Subject: S#2024004381# 9989182323 RESPUESTA A RECLAMACION SNTRO - RECLAMACION DAÑOS JOSE QUILES TORRALBO
From: Enrique Belda <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Thu, 3 Apr 2025 08:01:25 +0000

Enrique Belda
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Directo:             +34 954 286 216 (ext.306)
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41013 - Sevilla
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De: Santiago Romero <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 3 de abril de 2025 9:40
Para: JOSE QUILES SOLER <[email-masked]>
CC: [email-masked]; Beatriz Fernandez-Miranda <[email-masked]>; Francisco González <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2024004381# 9989182323 RESPUESTA A RECLAMACION SNTRO - RECLAMACION DAÑOS JOSE QUILES TORRALBO

Buenos días,

Adjunto correo de compañía donde le informan de la no responsabilidad.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

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De: Santiago Romero
Enviado el: miércoles, 2 de abril de 2025 16:37
Para: 'JOSE QUILES SOLER' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Beatriz Fernandez-Miranda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2024004381# 9989182323 RESPUESTA A RECLMACION SNTRO - RECLAMACION DAÑOS JOSE QUILES TORRALBO

Buenas tardes,

Solicito a compañía traslade de nuevo comunicado a su email.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)
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De: JOSE QUILES SOLER <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 2 de abril de 2025 12:24
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Beatriz Fernandez-Miranda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2024004381# 9989182323 RESPUESTA A RECLMACION SNTRO - RECLAMACION DAÑOS JOSE QUILES TORRALBO

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________________________________
Buenas tardes,

No entiendo lo de que AXA nos ha remitido respuesta el 24/11… ¿Dónde y que respuesta?

José Quiless
QUISOL LEVANTE S.L
Administrador
Móvil: 607 224 454

Almacen, Exposición y Oficinas
Construdepot 965 799 179
Almacen, Exposición y Oficinas                                             Cómo llegar a CONSTRUDEPOT

De conformidad con lo establecido en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento bajo la responsabilidad de QUISOL LEVANTE SL. CIF B10791960 y domicilio social sito en la Ctra. Nacional 340 Km. 723 de Elche (Alicante), con la finalidad de poder atender los compromisos generados por la relación que mantenemos con usted, así como de informarle de productos y/o servicios que podamos ofrecerle.

En cumplimiento con la normativa vigente, le informamos  que los datos serán conservados durante el periodo legalmente establecido para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad.

Se le informa  que se  procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que nos comprometemos  a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.

De acuerdo con los derechos que le confiere  la normativa vigente en protección de datos de carácter personal podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición, así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal Partida Jubalcoy Pol. 1 Num 74, de Elche (Alicante) o al correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>.

Mientras no nos comunique lo contrario, entendemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarlos cualquier variación y que tenemos su consentimiento para utilizarlos para las finalidades mencionadas.

Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 17 de marzo de 2025 8:19
Para: JOSE QUILES SOLER <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Beatriz Fernandez-Miranda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2024004381# 9989182323 RESPUESTA A RECLMACION SNTRO - RECLAMACION DAÑOS JOSE QUILES TORRALBO

Buenos días,

Traslado su reclamación a compañía, no obstante me consta que Axa Seguros le ha remitido respuesta el pasado 28/11/2024

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)
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De: JOSE QUILES SOLER <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: domingo, 16 de marzo de 2025 15:57
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Beatriz Fernandez-Miranda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2024004381# 9989182323 COMUNICACION SNTRO - RECLAMACION DAÑOS JOSE QUILES TORRALBO

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________________________________
Buenas tardes,

Han pasado varios meses y no hemos obtenido NINGUNA RESPUESTA, les agradeceré que nos indiquen ALGO durante esta próxima semana, o tendremos que olvidarnos de la vía amistosa.

