 de septiembre de 2024 11:33
Para: Raul Escalante <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Cidoncha Lara, Antonio Miguel (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Navarro Quijano, Luis (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Liquidación Allianz segura arquitecto cobro de 1 semestre Póliza 04969124900178

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Lo lamento no es posible.

De: Raul Escalante <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 19 de septiembre de 2024 17:55
Para: Aguila Del Castillo, Cristobal (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Cidoncha Lara, Antonio Miguel (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Navarro Quijano, Luis (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Liquidación Allianz segura arquitecto cobro de 1 semestre Póliza 04969124900178

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Buenas tardes,

Muchas gracias Luis.

Por favor, Cristóbal y Antonio, cuando sea posible revisar el caso que expongo en mi correo de abajo, y ver la posibilidad de resolver este caso como plantea Luis, anulando el recibo actual y emitiendo uno nuevo por el periodo y prima que ha abonado.

Un saludo

Raúl Escalante
Operations Manager
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De: Navarro Quijano, Luis (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 19 de septiembre de 2024 14:34
Para: Raul Escalante <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Buenas tardes Raul,

Efectivamente no podemos aplicar al recibo 815687110 el importe que habéis cobrado (1.062,27 euros) pues no se trata de la totalidad del recibo (2.125,13 euros), dar el cobro supondría quedar saldo deudor para BMS, cosa que me indicas no quieres.

Respecto a devolver dinero al cliente no podemos ya que Allianz nada ha cobrado directamente del cliente,  si incluís ese importe en la liquidación al no tener ninguna aplicación quedará a vuestro favor en la cuenta y en la liquidación del saldo a cierre de mes os será remitido a vuestra cuenta bancaria.

Esta situación deberías comentarla con Empresas, Cristobal/Antonio, por si consideran o sistema les permite anular recibo actual y emitir nuevo por el periodo que comentas y prima.

Saludos,

Luis Navarro Quijano
Director Sucursal.

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De: Raul Escalante <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 19 de septiembre de 2024 13:57
Para: Navarro Quijano, Luis (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Liquidación Allianz segura arquitecto cobro de 1 semestre Póliza 04969124900178

Buenos días Luis, te expongo la situación que ha surgido con la póliza de un técnico. Como sabes, estábamos haciendo en la correduría la gestión semestral de estos recibos con los clientes (aunque para Allianz son recibos anuales), en el caso de la póliza 04969124900178 el cliente efectuó el pago del primer semestre, pero se ha negado a atender el importe del segundo semestre. Tras agotar todas las gestiones con el asegurado para tratar de reconducir la situación hemos dejado por incobrable el segundo semestre.

Yo te adjunto la liquidación (en breve recibirás la transferencia) correspondiente a la mitad del recibo (primer semestre cobrado), para que si así lo consideráis, podáis hacer la reclamación al cliente por la vía legal o bien devolverle el importe del primer semestre cobrado.

Entiendo que de ninguna manera se puede aplicar el cobro al recibo ya que no está cobrado en su totalidad, por favor, confírmame este punto porque no quiero que se nos cree un saldo negativo en la cuenta de BMS.

Cuando puedas, dime cómo vais a proceder para obrar en consecuencia.

Un saludo

Raúl Escalante
Operations Manager
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/HRqQCJqg5TxRB90UyFQFyTA8F?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
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BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
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For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/XXWkCKZj4TLlD73I2HWF5WnDI?domain=bmsgroup.com>

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