Subject: RE: s#20249302637# RE: SINIESTRO EMBARCACIÓN RECREO - PUERTO DE GELVES (SEVILLA)
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Marta Romaní Cantera <[email-masked]>, 'Enrique Carvajal Zaera' <[email-masked]>
Cc: "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Thu, 10 Apr 2025 08:13:42 +0000

Buenos dias, Marta

La apertura se realiza mediante el portal de mediadores que FIATC pone a disposición nuestra. Te puedo adjuntar los correos que nos hemos intercambiados con FIATC. El informe pericial afortunadamente lo descargamos del portal de mediadores, pues a colación de aplicar el Art. 38 de la LCS FIATC decidió eliminarlo de nuestro acceso. El perito designado en la apertura del expediente fue LUQUE RUIZ PERITACIONES (Jose Carlos Luque) - Telf 637-580-717 - [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
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De: Marta Romaní Cantera <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 9 de abril de 2025 10:14
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]>; 'Enrique Carvajal Zaera' <[email-masked]>
CC: [email-masked]
Asunto: RE: s#20249302637# RE: SINIESTRO EMBARCACIÓN RECREO - PUERTO DE GELVES (SEVILLA)
Importancia: Alta

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________________________________
Buenos días Mayte,

Planteo una serie de dudas:

  *   ¿Podrías envírame la cadena de emails o explicarme como realizasteis la apertura del siniestro en la compañía FIATC? ¿en qué fecha aperturasteis el mismo y que comunicaciones intercambiasteis? Si no fue vía email, ruego me facilites pantallazo de la plataforma.
  *   Por otra parte, ¿sabéis si FIATC nomino perito en septiembre de 2024 y realizó informe pericial? ¿os facilito copia del mismo? Veo que el extracto que envían es de COMISMAR y los mismos suelen ser los peritos de Allianz para este tipo de siniestros, no de FIATC.
  *   Enrique, ¿quién se puso en contacto contigo de COMISMAR para ir a peritar tu embarcación? ¿se puso en contacto algún otro perito?

Muchas gracias.

Un cordial saludo,

Marta Romaní Cantera
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De: Marta Romaní Cantera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 1 de abril de 2025 9:33
Para: 'Mayte Iglesias' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Enrique Carvajal Zaera' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#20249302637# RE: SINIESTRO EMBARCACIÓN RECREO - PUERTO DE GELVES (SEVILLA)

Buenos días Mayte, Nacho,

Muchas gracias por la documentación, procedo a revisarla.

Un cordial saludo,

Marta Romaní Cantera
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 1 de abril de 2025 8:29
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; 'Enrique Carvajal Zaera' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Marta Romaní Cantera' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#20249302637# RE: SINIESTRO EMBARCACIÓN RECREO - PUERTO DE GELVES (SEVILLA)

Buenos dias, marta

Salvo error, creo que Ignacio te ha entregado todo lo necesario, si necesitarais algo más por parte de la correduría, por favor no dudéis en contactar con nosotros

Saludos

Mayte Iglesias
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 31 de marzo de 2025 18:48
Para: 'Enrique Carvajal Zaera' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Marta Romaní Cantera' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: SINIESTRO EMBARCACIÓN RECREO - PUERTO DE GELVES (SEVILLA)

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________________________________
Buenas tardes,

Me adelanto a Mayte, y adjunto la información requerida, es la siguiente::

  *   Dictamen pericial RISKMAR, en los adjuntos están los presupuestos y demás detalles.
  *   Carta de Fiact de propuesta de indemnización.
  *   Informe y/o valoración perito de la aseguradora.
  *   Respuesta aseguradora de aceptación de nombramiento de perito según Articulo 38 LCS.
  *   Acuse de recibo de envío de dictamen por correo certificado.
  *   Póliza del contrario.
  *   Póliza- C. Particulares de referencia.

Gracias,

Saludos,

Ignacio Berasaluce Linares
Director Técnico
Ingeniero T. Naval / Perito / Comisario de Averìas

Calle Acacias, 17- 3ºA
11007, Càdiz, España.
M: +34 613 568 546
E- mail: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
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AVISO DE CONFIDENCIALIDAD

De acuerdo con lo establecido en El Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, les informamos que los datos que figuran en esta comunicación serán objeto de tratamiento bajo la responsabilidad IGNACIO BERASALUCE LINARES Para el ejercicio de los derechos de Transparencia, Información, Acceso, Rectificación, Supresión o Derecho al Olvido, Limitación del Tratamiento, Portabilidad de los datos y Oposición, podrán dirigirse por escrito a la Calle ACACIAS, N.17, 3-A, 11007, Cádiz, Cadiz o al correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener información CONFIDENCIAL sometida a secreto profesional o cuya divulgación esté prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción.

