Subject: RE: s#2024005647# RE: 112027205 - Finiquito C. Ruiz de Alarcón 13, 3º piso Madrid - 28014
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Larissa <[email-masked]>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]>
Date: Fri, 11 Apr 2025 08:08:06 +0000

Buenos días, Larisa

Con la firma del finiquito la CIA daría por finalizado el siniestro, una vez os abonen la cantidad en la cuenta bancaria que indiquéis
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
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Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
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De: Larissa <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 10 de abril de 2025 16:31
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]>
CC: Enrique Belda <[email-masked]>
Asunto: RE: s#2024005647# RE: 112027205 - Finiquito C. Ruiz de Alarcón 13, 3º piso Madrid - 28014

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________________________________
Hola Mayte,

Perdona por la demora.

Una vez firmado el formulario, cuales son los siguientes pasos? Sé que Alejandro pidió en su día que le mandemos una foto de la pared para establecer que hay humedades. Algo más que tenemos que hacer por nuestra parte?

Thank you and best regards/Gracias y un saludo,

Larissa Drachler
Assistant to Amir Weissfisch

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From: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Tuesday, April 8, 2025 9:25 AM
To: Larissa <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: s#2024005647# RE: 112027205 - Finiquito C. Ruiz de Alarcón 13, 3º piso Madrid - 28014

Estimada Larissa

Solo recordaros que nos encontramos a la espera de recibir finiquito adjunto firmado, tal y como solicitamos en email anexo a nuestro correo
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 25 de marzo de 2025 15:30
Para: Larissa <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2024005647# RE: 112027205 - Finiquito C. Ruiz de Alarcón 13, 3º piso Madrid - 28014

Estimada Larissa

La CIA nos remite finiquito adjunto correspondiente al presente siniestro y ruego me lo retornes debidamente firmado y cumplimentado, además de aportar certificado de titularidad bancario, copia de la tarjeta NIF de la sociedad asegurada y copia del DNI de la persona firmante.
A la espera de tus noticias, recibe un cordial saludo

Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
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De: Mayte Iglesias
Enviado el: jueves, 6 de febrero de 2025 17:47
Para: Larissa <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Alejandro Pascual <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Maite Roca <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2024005647# RE: 112027205 - C2I - Otros daños - DETOXE S.L -

¿Alguna novedad al respecto de lo que solicita Larissa?
Gracias

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
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De: Larissa <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 4 de febrero de 2025 17:40
Para: Alejandro Pascual <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Maite Roca <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: 112027205 - C2I - Otros daños - DETOXE S.L -

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________________________________
Hola Alejandro,

Tal como hemos quedado esta mañana, quedo a la espera de tu decisión acerca del origen del daño para poder proceder con el arreglo.

Best regards,

Larissa Drachler
Assistant to Amir Weissfisch
[email-masked]<mailto:[email-masked]>

________________________________
From: Alejandro Pascual <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Tuesday, January 28, 2025 4:52:30 PM
To: Larissa <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Maite Roca <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: 112027205 - C2I - Otros daños - DETOXE S.L -

Buenas tardes Larissa,

Tal y como hemos hablado, me pasaré el viernes alrededor de las 13:30 horas para realizar la evaluación de los daños reclamados.

Un saludo,

Alejandro Pascual

Perito Especialista

Crawford & Company

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De: Larissa <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 28 de enero de 2025 10:22
Para: Maite Roca <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Alejandro Pascual <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: 112027205 - C2I - Otros daños - DETOXE S.L -

Gracias Maite.

Encantada de saludarte Alejandro. Quedo a la espera de tu llamada - mi número de móvil es 66 44 959 26

Thank you and best regards/Gracias y un saludo,

Larissa Drachler
Assistant to Amir Weissfisch

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From: Maite Roca <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Monday, January 27, 2025 5:36 PM
To: Larissa <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Alejandro Pascual <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: 112027205 - C2I - Otros daños - DETOXE S.L -

Buenas tardes Larissa:

Pongo en copia a mi compañero Alejandro, que te llamará para poder ir a ver estos daños.

Gracias

Maite Roca

FUEDI ELAE - Perito Especialista

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De: Larissa <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 27 de enero de 2025 17:29
Para: Maite Roca <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: 112027205 - C2I - Otros daños - DETOXE S.L -

Hola Maite,

Acabo de hablar con Monica y dice que está en desacuerdo, que es responsabilidad del vecino del 4º.

Supongo que habrá que volver a revisarlo?

Thank you and best regards/Gracias y un saludo,

Larissa Drachler
Assistant to Amir Weissfisch

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From: Maite Roca <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Monday, January 27, 2025 3:36 PM
To: Larissa <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: 112027205 - C2I - Otros daños - DETOXE S.L -

Buenos días Larissa:

Por lo que veo, estos daños no se corresponden con la avería de agua del piso superior.

Se trata de un destensamiento de la tela, deberías de contactar con la empresa que hizo las obras en la vivienda para que vinieran a arreglarlo, se trata de un defecto de obra.

Cualquier cosa me dices, gracias

Maite Roca

FUEDI ELAE - Perito Especialista

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De: Larissa <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 24 de enero de 2025 13:42
Para: Maite Roca <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: 112027205 - C2I - Solicito información - DETOXE S.L -

Hola Maite,

Te adjunto el video que hice hace unos 10 días. La vecina dice que tenía a 2 pintores - uno que trabaja para la comunidad de vecinos y el otro para el museo del Prado - y ambos confirmaron que no es por daño de agua.

Creo que esto lo tenéis ver vosotros para decidir si tienen la razón o no.

