Subject: RV: s#2025001657#PERITO PTE RESPUESTA A VALORACION
From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Mon, 21 Apr 2025 10:20:55 +0000

De: [email-masked] <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 16 de abril de 2025 13:52
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Asunto: RE: s#2025001657#: Ref. Compañía: V37881981 - n/ref. 2510109641 HOTEL AVANT C/ ESTACIONES 20 P I. LAS MONJAS TORREJON 28850 TORREJON DE ARDOZ - MADRID

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________________________________
Buenos días Mª Carmen,

Salvo error, seguimos a la espera de respuesta y/o acuse a nuestro correo anterior

Gracias y un saludo

(por favor, confirmar la recepción del presente mail)

José Miguel Carpio Caballero
Arquitecto Técnico
Addvalora Global Loss Adjusters
600434077<tel:600434077> | +34 915 723 060<tel:+34915723060>
[email-masked]<mailto:[email-masked]>
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La información contenida en este mensaje y archivos adjuntos es privada, confidencial y de uso exclusivo de la(s) persona(s) y entidad(es) a la(s) que va dirigido. Las entidades que forman el GRUPO ADDVALORA son corresponsables del Tratamiento de sus datos de carácter personal, así como Encargados del tratamiento por cuenta de sus clientes. Para el ejercicio de los derechos reconocidos en el Reglamento (UE) 2016/679 - Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) puede dirigirse ante el Responsable de Protección de Datos, en la cuenta de correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>, o bien carta a la atención de Responsable de Protección de Datos, GRUPO ADDVALORA, con domicilio en calle Príncipe de Vergara nº 38-4ª planta, de la ciudad de Madrid (28001) Para más información sobre el tratamiento de sus datos y ejercicio de sus derechos, así como las entidades que forman el Grupo, puede visitar la Web www.addvaloraglobal.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/fdgsCE9M4uovKVytwh7c7Y7C0?domain=addvaloraglobal.com/>
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The information contained in this message and attachments is private, confidential and of exclusive use by the person (s) and entity (ies) to which it is addressed. The entities that make up the GRUPO ADDVALORA are the Data Controllers and jointly responsible for the processing of their personal data, as well as the Data Processors on behalf of their clients. All queries related to the exercise of the rights recognized in the Regulation (EU) 2016/679 - General Data Protection Regulation (GDPR) can be addressed to the Data Protection Officer, via email at the address [email-masked]<mailto:[email-masked]>, or by letter to the attention of the “Responsable de Protección de Datos”, GRUPO ADDVALORA, with address at Calle Príncipe de Vergara, 38, 4ª planta, Madrid (28001) For further information about the processing of your personal data and exercise of your rights, as well as the entities that make up the Group, you can visit the website www.addvaloraglobal.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/fdgsCE9M4uovKVytwh7c7Y7C0?domain=addvaloraglobal.com/>

De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 8 de abril de 2025 11:06
Para: 'Maria del Carmen Moral' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2025001657#: Ref. Compañía: V37881981 - n/ref. 2510109641 HOTEL AVANT C/ ESTACIONES 20 P I. LAS MONJAS TORREJON 28850 TORREJON DE ARDOZ - MADRID

Buenos días Mª Carmen,

Gracias por el correo.

Entiendo entonces que la reclamación es cómo sigue?

CONCEPTO
IMPORTE
KIT HERVIDOR DE AGUA 1,2L INOX CON BANDEJA ABS
53,18 €
BLOCK PUERTA ENTRADA HABITACION RF 30
722,40 €
SECADOR MURAL 1200w BLANCO
42,25 €
SUMINISTRO Y SUSTITUCIÓN DETECTOR OPTICO ANALÓGICO KILSEN
120,10 €
Aplique cabecero REF. 10802
40,00 €
Limpieza habitación
186,54 €
TOTAL
1.164,47 €

He puesto únicamente el aplique del cabecero, pues no aprecio otros dañados

Por favor, tal y como indiqué en el anterior correo, con el fin de establecer un nexo contractual, agradeceríamos nos remitieran copia de la factura de los clientes en cuestión.

