Subject: RE: S#2025001443# - Ref. CIA 9704164137 RE: Partes
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Lidia Andrés <[email-masked]>
Cc: Jimena Valle Goyanes <[email-masked]>, Enrique Belda <[email-masked]>
Date: Tue, 15 Apr 2025 12:28:16 +0000

Buenos dias, Jimena

Nos informan que han intentado contactar contigo, pero no ha sido posible. Os podemos facilitar los datos de la empresa reparadora por si es más fácil que llaméis PROSERVICE S.L. Telf. 914-334-223

De todas formas, hemos solicitado que insistan
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Les informamos que, con motivo de la Semana Santa, nuestro horario de atención será de lunes 14 de abril a miércoles 16 de abril de 8:00 AM a 14:30PM.

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 10 de abril de 2025 13:02
Para: Lidia Andrés <[email-masked]>
CC: Jimena Valle Goyanes <[email-masked]>; Enrique Belda <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2025001443# - Ref. CIA 9704164137 RE: Partes

Buenos días, Jimena

Confirmaros que ya dispone nuevamente la empresa de reparación de AXA PROSERVICE S.L. de aviso, para que se ponga en contacto contigo Jimena. Según carta adjunta
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 9 de abril de 2025 15:02
Para: Lidia Andrés <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Jimena Valle Goyanes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025001443# - Ref. CIA 9704164137 RE: Partes

Buenas tardes, Lidia

Con relación al expediente de referencia, nos hemos puesto en contacto con la empresa reparadora de forma directa, nos informan que intentaron contactar con Jimena hemos confirmado que disponen del telf. correcto de Jimena. Por tal motivo han cerrado encargo y hemos avisado a AXA que por favor vuelva a reasignar encargo a la misma empresa, PROSERVICE SL a fin de que contacten con Jimena para coordinar cita

Con respecto a lo que nos comentas del 3º Dcha. hemos tratado de localizaros de manera telefónica para comentarlo. El hecho que no salga agua por un grifo no  un daño imputable al seguro, es decir no podemos solicitar a la CIA que aperture un parte de siniestro porque no salga agua… De todas formas lo comentamos de manera telefónica, por buscarle una solución

Saludos

Mayte Iglesias
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Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
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De: Lidia Andrés <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 9 de abril de 2025 9:36
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Jimena Valle Goyanes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025001443# - Ref. CIA 9704164137 RE: Partes

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________________________________
Buenos días Mayte,

Nadie nos ha llamado para ir a ver la humedad.

Igualmente necesitamos que vaya un fontanero al 3º derecha ya que no sale agua del grifo de la cocina. Necesitamos que vaya lo antes posible. Si es hoy mejor.

Gracias.
Un saludo.

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Lidia Andrés Gómez
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 25 de marzo de 2025 16:17
Para: Lidia Andrés <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Jimena Valle Goyanes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025001443# - Ref. CIA 9704164137 RE: Partes

Buenas tardes:

Hemos procedido a comunicar el siniestro a la compañía de seguros AXA, se ha solicitado que intervenga los reparadores y perito quienes llamarán previamente para coordinar cita y localizar origen de los daños. La referencia asignada por la compañía es la 9704164137

Saludos

Mayte Iglesias
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Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
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De: Lidia Andrés <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 25 de marzo de 2025 11:25
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Jimena Valle Goyanes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Partes

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________________________________
Buenos días Mayte,

Adelante con el parte de la humedad del 3º Derecha.

La persona de contacto es:
Jimena (682 24 66 80)

Gracias.
Un saludo.

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 13 de marzo de 2025 14:42
Para: Lidia Andrés <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Jimena Valle Goyanes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Silvia Fernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Partes

Buenos días, Lidia

Conforme a nuestra conversación telefónica, informaros que para la garantía de daños agua tenéis estipulada una franquicia de 300€, por lo que quedamos a la espera de conocer si cursamos el parte por las humedades en el 3ºDerecha. En ese caso precisaríamos de persona y teléfono de contacto a fin de que la CIA localice el origen de los daños.

Con respecto al desatasco, actualmente vuestr póliza no contempla los gastos derivados de desatasco

Quedo a la espera de comentarios
Saludo

Mayte Iglesias
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Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
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De: Lidia Andrés <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 13 de marzo de 2025 10:08
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Partes

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________________________________
Buenos días Mayte,

Te llame ayer y te iban a pasar nota para que me llamaras…..

Un saludo.

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 12 de marzo de 2025 12:48
Para: Silvia Fernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Lidia Andrés <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Jimena Valle Goyanes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Partes

Buenos dias, Lidia

Encantada de conocerla, estaba tratando de localizarla de manera telefónica, para comentar el asunto de su correo, pero no me ha sido posible el hablar con usted. Le volveré a llamar.

Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Silvia Fernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 11 de marzo de 2025 11:36
Para: Lidia Andrés <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Jimena Valle Goyanes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Partes

Buenos días Lidia,

Pongo en copia a mi compañera Mayte que os va a ayudar.

Un saludo y gracias

Silvia Fernández
Operations Executive

Directo:             +34 954 286 216 (ext.303)
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Lidia Andrés <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 11 de marzo de 2025 10:02
Para: Silvia Fernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Jimena Valle Goyanes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Partes

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________________________________
Buenos días Silvia,

En esta póliza de Infantas hay que dar 2 partes:

  *   En el 3º derecha hay una humedad en el techo del salón. En el piso de arriba no vive nadie.
  *   En el patio interior del edificio no traga el desagüe.

La persona de contacto para cuando vaya el perito es:

Jimena (682 24 66 80)

Gracias.
Un saludo.

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