Thank you and best regards/Gracias y un saludo,

Larissa Drachler
Assistant to Amir Weissfisch

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From: Maite Roca <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Friday, January 24, 2025 1:13 PM
To: Larissa <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: 112027205 - C2I - Solicito información - DETOXE S.L -

Buenos días Larissa:

Yo no vi estos daños, por favor envíame más fotos para que pueda hacerme una composición. También necesitaré un presupuesto para el cambio de la tela.

Si los técnicos dicen que no es la avería del piso superior, que investiguen para saber de dónde proceden.

Quedo a la espera de noticias.

Gracias y un saludo

Maite Roca

FUEDI ELAE - Perito Especialista

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De: Larissa <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 24 de enero de 2025 12:13
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Maite Roca <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2024005647# RE: 112027205 - C2B - Actualización - DETOXE S.L -

Buenos días,

Me escribió ayer la vecina del piso de arriba diciendo que según sus técnicos el daño a la tela en el hall de entrada no es por la avería.

Necesito por favor que me digáis algo para poder saber como proceder.

Adjunto foto

Thank you and best regards/Gracias y un saludo,

Larissa Drachler
Assistant to Amir Weissfisch

[email-masked]<mailto:[email-masked]>

From: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Wednesday, January 15, 2025 12:23 PM
To: Maite Roca <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Larissa <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: s#2024005647# RE: 112027205 - C2B - Actualización - DETOXE S.L -

Buenos días, Maite:

Nos ha informado Larissa, a quien copiamos, que los vecinos se están encargando de la reparación del origen de los daños, como de los daños ocasionados a nuestro piso, por lo que de momento no vemos necesario que se efectúe reclamación a los causantes puesto que existe total colaboración.

Vamos a realizar el seguimiento de los trabajos y os iremos informando puntualmente

Saludos

Mayte Iglesias

Claims Handler

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De: Maite Roca <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 15 de enero de 2025 10:11
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: 112027205 - C2B - Actualización - DETOXE S.L - s#2024005647#

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________________________________

Buenos días Mayte:

Tras la visita realizada, dimos instrucciones al contacto del Asegurado, la Sra. Larisa, de los pasos a seguir.

Teniendo en cuenta la distribución del piso superior, la avería debería estar en una tubería de suministro de agua de uno de los aseos que hay al entrar en el piso. Con posterioridad, la Sra. Larisa nos lo confirma.

Una vez reparada la avería, y para la tramitación del siniestro, necesitamos la siguiente información:

  *   Nombre completo y DNI del propietario del piso 4º. Parece ser que no tiene ningún seguro contratado
  *   Presupuesto de reparación de daños. Inicialmente solo se detectan en el techo del salón.

Quedo a la espera de noticias.

Muchas gracias y un saludo,

Maite Roca

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De: Pilar Claver <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 27 de diciembre de 2024 14:18
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: (EXT) 112027205 - C2B - Avisa a asistencia - DETOXE S.L - s#2024005647#

Hola Mayte:

Por lo que me dices, el origen viene del piso superior o de la comunidad.

Creo que el industrial debería ser avisado por piso superior y, en su defecto por la comunidad. Creo sería mejor avisar al administrador para que envíe a un profesional.

En caso de que pudiera provenir del piso asegurado, te paso el teléfono de la asistencia de Hiscox para que les llames y solicites "servicio de conexión con profesional":  915 14 00 15

Si les facilitas el teléfono de contacto del cliente, le llamarán para concertar visita.

Cualquier cosa que precises, me dices.

Un saludo,

Pilar Claver

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 27 de diciembre de 2024 14:00
Para: Pilar Claver <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: 112027205 - C2B - Solicitud informacion - DETOXE S.L - s#2024005647#

Buenas tardes, Pilar:

El asegurado lo desconoce, de ahí que solicite que acuda un reparador para localizar el origen, pues los vecinos de arriba no están.. ¿podéis enviarlo?

Gracias

Mayte Iglesias

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De: Pilar Claver <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 27 de diciembre de 2024 13:31
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: 112027205 - C2B - Solicitud informacion - DETOXE S.L - s#2024005647#

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________________________________

Buenos días Mayte:

Con relación al presente siniestro ruego nos confirmes si finalmente la avería proviene del piso superior o si es de origen comunitario, hecho que deberá determinar el industrial que acuda a supervisar el origen y los daños.

Asimismo ruego que nuestro asegurado solicite presupuesto de su industrial de confianza para la reparación de sus daños y nos sean aportadas fotografías, para ver el alcance de los mismos.

A la espera de tus noticias, recibe un cordial saludo,

Pilar Claver

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 27 de diciembre de 2024 10:35
Para: Spain Claims Manual Profiling <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: (EXT) s#2024005647# - Póliza:SP 135364 Tomador:DETOXE S.L - Solicitud Fontanero

From: Mayte Iglesias<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>;
Sent: 27/12/2024, 9:26:48 viernes
To: Siniestros<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>;
Subject: (EXT) s#2024005647# - Póliza:SP 135364 Tomador:DETOXE S.L - Solicitud Fontanero

Buenos dias,

recibida llamada de asegurado quien nos informa que tiene humedad en techo del baño, que le ha provocado el desprendimiento de techo. Solicita reparador para localizar origen de los daños, pues desconoce si proviene del piso 4º o es de origen comunitario

C. Ruiz de Alarcón 13, 3º piso Madrid - 28014

Telf Contacto: Larisa 664 49 59 26

Quedamos a la espera de referencia. Gracias

Mayte Iglesias

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BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No. 309686)Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) Accredited Lloyd's Broker.

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