De: Enrique Carvajal Zaera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 31 de marzo de 2025 15:53
Para: Marta Romaní Cantera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Nacho Berasaluce <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: SINIESTRO EMBARCACIÓN RECREO - PUERTO DE GELVES (SEVILLA)

Buenas tardes Marta,

Te envío alguna de la información que me solicitaste la semana pasada. Quiero aprovechar para presentarte a Mayte, que es la persona que ha llevado todo el caso desde BMS (la correduría) e incluyo a Nacho para que puedas disponer de todos los datos y comentarios que puedan ayudarte con este asunto.

Mayte, sería posible le hicieras llegar todo lo que tenemos, por favor? (póliza, peritación, contraperitación y los presupuestos facilitados) Muchísimas gracias ;-)

Me pongo a tu disposición para lo que necesites y te agradezco tu ayuda en este particular.

Un cordial saludo y muchas gracias
Enrique

El vie, 28 mar 2025 a las 13:22, Marta Romaní Cantera (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenas tardes Enrique,

Conforme conversación telefónica mantenida hace unos instantes, te dejo constancia en el presente email mis datos de contacto.

Quedo a la espera de la documentación.

Un cordial saludo y feliz fin de semana.

Marta Romaní Cantera
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P Please consider the environment before printing this e-mail.

Subject: s#2024004081# - REF CIA 20249302637 Disconformidad Valoración Perito -
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Tue, 4 Feb 2025 07:59:25 +0000

Estimado Enrique

Ya disponemos de respuesta de FIATC y lamentándolo mucho siguen ratificándose en la propuesta de indemnización inicial, antes de remitirte los comentarios de la CIA, quiero informarte que ante esta situación se te pueden plantear varias posibilidades:

*       Que aceptes la indemnización
*       Acudir al Defensor del Asegurado, no es una opción muy ventajosa
*       Aplicar el Art. 38 de la Ley de Contacto de Seguro, es decir realizar un nombramiento de perito por tu parte, cuyos honorarios has de asumir tu. En este caso habría

Si quieres comentamos el caso de manera telefónica

Un abrazo

Mayte Iglesias

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Subject: RE: s#2024004081# -20249302637 Disconformidad Valoración Perito - QUEJA
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>, "[email-masked]" <[email-masked]>
Cc: "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Tue, 21 Jan 2025 08:12:12 +0000

Buenos días, @[email-masked]<mailto:[email-masked]>

A petición nuestra, muy amablemente nos ha facilitado tu email Victoria. Os agradeceremos que por favor veáis este asunto, pues llevamos semanas esperando una respuesta....

Muchas gracias por vuestra ayuda de antemano

Saludos

Mayte Iglesias

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De: Mayte Iglesias
Enviado el: martes, 21 de enero de 2025 8:48
Para: [email-masked]
CC: [email-masked]
Asunto: RE: s#2024004081# -20249302637 Disconformidad Valoración Perito - QUEJA
Importancia: Alta

Buenos días, Victoria

Hemos tratado de localizarte de manera telefónica, en la mañana de hoy en varias ocasiones siéndonos imposible contactar contigo, ni siquiera marcando tu extensión ni a través de personal interno nuestro. El motivo de nuestra llamada es con relación al siniestro de referencia, seguimos sin recibir respuesta ante la queja que os formulamos hace ya más de un mes, y no comprendemos la demora, ni tampoco se nos da una explicación al respecto.

Si la respuesta depende del perito, pues lógicamente seguirá ratificándose en su postura, perito que no le ha puesto las cosas nada fáciles al asegurado, siendo el asegurado quien le facilitada y le daba todo tipo de explicaciones frente a los presupuestos presentados. Recordamos que se trata de un siniestro recobrable, en el que es nuestro asegurado el perjudicado y que lógicamente haciendo uso de su garantía de todo riesgo, solicita que sus daños sean atendidos...

Nuestra queda fue formulada el 11.12.24 y creemos que ha dado tiempo más que suficiente para que os pronunciéis como compañía. Rogamos encarecidamente que por favor nos devuelvas las llamadas a fin de buscar la mejor solución para este caso.

Gracias

Mayte Iglesias

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De: Mayte Iglesias
Enviado el: lunes, 30 de diciembre de 2024 8:30
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: s#2024004081# -20249302637 Disconformidad Valoración Perito - QUEJA

Buenos días,

Salvo error, continuamos a la espera que os pronunciéis al escrito de disconformidad enviado hace un par de semanas, se os ha reclamado en varias ocasiones a través de NAS, motivo por el cual también nos dirigimos por este medio para que por favor nos digáis algo al respecto

Gracias

Mayte Iglesias

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De: Mayte Iglesias
Enviado el: martes, 24 de diciembre de 2024 9:33
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: s#2024004081# -20249302637 Disconformidad Valoración Perito

Buenos días, Vitoria

Salvo error, continuamos a la espera que os pronunciéis al escrito de disconformidad enviado hace un par de semanas, se os ha reclamado en varias ocasiones a través de NAS, motivo por el cual también nos dirigimos por este medio para que por favor nos digáis algo al respecto