Saludos cordiales

José Quiles Soler
(Padre de José Quiles Torralbo)
QUISOL LEVANTE S.L.
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De: JOSE QUILES SOLER
Enviado el: domingo, 27 de octubre de 2024 20:23
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Beatriz Fernandez-Miranda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2024004381# 9989182323 COMUNICACION SNTRO - RECLAMACION DAÑOS JOSE QUILES TORRALBO

Buenas tardes

Les adjunto la información solicitada, copia del Dni, informe de urgencias, tratamiento dado en urgencias, ticket de entrada, parte médico de retirada de puntos, fotografías del pie con los puntos y una vez retirados, algunas de las vendas que tuvo que usar mientras cicatrizaban los puntos y el breve relato delos hechos:

RELATO BREVE DE LOS HECHOS:

NOMBRE DEL ACCIDENTADO: JOSÉ QUILES TORRALBO con DNI Número 74390147M.

El accidente se produjo alrededor de la 01:30 del 2/10/24 mientras estaba bailando sobre mi mismo, pisé un vaso roto de cristal que estaba en el suelo de su discoteca FITZ de la calle Princesa, 1 de Madrid (adjunto entrada BB9V15STV a mi nombre). El vaso atravesó el zapato que llevaba y me produjo un corte en la planta del pie derecho (adjunto foto), justo en la zona metatarsal, debajo del dedo gordo (hallux). Debido al abundante sangrado y a que el corte era bastante profundo, sus empleados decidieron telefonear para que acudiera una ambulancia la cual me trasladó al Hospital clínico San Carlos, sito en la calle Profesor Martín Lagos, s/n de Madrid. Después de examinar y limpiar la herida me dieron 6 puntos de sutura. Adjunto imagen del informe clínico de urgencias que emitieron sobre mi persona a mi salida de dicho centro a las 03:09.

Los calcetines ensangrentados creo que los tiraron sus empleados.

Al tener el corte en la zona de apoyo, hube de ayudarme con unas muletas para poder caminar y facilitar el cierre de la herida que tratándose de un pie, el proceso es más largo.

El pasado día 15 de octubre me quitaron los puntos (adjunto informe).

Cabe decir que durante el tiempo que he tenido los puntos no he podido hacer vida norma, teniendo que utilizar UBER cada día para poder desplazarme a la Universidad.

Le adjunto fotografías del pie con los puntos, y unos días después de quitarme los puntos, una vez bajo la hinchazón.

En la actualidad estoy con dolor pero ya puedo pisar y no necesito muletas.

Espero sus noticias,

gracias

José Quiles Torralbo

De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 16 de octubre de 2024 15:37
Para: JOSE QUILES SOLER <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Alicia Torralbo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Beatriz Fernandez-Miranda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2024004381# 9989182323 COMUNICACION SNTRO - RECLMACION DAÑOS JOSE QUILES TORRALBO

Buenas tardes,

Facilito datos de la póliza de RC

Compañía: AXA SEGUROS
Tomador: Princesa Sounds
Póliza: 85066797
Ref. expediente: 9989182323

Necesitaríamos nos aportasen la siguiente doc.

  *   Versión de los hechos firmada (el correo es válido)
  *   Factura/ticket que justifique su estancia en el establecimiento
  *   Partes de urgencias, informes médicos que se generen desde el momento del incidente hasta su alta médica definitiva
  *   Copia DNI
  *   Certificado bancario donde aparezca perjudicado como titular de la cuenta donde desea recibir indemnización, si procede.

NOTA: LA CIA NO SE PRONUNCIA HASTA TENER EL ALTA MEDICA DEFINITIVA/FIN DEL TRATAMIENTO.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Beatriz Fernandez-Miranda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 14 de octubre de 2024 11:02
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Alicia Torralbo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; JOSE QUILES SOLER <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: ASUNTO: ACCIDENTE OCURRIDO EN SUS INSTALACIONES FITZMADRID

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________________________________
Buenos días Jose,

Lo primero de todo lamentamos lo ocurrido. Pongo en copia a nuestros compañeros del seguro para que puedan revisarlo todo y se encarguen.