Quedo a la espera de tus noticias

Saludos

(por favor, confirmar la recepción del presente mail)

José Miguel Carpio Caballero
Arquitecto Técnico
Addvalora Global Loss Adjusters
600434077<tel:600434077> | +34 915 723 060<tel:+34915723060>
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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 8 de abril de 2025 8:55
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: s#2025001657#: Ref. Compañía: V37881981 - n/ref. 2510109641 - GRUPO HOTELES PORCEL S.L. - HOTEL AVANT C/ ESTACIONES 20 P I. LAS MONJAS TORREJON 28850 TORREJON DE ARDOZ - MADRID

Buenos días Jose Miguel

En relación al siniestro de referencia, adjuntamos documentación correspondiente al expediente.

Rogamos si necesita alguna documentación más por favor nos lo haga saber, muchas gracias.
Saludos
Maria Carmen Moral
Claims Handler
BMS Iberia

Direct:    +34 958 521 546 (Ext. 215)
Email:     [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[Un dibujo de un perro  Descripción generada automáticamente con confianza media]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
y Reaseguros, S.L.U.
Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada
+34 958 521 546      www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/gUU3CJqg5TL6P3OTLsjcyPT8u?domain=bmsgroup.com/>

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De: Luis Jimenez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 7 de abril de 2025 16:41
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Ref. Compañía: V37881981 - n/ref. 2510109641

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________________________________
Buenas tardes M.ª Carmen,

Te reenvío mail del perito que se ha puesto en contacto con la directora del Hotel Avant.

Nos está pidiendo la documentación que ya le hemos enviado a la compañía.

Ruego se la envíes o le digas que le pregunte a la compa2ía.

Muchas gracias.

Un saludo.

Luis Jimenez
Dpto. Administración
Porcel Hoteles
(+34) 958 289 726
[email-masked]<mailto:[email-masked]>
www.hotelesporcel.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/fZCaCOyn4cr7ozYiWHxcGW_nV?domain=hotelesporcel.com>
Av. Fernando de los Ríos, 11, Portal 2, Oficina 10 18100, Armilla, Granada
[twitter]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/a5f2CPZo4TAjq8gfWI5cxQAFs?domain=twitter.com>
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[instagram]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/lQDxCRoq9SPM8jYtvTpc1Uzc5?domain=instagram.com/>
PROTECCIÓN DATOS: Reglamento Europeo de Protección de Datos 2016/679 y Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales: Responsable: GRUPO HOTELES PORCEL S.L., Avda. Fernando de los Ríos, 11. Esc. 2, Pta. 1, Oficina 10, 18100, Armilla (Granada);Finalidad: Gestionar las comunicaciones relativas a los productos o servicios que presta la empresa; Legitimación: Consentimiento y/o interés legítimo y/o relación contractual; Conservación: Sus datos se conservarán mientras no solicite su supresión; Destinatarios: Los datos podrán ser compartidos con terceros en caso de ser necesario para el correcto desarrollo del servicio o en caso de obligación legal; Derechos: Puede ejercer dº acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y a presentar una reclamación ante la AEPD y/o consultar información adicional en empresa. DELEGADO PROTECCION DATOS (DPO): PROTECTION REPORT S.L.: Teléfono contacto: 958294383 / Email: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. CONFIDENCIALIDAD: Ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE): este e-mail está dirigido a la persona(s) nombrada anteriormente y es de carácter confidencial, personal e intransferible. Si ha recibido este mensaje por equivocación, por favor notifíquelo inmediatamente, por teléfono o mediante e-mail, a la persona que se lo ha enviado y borre el mensaje original junto con sus ficheros anexos sin leerlo o grabarlo total o parcialmente. Gracias. GRUPO HOTELES PORCEL S.L.se reserva las acciones legales que le correspondan contra todo tercero que acceda de forma ilegítima al contenido de cualquier mensaje externo procedente del mismo.

De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 7 de abril de 2025 14:17
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: 'Infocol Addvalora' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Luis Jimenez' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Ref. Compañía: V37881981 - n/ref. 2510109641

Gracias Margarita, Luis

Quedamos a la espera

Un saludo

(por favor, confirmar la recepción del presente mail)

José Miguel Carpio Caballero
Arquitecto Técnico
Addvalora Global Loss Adjusters
600434077<tel:600434077> | +34 915 723 060<tel:+34915723060>
[email-masked]<mailto:[email-masked]>
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 7 de abril de 2025 14:11
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: 'Infocol Addvalora' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Luis Jimenez' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Ref. Compañía: V37881981 - n/ref. 2510109641

Estimado José Miguel ,

Pongo en copia  a mi compañero Luis Jiménez quien se encarga de la recopilación de toda la información y demás .

