Subject: S#2025001954# APERTURA PARTE
From: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>
To: Pilar Barbero - Juridico GGC <[email-masked]>
Cc: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]>
Date: Wed, 23 Apr 2025 09:36:45 +0000

Buenos días Pilar,

Gracias por la información facilitada; hemos registrado los datos y abierto parte interno con referencia 2025001954.

Si recibes nueva reclamación o comunicación en este asunto rogamos nos lo traslades para dar nueva respuesta al perjudicado o abrir parte en compañía si procede.

Quedamos a vuestra disposición para cualquier otra gestión o duda.

Sin otro particular, reciba un cordial saludo.

Reyes García - Junco Riego
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext 328)
Email:               [email-masked]

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29,
41013 - Sevilla
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De: Francisco González <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 21 de abril de 2025 17:52
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]>; Juridico.Pilar Barbero <[email-masked]>
Asunto: NUEVO SINIESTRO JAVIER MIRALLES ORTIZ

Buenas tardes Pilar,

@Reyes García-Junco Riego<mailto:[email-masked]> por favor gestionar el presente siniestro que nos traslada Pilar.

Saludos.

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
Móvil:                +34 670 085 021
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

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De: Pilar Barbero - Juridico GGC <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 21 de abril de 2025 17:37
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: JAVIER MIRALLES ORTIZ

Email originated externally.

________________________________
Buenas tardes Francisco.

Adjunto reclamación por un siniestro en el P.C. Nevada Shopping y nuestra contestación negando la responsabilidad.

Me informan desde mantenimiento del centro comercial que no tienen constancia del hecho, no hay referencia alguna en los partes de seguridad ni hay imágenes guardadas.

Saludos.

Pilar Barbero Encinas
Abogado. Departamento Jurídico
C/ Goya 15, plantas 7ª-8ª
28001 Madrid
Tlf. +34  910028905

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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Subject: CONTESTACIÓN HOJA DE QUEJAS JAVIER MIRALLES ORTIZ
From: "Pilar Barbero - Juridico GGC" <[email-masked]>
To: <[email-masked]>
Date: Mon, 21 Apr 2025 17:30:37 +0200

Buenas tardes.

Sirva el presente para dar contestación a la Hoja de Quejas y Reclamaciones
presentada por usted, en representación de Javier Miralles Ortiz, el día 19
de abril de 2025 en la oficina de gerencia del Parque Comercial “Nevada
Shopping” en relación a un incidente en el parking subterráneo.

Lamentamos los hechos que describe; no obstante, en ningún caso, podemos
admitir que se deban a un mantenimiento deficiente de las instalaciones del
Parque Comercial Nevada Shopping o cualquier otra conducta negligente de
General de Galerías Comerciales, S.A., propietaria del mismo, sino a un
hecho fortuito o a una actuación imprudente por parte del reclamante.

La velocidad en el parking se encuentra limitada a 20Km/hora y la Dirección
General de Tráfico recomienda disminuirla a la mitad si el suelo está
resbaladizo por lluvias, extremando las precauciones. El Parque Comercial
recibe diariamente numerosos visitantes que hacen uso del parking con
normalidad, respetando los límites de velocidad, sin que se registren
incidentes.

Por último, manifestar que no mostramos nuestra disposición a solucionar el
conflicto planteado por usted por el cauce de la mediación voluntaria ni
aceptamos el sometimiento al arbitraje de consumo.

Ruego acuse.

Atentamente,

Pilar Barbero Encinas

Abogado. Departamento Jurídico

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Comercial LA CAÑADA, 29603 MARBELLA – Málaga) o electrónica
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casos..

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Parque Comercial LA CAÑADA, 29603 MARBELLA – Málaga), or
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