Subject: s#2025000349#PTE DE RODAPIE
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Mon, 31 Mar 2025 12:26:26 +0000

De: María Martínez <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 19 de marzo de 2025 16:36
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]>
CC: Mar Hermoso <[email-masked]>
Asunto: RE: Siniestro comunidad Av. de Brasil, 4 2025000349

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________________________________
Hola Yolanda,

La pintura si se solucionó pero todavía estamos a la espera del cambio del rodapié, y hubo una parte en nuestro descansillo que no hicieron ya lo reclamamos a la administradora, pero de momento no tenemos más noticias.

Gracias
Un abrazo.

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P Cuidemos del medioambiente: antes de imprimir este mensaje, pregúntese si es necesario

De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 18 de marzo de 2025 15:11
Para: María Martínez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Siniestro comunidad Av. de Brasil, 4 2025000349

Buenos dias

Del expte de ref rogamos nos informen si están finalizados los trabajos de pintura, entendemos que con eso quedaría todo resuelto
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/WxKkC1rlRuwXZEJHOFNUV19Uh?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: María Martínez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 10 de febrero de 2025 14:39
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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________________________________
Hola Yolanda,
Si efectivamente ya solucionaron la caída de agua, y repararon los huecos de la pared, ahora estamos a la espera de que seque todo y se pueda pintar y reparar.
Si necesito que intercedas te aviso, muchas gracias por todo.
Un abrazo.

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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 7 de febrero de 2025 9:29
Para: María Martínez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Siniestro comunidad Av. de Brasil, 4 2025000349

Buenos días

Del incidente de ref. hemos intentado contactar con vosotros, si bien rogamos nos informen si ha dejado de caer agua, y así estaría reparada la causa pendiente de atender los daños
Quedamos a la espera
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
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De: María Martínez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 22 de enero de 2025 11:03
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Mar Hermoso <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: NUEVO Siniestro comunidad Av. de Brasil, 4

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Hola Yolanda, ayer se paso el fontanero de la comunidad y reparo la avería en el 8º piso.
No se si llegaste a hablar con Isabel o no, pero gracias de todos modos.
Un abrazo.

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Enviado el: lunes, 20 de enero de 2025 17:21
Para: María Martínez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Mar Hermoso <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: NUEVO Siniestro comunidad Av. de Brasil, 4

Buenas tardes

Del correo recibido hemos intentado contactar por tlf con usted , mañana le llamamos de nuevo para gestionar el incidente
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 20 de enero de 2025 16:44
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mar Hermoso <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: NUEVO Siniestro comunidad Av. de Brasil, 4

Buenas tardes Maria,

La Compañera @Yolanda Reyes<mailto:[email-masked]> será la encargada de tramitar el siniestro y de asesoraros.

Buena tarde.
Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
Móvil:                +34 670 085 021
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: María Martínez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 20 de enero de 2025 12:49
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mar Hermoso <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Jose Manuel Delgado Díaz <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Alberto Delgado Díaz <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Buenos días,

OS escribo porque llevamos mas de un mes con humedades en la oficina, Avd. de Brasil, 4, y entre la comunidad y los propietarios implicados no lo tenemos todavía resuelto.

Esta cayendo aguas residuales y cada día esta, pero la pared y el olor a humedad, teniendo en cuenta que aquí estamos trabajando mas de 20 personas diarias me gustaría que se les diera un toque para hagan algo más que esperar a que los vecinos quieran abrir sus pisos para poder averiguar de donde viene el agua.

La administradora muy buenas palabras sí, pero aquí sigue el agua cayendo, os paso fotos de como lo tenemos y cada día va a más.

Que podemos hacer por nuestra parte para que esto se resuelva mas rápido?

Revisarlo y decirme que podemos hacer para agilizarlo o al menos meter presión.

Gracias.
Abrazos.

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/WxKkC1rlRuwXZEJHOFNUV19Uh?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/aGKKC2vmVcoQmE5SLHYU5D1Ee?domain=bmsgroup.com> Q Please consider the environment before printing this e-mail.

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