Subject: RV: S#2025000802#CIA RATIFICA REHUSE
From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Tue, 22 Apr 2025 08:13:30 +0000

De: Jorge Rodriguez Nuño <[email-masked]>
Enviado el: martes, 22 de abril de 2025 9:51
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Asunto: RV: S#2025000802#REF.- 20253505945 - GERARDO MARTIN TORRALBA - EMAIL A VICTOR SANTIAGO SOLIC. REVISION

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Buenos días Mª Carmen,

Como os comentó Arantxa, el origen correspondía al siniestro 2025 35 01340 y no se debería haber aperturado un nuevo expediente.
El rehúse emitido es correcto, la garantía de daños por agua excluye entre otros:

Los materiales de una cisterna empotrada no son en ningún caso asimilables a la loza sanitaria que quedaría garantizada por la garantía de roturas, por tanto el rehúse comunicado es correcto.

Saludos

Jordi Rodriguez Nuño

Área de prestaciones
FIATC SEGUROS
Barcelona
[email-masked]<mailto:[email-masked]>

932360320

De: Victor Santiago Gamez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 22 de abril de 2025 9:36
Para: Jorge Rodriguez Nuño <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Ferran Vallverdu Blanch <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: S#2025000802#REF.- 20253505945 - GERARDO MARTIN TORRALBA - EMAIL A VICTOR SANTIAGO SOLIC. REVISION

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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: lunes, 21 de abril de 2025 18:40
Para: Victor Santiago Gamez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025000802#REF.- 20253505945 - GERARDO MARTIN TORRALBA - EMAIL A VICTOR SANTIAGO SOLIC. REVISION

Buenas tardes Victor

Espero que se encuentre bien, siento enviarle este asunto, pero rogamos su revisión, pues este parte de siniestro es dado de alta por la cobertura de "6.3.6.-ROTURA DE CRISTALES Y OTROS ELEMENTOS" y entendemos que tendría cobertura.

Se trata de una rotura de la cisterna empotrada en el baño, no es una simple fisura, no es sólo daño estético, no es una grieta superficial, sino una profunda rotura, por eso sale el agua.

Entendemos que para elementos sanitarios : Depósito de cisterna - roto y causa la pérdida de agua. Por esta garantía de roturas, estaría cubierto el montaje y desmontaje de la cisterna oculta.

Como siempre muchas gracias por la atención y a la espera de vernos atendidos, quedamos a la espera de sus noticias, se trata de un asegurado importante para nuestra correduría y el siniestro se ha demorado.

Saludos.

TRAMITADOR (ARANTXA FERNANDEZ FERNANDEZ) 02/04/2025 10:02

Nos ratificamos en lo ya informado. Perito en siniestro anterior, valora dichos daños y no le da cobertura ya que se trata de fuga de depósito, no se trata de rotura de loza.

Gracias.

Maria Carmen Moral

Claims Handler

BMS Iberia

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros

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De: FIATC Seguros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 2 de abril de 2025 10:12
Para: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Tiene un nuevo mensaje del siniestro 20253505945

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Nueva comunicación de su siniestro

Si no puedes visualizar este email correctamente, haz click aquí.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/t_WyCQ0p4sDELvNt9CAcGOsSg?domain=protect.checkpoint.com>

[cabecera. cas]

Ramo y póliza: 65-5140422

Nombre del asegurado: MARTIN TORRALBA GERARDO

Causa del siniestro: Loza sanitaria, mamparas, encimeras

Fecha del siniestro: 18/02/2025

Apreciado/a colaborador/a:

Tiene un nuevo mensaje del siniestro 20253505945  con asunto resolucion stro. . Para la gestión del siniestro le agradeceremos que acceda a la comunicación y facilite una respuesta.

ACCEDER<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/smjOCRoq9SKkX4gS0Fpc1gmI7?domain=protect.checkpoint.com>

No debe reenviar ni compartir el presente correo con terceras personas. Solo usted debe acceder y conversar a través de esta plataforma de comunicación.

Gracias por su colaboración.

Por motivos de seguridad este enlace sólo estará operativo hasta el día 12/04/2025.
Si pasada esta fecha no le ha sido posible contestar a la comunicación el acceso caducará y recibirá una nueva notificación para acceder a la misma.

Para cualquier duda o gestión relativa al siniestro puede contactar con nosotros a través del teléfono 93 327 09 43<tel:+3493%20327%2009%2043>.

Encontrarnos es fácil

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Esta comunicación se dirige personalmente a usted para tramitar el siniestro indicado. Usted garantiza la veracidad de la información aportada para la tramitación de dicho siniestro.

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Cv5TC59pYunQ1kWfGsmcklaQU?domain=protect.checkpoint.com>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/2_CqC7Lr4uPxYGWIyuvcopzWh?domain=protect.checkpoint.com> Q Please consider the environment before printing this e-mail.

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