Subject: RE: S#2025001439# REF CIA 649624775 Sustitución retrovisor - Fiat Doblo 3780MFG - Grupo Moby
From: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>
To: María Martínez <[email-masked]>
Cc: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]>
Date: Wed, 9 Apr 2025 10:45:29 +0000

Buenos días María,

Hemos dado traslado a la compañía de la información que facilitas y solicitado aclaraciones sobre si esta es la forma de proceder. Estamos pendientes de que nos contacten y den respuesta; ojalá se pueda encontrar pronta solución.

Quedamos a la espera y os informaremos de novedades tan pronto se comuniquen con nosotros.

Estamos a vuestra disposición para cualquier gestión.

Saludos cordiales.

Reyes García - Junco Riego
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De: María Martínez <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 9 de abril de 2025 11:46
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2025001439# REF CIA 649624775 Sustitución retrovisor - Fiat Doblo 3780MFG - Grupo Moby

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Hola Reyes,

Te cuento, porque la verdad que estoy muy indignada con el taller, y es que como sabes llevamos la furgoneta al taller para que la vuelva a ver el perito, la llevamos y después nos llaman y nos dicen que tenemos que llevar el espejo viejo para que lo vea el perito, con nuestras dudas y una vez comentado con vosotros accedemos a llevar el espejo viejo.

Y la sorpresa es que cuando lo lleva mi compañero le dice el del taller que el perito le ha dicho que quite la sonda del viejo y se la ponga en el nuevo, .... En serio, creemos que esto es un apaño y no se yo si es verdad que lo ha dicho el perito o ha sido el taller que ha actuado de mutuo propio.

Por favor podéis comunicárselo a la compañía para que al menos esperamos si realmente ha sido el perito o el taller el que ha decido hacer ese "apaño" y que quede reflejado por si en algún momento este da problemas.

Dicho queda,... ainss es que no nos ha gustado nada el trato que nos ha dado el taller.

Gracias por escucharme.
Un abrazo

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P Cuidemos del medioambiente: antes de imprimir este mensaje, pregúntese si es necesario

De: María Martínez
Enviado el: lunes, 7 de abril de 2025 16:07
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025001439# REF CIA 649624775 Sustitución retrovisor - Fiat Doblo 3780MFG - Grupo Moby

Buenas tardes Reyes, sabemos ya algo de este tema??
Gracias
Un saludo.

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De: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 26 de marzo de 2025 15:03
Para: María Martínez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025001439# REF CIA 649624775 Sustitución retrovisor - Fiat Doblo 3780MFG - Grupo Moby

Buenos días María,

Gracias por la documentación facilitada. Hemos trasladado la información a la compañía y estamos pendientes de respuesta; le informaremos tan pronto tengamos novedades.

Quedamos a su disposición para cualquier gestión o duda.

Sin otro particular, reciba un cordial saludo.

Reyes García - Junco Riego
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De: María Martínez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 25 de marzo de 2025 17:29
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Sustitución retrovisor - Fiat Doblo 3780MFG - Grupo Moby

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Hola Reyes, te paso la foto del retrovisor nuevo más nítida.
Ya me cuentas.
Gracias.
Abrazos.

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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 24 de marzo de 2025 13:40
Para: María Martínez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Sustitución retrovisor - Fiat Doblo 3780MFG - Grupo Moby

Buenas Maria,

@Reyes García-Junco Riego<mailto:[email-masked]> por favor atender la solicitud de Maria.

Saludos.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: María Martínez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 24 de marzo de 2025 13:13
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Sustitución retrovisor - Fiat Doblo 3780MFG - Grupo Moby

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Buenos días,

Hace unos días, mi compañero llevo l furgoneta a un taller para sustituir el retrovisor, se lo peritaron y sustituyeron, nosotros abonamos el IVA de la factura y hasta ahí todo normal.

El caso es que nuestro retrovisor llevaba sonda para la temperatura, y el que nos han puesto no la lleva, desde el taller nos dicen que le llevemos el viejo y ver si lo pueden cambiar, pero nos parece una chapuza han cobrado un retrovisor nuevo a la compañía y nos ponen uno que no es mismo. El coche nos esta dando error porque no detecta la sonda.

Podéis reclamar a la compañía para que el taller nos lo ponga original? Os adjunto la foto del nuestro y del nuevo donde se aprecia que no lleva la sonda de temperatura.

Quedo a la espera.

Gracias.
Abrazos.

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