Subject: s#2025001669# - Ref. CIA V37910441 QUEJA ATENCION
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]>
Date: Mon, 7 Apr 2025 08:29:54 +0000

Buenos dias, David

Hemos tratado de localizarte de manera telefónica, pero no lo hemos conseguido, por lo que queríamos dejar constancia por este medio de esta. El motivo de nuestra llamada es en relación con el expediente de referencia; tras atendernos una compañera tuya nos informa que debemos aperturar un nuevo parte por fenómenos atmosféricos y no comprendemos los motivos, mas cuando el viernes cuando se apertura el parte de manera telefónica, se informa que es debido a las fuertes lluvias. Te adjunto video donde puedes ver las consecuencias del agua.  A esto se suma la maña gestión por parte del servicio de reparación, la primera llamada que recibe nuestra asegurada es para informarle que no podía ir el reparador que tenía muchas incidencias y no le daba lugar, como comprenderéis nuestro caso es de urgencia por lo que no se comprende esta atención. Posteriormente vuelve a llamar el reparador quien se presenta a las 4 horas (recordemos que al a ser de urgencia tenia que estar en un plazo no superior a 2 horas), pero es que además el fontanero se presenta sin bomba de achique pues a él no le habían dicho nada...

En este sentido no vemos coherente que se tenga que aperturar un nuevo parte, sino que se reactive el expediente y se atiendan los daños por agua ocasionados por las fuertes lluvias.
Quedamos a la espera de comentarios
Gracias

Mayte Iglesias
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