Subject: RV: S#2025001181#ASEG SOLIC. INFORMACION
From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Mon, 31 Mar 2025 09:09:36 +0000

De: Pilar Barbero - Juridico GGC <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 31 de marzo de 2025 11:04
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2025001181#ACUSE RCBO STRO. REF.- 9989198540 SINIESTRO NEVADA SHOPPING - MARIA JOSE GARCÍA ROSA

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________________________________
Buenos días María del Carmen.

Me comentan desde la gerencia del P.C. que la accidentada llama continuamente, todos los días, preguntando cómo está su reclamación.

¿Sabemos algo del seguro?

Gracias. Saludos.

Pilar Barbero Encinas.
Abogado. Departamento Jurídico
C/ Goya 15, plantas 7ª-8ª
28001 Madrid.
Tlf. +34  910028905

De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 13 de marzo de 2025 14:17
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: S#2025001181#ACUSE RCBO STRO. REF.- 9989198540 SINIESTRO NEVADA SHOPPING - MARIA JOSE GARCÍA ROSA

Buenos días Pilar

Acusamos recibo de declaración de siniestro informándoles de la referencia asignada al expediente 9989198540 , igualmente le indicamos que procedemos a dar trámite a la Aseguradora , les mantendremos informados.

Sin más reciba un cordial saludo.
Maria Carmen Moral
Claims Handler
BMS Iberia

Direct:    +34 958 521 546 (Ext. 215)
Email:     [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
y Reaseguros, S.L.U.
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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 13 de marzo de 2025 13:51
Para: Juridico.Pilar Barbero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: NUEVO SINIESTRO NEVADA SHOPPING - MARIA JOSE GARCÍA ROSA

Buenas Pilar,

@Maria del Carmen Moral<mailto:[email-masked]> por favor gestiona el siniestro que nos traslada Pilar a quien pongo en copia.

Saludos.

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
Móvil:                +34 670 085 021
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Pilar Barbero - Juridico GGC <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 13 de marzo de 2025 9:31
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: MARIA JOSE GARCÍA ROSA

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Buenos días Francisco.

Reenvío reclamación por siniestro en Nevada Shopping con documentación médica y adjunto partes de vigilancia.

No tenemos grabaciones, ni el vigilante de control apunta nada en el parte.

Tampoco tenemos una versión de los hechos distinta a la que reflejan los partes de vigilancia.

Saludos.

Pilar Barbero Encinas.
Abogado. Departamento Jurídico

C/ Goya 15, plantas 7ª-8ª
28001 Madrid.
Tlf. +34 910028905

---------- Forwarded message ---------
De: maria jose garcia rosa <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Date: mar, 11 mar 2025 a las 20:42
Subject: Accidente centro comercial
To: <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>

maria jose garcia rosa <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>

Digo así, con fecha 1 de Noviembre del 2024 asistí a sus instalaciones del Centro comercial Nevada Shopping, Av. de las Palmeras, 75, 18100 Armilla, Granada.

Al rededor de las 15:00 de la tarde me encontraba en la segunda planta justo en la zona de ocio donde estan la zona de restaurantes y juegos, me dispuse a bajar por una rampa de color negro por la cual se cai, sin saber que es lo que había ocurrido enseguida acudió a mi, mi hija y mi marido y estado en el suelo boca abajo llegaron dos guardias de seguridad del centro lo habían visto todo por las cámaras, entre mi hija y uno de ellos me levantaron, exhausta y muy dolorida no entendí que había podido suceder ya que yo vi una rampa lisa, y no era así eran unas escaleras, llena de dolor lanzaba preguntas intentando buscar una razón, me contestaron los de trabajadores de seguridad que estuviera tranquila ya que había ocurrido en mas ocasiones y añadiendo que estaba muy peligroso ya que no estaba señalizado ni había indicaciones de la misma ni tan siquiera al ser una escalera tan grande no existía agarre para facilitar su bajada o subida ni señalizacion luminosa para diferenciar entre escalones.
Seguidamente llamaron a una ambulancia los mismos guardas de seguridad, me comunicaron que tardaría alrededor de un hora, me sentaron en una silla y una vez que me encontré con fuerzas mi hija me pregunto que si me encontraba bien para trasladarme ella misma al hospital mas cercano, yo le dije que intentaría llegar al coche.
Acompañada por mi hija y los guardas de seguridad llegue asta el parkin agarrada por ellos en todo momento, llegue al parkin me quede acompañada con ellos mientras mi hija fue a por el coche, una vez llego ella me subí al coche y agradecí a los de seguridad que se portaron con migo tan humanamente.

Ha fecha de hoy 11/03/205 sigo en tratamiento medico haciendo rehabilitan, y me van a quedar secuelas de por vida como bien me aclaran los informes medico.

Entiendo que disponen ustedes de seguros para garantizar daños ocasionados, por lo que ruego que se pongan en contacto con migo para llegar al mejor entendimiento posible.

Adjunto documento de urgencias.
Ala espera de su contestación les mando un cordial saludo.

<https://www.avast.com/sig-email?utm_medium=email&utm_source=link&utm_campaign=sig-email&utm_content=webmail<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/FShgC4RoXFAKONoCMuWU4LVDZ?domain=avast.com>>
Libre de virus.www.avast.com
<https://www.avast.com/sig-email?utm_medium=email&utm_source=link&utm_campaign=sig-email&utm_content=webmail<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/FShgC4RoXFAKONoCMuWU4LVDZ?domain=avast.com>>
<#DAB4FAD8-2DD7-40BB-A1B8-4E2AA1F9FDF2>

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/jcJzC6RqZFlYv2Du2FLU5tcAI?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/9zCoC7Lr4uj1K5qCAHWUoWWMK?domain=bmsgroup.com> Q Please consider the environment before printing this e-mail.

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