Gracias

Mayte Iglesias

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Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)

Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Mayte Iglesias
Enviado el: miércoles, 11 de diciembre de 2024 14:58
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: s#2024004081# -20249302637 Disconformidad Valoración Perito

Estimada Victoria:

Hemos tratado de localizarte telefónicamente pero no nos ha sido posible, le comenté a tu compañera Francisca que por favor te pusieras en contacto con nosotros, a fin de comentar el siniestro de referencia. El motivo de nuestra llamada es trasladaros nuestra disconformidad frente a la valoración efectuada por el perito. Desde el inicio de la peritación nos hemos encontrado con serias dificultades antes las diversas peticiones efectuadas por el perito al asegurado, de las que a veces hasta el propio asegurado se ha sentido como parte contraria en vez de perjudicada....

El cliente le aportó dos presupuestos, lógicamente desde un primer momento el asegurado entendía que el más adecuado era el de menor importe correspondiente a la empresa Jose Luis león Quintana; el problema vino en la insistencia del perito en que se desglosara la MO; fue aclarado tanto por el asegurado al perito, como por la empresa al perito, que no podían facilitar ese desglose debido a que estas empresas trabajan por Paquete de Trabajo. Esto es algo muy habitual en el sector náutico. De hecho, se le sugirió al perito por nuestra parte que si de todas formas si conocía alguna empresa del sector que pudiera desglosar la MO para estos trabajos, que por favor nos facilitara el contacto para trasladarlo al asegurado a fin de que solicitara ppto. pero nunca facilitó datos de otra empresa.

Otro de los puntos en los que no estamos de acuerdo es sobre la estancia en varadero, el perito indica que en 15 días estarían los trabajos realizados, es un tiempo más que insuficiente para la época de invierno en la que estamos, pues en época de verano no habría problema alguno, pero en esta época en cuanto al frio, posibles lluvias, etc. Los trabajos se alargarían a 90 días.

Para finalizar y como último punto en el que no estamos conformes es en la valoración del pintado del barco, el barco se encontraba en perfectas condiciones, previo al impacto de la embarcación contraria y si solo se pinta el daño directo el barco quedaría totalmente parcheado y los tonos serían diferentes, es decir una zona se quedaría de un color y otra de otro, y así lo ha manifestado la empresa Jose Luis león Quintana

Por tal motivo rogaríamos que se revisara la oferta lanzada a fin de defender los propios intereses de nuestro común asegurado.

Quedamos a la espera de comentarios.

Gracias

Mayte Iglesias

Claims Handler

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Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.

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Subject: s#2024004081# - 20249302637 ENRIQUE CARVAJAL ZAERA
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Tue, 12 Nov 2024 09:06:22 +0000

Buenos días

Cuando me hablas de la empresa que te indica que le han presupuestado le pintado del barco ¿A cuál de las dos empresas que ha presentado te refieres? El cliente va a hablar nuevamente con la empresa de importe menor, para insistir nuevamente en que le desgloses las horas de MO.

Saludos

Mayte Iglesias

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De: [email-masked] <[email-masked]>
Enviado el: martes, 12 de noviembre de 2024 8:05
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Asunto: RE: s#2024004081# - 20249302637 ENRIQUE CARVAJAL ZAERA

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Buenos días,

Precisamente el presupuesto más alto, la misma empresa nos ha desglosado otro presupuesto de otra embarcación.

Además, preguntado a la empresa por el presupuesto de D. Enrique, nos indica, que ellos han presupuestado pintado del barco entero??

Según entendemos el impacto se produce en la zona de motor auxiliar , aleta de babor, ruego aclaración a la solicitud de presupuesto de reparar el barco completo.

Saludos

José Carlos Luque

637580717/955455466

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 6 de noviembre de 2024 9:42
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: s#2024004081# - 20249302637 ENRIQUE CARVAJAL ZAERA

Buenos días José Carlos

Relacionado con el siniestro de referencia, nos hemos puesto en contacto con el asegurado para interesarnos por la documentación que has solicitado. En breve te remitirá la documentación del motor siniestrado que acredite preexistencia y factura de compra.

Aprovecho para comentarte que, con respecto a los presupuestos de pintura de la embarcación, el cliente te ha presentado dos, pues uno de ellos le parecía muy alto, pero si me ha trasladado que ambas empresas, en cuanto les ha solicitado el desglose de las horas de MO, le informan que no pueden facilitarlas, debido a que estas empresas trabajan por Paquete de Trabajo, esto es algo muy habitual en el sector náutico. De todas formas si conoces alguna empresa del sector que pueda desglosar la MO para estos trabajos, por favor facilítanos el contacto para trasladarlo al asegurado y que pida ppto.

Saludos

Mayte Iglesias

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