Subject: RE: s#2025001025# - Ref. CIA 649847028 RE: Fuencarral 113 - Local Parfois
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: "Delcastillo Guerra, R (Rafael)" <[email-masked]>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]>
Date: Tue, 22 Apr 2025 08:28:50 +0000

Buenos días, Rafael

Conforme a lo comentado de manera telefónica con la tramitadora de Allianz tras recibir el escrito adjunto anexo en líneas inferiores, le hemos remitido nuevo carta que habéis recibido por parte de ARAG. Allianz contactará ARAG para solicitar informe pericial puesto que según recoge la carta de reclamación la fecha del siniestro es del 01.03.25, pero este siniestro que nos ocupa tiene fecha de ocurrencia 06.03.25. Hemos informado a Allianz, que los daños de este piso que os reclaman si guardan relación con este siniestro que nos ocupa.

Os informaremos de cualquier novedad al respecto
Saludos

Mayte Iglesias
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De: Delcastillo Guerra, R (Rafael) <[email-masked]>
Enviado el: martes, 22 de abril de 2025 8:40
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]>
CC: Enrique Belda <[email-masked]>
Asunto: RE: s#2025001025# - Ref. CIA 649847028 RE: Fuencarral 113 - Local Parfois

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Buenos días Mayte,

Adjunto un nuevo escrito recibido.

Por favor, podrías decirme en qué situación está?

Muchas gracias – un saludo.

Rafael del Castillo Guerra
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 15 de abril de 2025 11:00
Para: Delcastillo Guerra, R (Rafael) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2025001025# - Ref. CIA 649847028 RE: Fuencarral 113 - Local Parfois

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Buenos días, Rafael

Enviado a la compañía para su análisis
Saludos

Mayte Iglesias
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Les informamos que, con motivo de la Semana Santa, nuestro horario de atención será de lunes 14 de abril a miércoles 16 de abril de 8:00 AM a 14:30PM.

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De: Delcastillo Guerra, R (Rafael) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 7 de abril de 2025 10:47
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2025001025# - Ref. CIA 649847028 RE: Fuencarral 113 - Local Parfois

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Buenos días Mayte,

Entendemos que sí.

Adjunto email recibido en relación con la vivienda del edificio colindante.

Quedo atento a tus comentarios.

Gracias.

Rafael del Castillo Guerra
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 25 de marzo de 2025 18:03
Para: Delcastillo Guerra, R (Rafael) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2025001025# - Ref. CIA 649847028 RE: Fuencarral 113 - Local Parfois

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Buenas tardes, Rafael

¿Se trata de un nuevo siniestro o crees que guarda relación con el que indicas en el asunto de referencia, donde está afectada la tienda de Parfois?
Gracias

Mayte Iglesias
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De: Delcastillo Guerra, R (Rafael) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 21 de marzo de 2025 12:29
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2025001025# - Ref. CIA 649847028 RE: Fuencarral 113 - Local Parfois
Importancia: Alta

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Buenos días Maite,

En relación con esta incidencia paso a comentarte lo siguiente:

Me acaba de llamar la residente de la vivienda del primero A del edificio colindante en la calle Fuencarral 115 diciendo que tiene una humedad en el pasillo. Según su compañía el problema proviene de nuestro edificio.

Nosotros hemos procedido a reparar el origen en la vivienda del 3º. En el momento en el que tenga la factura y te pueda pasar todo te lo enviaré para que podamos ser indemnizados

Los datos de la vivienda afectada de Fuencarral 115 son:

Olaya Pastor
Fuencarral 115 -1ª
691 50 10 65

Por otro lado, te adjunto documento enviado por el local Parfois en el que indica que han tenido que sustituir un sanitril como consecuencia del origen de nuestra avería.

Te ruego que por favor lo traslades al seguro para ver si procede o no procede a un tipo de indemnización a este afectado.

Muchas gracias - un saludo

Rafael del Castillo Guerra
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De: Delcastillo Guerra, R (Rafael)
Enviado el: lunes, 10 de marzo de 2025 9:22
Para: 'Mayte Iglesias' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2025001025# - Ref. CIA 649847028 RE: Fuencarral 113 - Local Parfois

Gracias por la información.

Saludos,

Rafael del Castillo Guerra
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 7 de marzo de 2025 13:21
Para: Delcastillo Guerra, R (Rafael) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2025001025# - Ref. CIA 649847028 RE: Fuencarral 113 - Local Parfois

⚠️Caution: External email.

Buenas tardes Rafale

Para vuestro conocimiento, el perito designado por vuestra compañía de seguros Allianz, se ha puesto en contacto con Javier, que es el responsable de mantenimiento de la cadena de tiendas a la cual pertenece la afectada. Se niega a realizar video peritación, por lo que se ha asignado nuevo perito para que concierte visita presencial.

Saludos.

Mayte Iglesias
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De: Mayte Iglesias
Enviado el: jueves, 6 de marzo de 2025 16:03
Para: Delcastillo Guerra, R (Rafael) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2025001025# - Ref. CIA 649847028 RE: Fuencarral 113 - Local Parfois

Genial Rafael, muchas gracias

Mayte Iglesias
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De: Delcastillo Guerra, R (Rafael) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 6 de marzo de 2025 15:40
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2025001025# - Ref. CIA 649847028 RE: Fuencarral 113 - Local Parfois

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Hola Mayte,

He dado traslado a una empresa para que lo revise.

Cuando tenga todo te lo paso.

Gracias

Rafael del Castillo Guerra
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Enviado el: jueves, 6 de marzo de 2025 14:10
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Buenos días, Rafael

Hemos tratado de localizarte de manera telefónica, pero no nos ha sido posible el contactar contigo. Por este motivo queríamos dejar constancia de nuestra llamada por este medio. Sugerimos que procedáis a enviar a personal de vuestra confianza para localizar el origen de la caída de agua, como conocéis la póliza tiene actualmente estipulada una franquicia 150€ por la acción del agua  y para R. Civil 200€.

Importante realizar fotos de los daños, y aportar una factura o presupuesto junto con informe de avería que confirme cual es el origen detallado, puesto que el perito de Allianz es lo que va a solicitar. Trasladaremos los datos de contacto al perito para que coordine la visita con el local perjudicado. La referencia asignada al expediente es la 649847028

Saludos

Mayte Iglesias
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De: Delcastillo Guerra, R (Rafael) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 6 de marzo de 2025 13:41
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Importancia: Alta

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Hola Mayte,

Tenemos una urgencia en el local Parfois en Fuencarral 113 de Madrid.

Le está cayendo agua.

Contactar con Javier 647 409 513

Es urgente,

Gracias

Rafael del Castillo Guerra
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BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. [BMS Iberia] is authorised by the Direccion General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGS), registration number B88053186. BMS Iberia’s UK branch (BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. UK branch) of One America Square, London EC3N 2LS is Authorised and Regulated by the Financial Conduct Authority, FRN 979196. Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. FC035750) Accredited Lloyd's Broker

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