Un saludo

El 13 oct 2024, a las 13:15, JOSE QUILES SOLER <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenas tardes,

Soy José Quiles, padre de Jose Quiles Torralbo que el pasado miércoles día 02/10/2024 tuvo un accidente dentro de sus instalaciones, en la discoteca FIZTMADRID sita en la calle PRINCESA número 1 de Madrid

El accidente se produjo al pisar mi hijo un vaso ROTO que estaba en el suelo de su discoteca. Desde allí uno de sus empleados llamó a una ambulancia para que le diesen una mejor atención debido al corte muy profundo que le produjo el vaso roto. El vaso atravesó el zapato que llevaba y le produjo un corte en la planta del pie, por el que le dieron 6 puntos de sutura en el HOSPITAL CLINICO SAN CARLOS.

Mi hijo, desde ese día tiene que llevar muletas, y está imposibilitado para realizar sus tareas diarias. Por otra parte las curas que le están haciendo en la seguridad social no están consiguiendo su curación, es por lo que hemos tenido que acudir a centros privados, ya que después de 10 días la herida sigue estando abierta.

Desde el pasado día lunes 7/10/2024 estamos intentando, por WhatsApp y por mail, que Vds. nos remitan copia de su seguro de responsabilidad civil para facilitárselo a nuestra compañía de seguros, o en su defecto, su número de póliza de RC y CIA aseguradora para no tener que acudir a la justicia a presentar una demanda por daños.

Por favor, les agradeceré que contesten a este mail o se pongan en contacto con NOSOTROS, sus padres:

JOSE --> 607.224.454
ALICIA --> 607.225.522

Gracias por adelantado

Pd. Le adjunto parte del hospital y una fotografía de ayer del pie de mi hijo, ONCE DIAS DESPUES… y todavía esta sin cerrar la herida.

José Quiless
QUISOL LEVANTE S.L
Administrador
Móvil: 607 224 454

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De conformidad con lo establecido en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento bajo la responsabilidad de QUISOL LEVANTE SL. CIF B10791960 y domicilio social sito en la Ctra. Nacional 340 Km. 723 de Elche (Alicante), con la finalidad de poder atender los compromisos generados por la relación que mantenemos con usted, así como de informarle de productos y/o servicios que podamos ofrecerle.

En cumplimiento con la normativa vigente, le informamos  que los datos serán conservados durante el periodo legalmente establecido para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad.

Se le informa  que se  procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que nos comprometemos  a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.

De acuerdo con los derechos que le confiere  la normativa vigente en protección de datos de carácter personal podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición, así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal Partida Jubalcoy Pol. 1 Num 74, de Elche (Alicante) o al correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>.

Mientras no nos comunique lo contrario, entendemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarlos cualquier variación y que tenemos su consentimiento para utilizarlos para las finalidades mencionadas.

Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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Subject: Siniestro: 9989182323 del Cliente: PRINCESA SOUND, Póliza: 85066797 y Fecha de Ocurrencia: 02/10/2024
From: "[email-masked]" <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Cc: Santiago Romero <[email-masked]>
Date: Thu, 3 Apr 2025 07:04:25 +0000

Email originated externally.

  _____

Buenos días,

Reenvíamos notificación enviada el pasado 28 de Noviembre de 2024.

Atentamente

De: [email-masked]
Enviado el: 28/11/2024 11:49:00
Para: [email-masked]
Asunto: Siniestro: 9989182323 del Cliente: PRINCESA SOUND, Póliza: 85066797 y Fecha de Ocurrencia: 02/10/2024

Muy Sr. nuestro:

Por medio de la presente nos referimos a su reclamación en relación al percance ocurrido en fecha 02/10/2024 en las instalaciones aseguradas, el cual ha sido registrado con el número de expediente arriba referenciado, rogando se sirva citar en futuras comunicaciones.

Le comunicamos que una vez analizada toda la documentación e información que obra en nuestro poder relativa a las causas y circunstancias del presente asunto, valoramos que no ha existido ninguna acción u omisión negligente por parte de nuestro cliente que haya constituido el nexo causal del accidente sufrido por su hijo.

En base a tal circunstancia sentimos comunicarle que no podemos atender su reclamación, ni asumir las consecuencias económicas derivadas del desafortunado accidente sufrido por su hijo.

Sin otro particular reciba un cordial saludo.

Para cualquier consulta, tramita este siniestro Santiago Martinez con número de teléfono 944206465 y cuenta de correo: [email-masked]

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