Subject: S#2025001111#ENVIO A CIA URGENTE REF. SB03 2025/2 SINIESTRO 2025001769 POLIZA 113130600008
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Mon, 21 Apr 2025 12:41:25 +0000

De: Segur Mobility <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 21 de abril de 2025 13:53
Para: DIVINA PASTORA <[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
Asunto: URGENTE REF. SB03 2025/2 SINIESTRO 2025001769 POLIZA 113130600008

Buenos días.

En relación al siniestro de referencia, a continuación remito e-mail de asegurado.
Por favor, rogamos tengan en consideración lo que indica, al tratarse de un cliente importante y no vamos a hacer desplazarse al asegurado para que haga una foto, habiendo enviado el sitio ya y la localización con la fotografía, y máxime cuando en la póliza no se indica que haya que aportarlo.
Quedamos a la espera de vuestras noticias, por favor.

Un saludo

De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 11 de abril de 2025 11:44
Para: Segur Mobility <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: REF. SB03 2025/2 T2 SINIESTRO 2025001111 póliza 113130600008

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Buenas tardes, en este siniestro estamos tardando mucho para la tramitación,
Es un siniestro que data del 7 de marzo de 2025
Además, hemos tenido problemas con este cliente en el envió de varios cargos indebido por banco, el cliente está sumamente enfadado
No hay ninguna instrucción en condiciones particulares, ni en las instrucciones de tramitar el siniestro (que por cierto nunca se ha recibido) que se indique que se debe enviar una fotografía del lugar donde ha ocurrido el siniestro.
Yo creo que la fotografía de google map refleja claramente donde ha ocurrido y donde estaba candada la bicicleta.
No podemos hacer que el cliente se desplace a esa ubicación para que haga la fotografía.
Vamos a perder a este cliente.
Es un cliente que lleva acumulada ya una prima en su póliza colectiva de mas 10.000 euros, en la próxima renovación.
Espero que se tramite este siniestro a máxima urgencia
Atentamente

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Manuel Villalba
Dirección General Ejecutiva
  956 587 781  (horario de L a V de 10 a 14 horas)
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