Se lo van a hacer llegar todo lo que necesitan .

Quedo a su entera disposición y mi móvil por si necesitan volver a contactar es 615634612 .

Muchas gracias y saludos .

Margarita Romero
Directora
Porcel Avant
(+34) 916 556 464
[email-masked]<mailto:[email-masked]>
www.hotelavant.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/MXVdCW7y4uwMvR3Uyc8coL3iV?domain=hotelavant.com/>
C. del Término s/n 28850, Torrejón de Ardoz, Madrid
[twitter]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/a5f2CPZo4TAjq8gfWI5cxQAFs?domain=twitter.com>
[linkedin]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iHPrCQ0p4s42mMVSvSAcGhFpj?domain=es.linkedin.com>
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PROTECCIÓN DATOS: Reglamento Europeo de Protección de Datos 2016/679 y Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales: Responsable: GRUPO HOTELES PORCEL S.L., Avda. Fernando de los Ríos, 11. Esc. 2, Pta. 1, Oficina 10, 18100, Armilla (Granada);Finalidad: Gestionar las comunicaciones relativas a los productos o servicios que presta la empresa; Legitimación: Consentimiento y/o interés legítimo y/o relación contractual; Conservación: Sus datos se conservarán mientras no solicite su supresión; Destinatarios: Los datos podrán ser compartidos con terceros en caso de ser necesario para el correcto desarrollo del servicio o en caso de obligación legal; Derechos: Puede ejercer dº acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y a presentar una reclamación ante la AEPD y/o consultar información adicional en empresa. DELEGADO PROTECCION DATOS (DPO): PROTECTION REPORT S.L.: Teléfono contacto: 958294383 / Email: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. CONFIDENCIALIDAD: Ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE): este e-mail está dirigido a la persona(s) nombrada anteriormente y es de carácter confidencial, personal e intransferible. Si ha recibido este mensaje por equivocación, por favor notifíquelo inmediatamente, por teléfono o mediante e-mail, a la persona que se lo ha enviado y borre el mensaje original junto con sus ficheros anexos sin leerlo o grabarlo total o parcialmente. Gracias. GRUPO HOTELES PORCEL S.L.se reserva las acciones legales que le correspondan contra todo tercero que acceda de forma ilegítima al contenido de cualquier mensaje externo procedente del mismo.

De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 7 de abril de 2025 12:50
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: 'Infocol Addvalora' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Ref. Compañía: V37881981 - n/ref. 2510109641

Buenas tardes Margarita,

En relación al siniestro de referencia y como continuación a la conversación telefónica mantenida en el día de hoy, pasamos a detallarle la documentación e información que agradeceríamos nos facilitaran a fin de poder llevar a cabo nuestras labores periciales:

  1.  Versión cronológica y detallada de los hechos sucedidos en los que se produjeron daños, detallando en todos los casos, como se procedió desde el descubrimiento del siniestro y acciones desarrolladas.
     *   Medidas adoptadas por Ustedes, una vez ocurrido el siniestro.
  2.  Fotografías y videos de los daños producidos, tal y como hemos acordado
  3.  Con el fin de establecer un nexo contractual, agradeceríamos nos remitieran copia de la factura de los clientes en cuestión.
  4.  Dado que se personó la Policía, Atestado emitido por estos, en caso de existir.
  5.  Reclamación detallada y cuantificada de los daños, justificada mediante las correspondientes facturas, según hemos comentado.

Con el objetivo de poder seguir avanzando con nuestras labores periciales, le agradeceríamos nos fuera facilitando esta documentación a medida que disponga de ella y con la mayor brevedad posible. No obstante, en caso de requerir documentación y/o información adicional, les remitiremos un nuevo correo o nos pondremos en contacto telefónico con Ustedes.

Agradeciendo de antemano su colaboración, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo,
(por favor, confirmar la recepción del presente mail)

José Miguel Carpio Caballero
Arquitecto Técnico
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Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
.
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/PRCaCYvAgconPEYtKh0cxPhGg?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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