Subject: S#2025001111#E-MAIL ASEG. QUEJA STRO.
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Mon, 14 Apr 2025 06:26:57 +0000

De: Segur Mobility <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 11 de abril de 2025 13:41
Para: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: REF. SB03 2025/2 T2 SINIESTRO 2025001111 póliza 113130600008

Jesus Mochon
Senior Account Executive, RC Profesional y Colectivos
BMS Iberia

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 11 de abril de 2025 11:44
Para: Segur Mobility <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: REF. SB03 2025/2 T2 SINIESTRO 2025001111 póliza 113130600008

Email originated externally.

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Buenas tardes, en este siniestro estamos tardando mucho para la tramitación,
Hemos tenido retrasos porque un email que se contestó, se ha perdido el enviado con fecha.........................25 de marzo 2025,
Es un siniestro que data del 7 de marzo de 2025
Además, hemos tenido problemas con este cliente en el envió de varios cargos indebido por banco, el cliente está sumamente enfadado
No hay ninguna instrucción en condiciones particulares, ni en las instrucciones de tramitar el siniestro (que por cierto nunca se ha recibido) que se indique que se debe enviar una fotografía del lugar donde ha ocurrido el siniestro.
Yo creo que la fotografía de google map refleja claramente donde ha ocurrido y donde estaba candada la bicicleta.
No podemos hacer que el cliente se desplace a esa ubicación para que haga la fotografía.
Vamos a perder a este cliente.
Es un cliente que lleva acumulada ya una prima en su póliza colectiva de mas 10.000 euros, en la próxima renovación.
Espero que se tramite este siniestro a máxima urgencia
Atentamente

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Manuel Villalba
Dirección General Ejecutiva
  956 587 781  (horario de L a V de 10 a 14 horas)
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www.con65ymas.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/bmMHCvoBVS06JWECzincQj3bo?domain=con65ymas.com/>  www.yotengoabogado.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/2o8qCxvEXcqApJLSRtZcyAPwT?domain=yotengoabogado.es/> www.yomecuido.info<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/OnRcCzKJZIN2XRGsBClc9Tm9Q?domain=yomecuido.info/>

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Correduría de Seguros | Nº registro DGSFP-J-321

De: Segur Mobility <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 10 de abril de 2025 13:57
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: REF. SB03 2025/2 T2 SINIESTRO 2025001111 póliza 113130600008

Buenas tardes.

En relación al siniestro de referencia, el documento aportado no es válido, se requiere fotografía del lugar donde ocurrió siniestro (no la ubicación desde Google maps).

Quedamos a la espera.

Un saludo.

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