Subject: S#2025001512#CARRI A ASEG. ACTUE COMO SI NO SEGURO
From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Fri, 28 Mar 2025 08:50:37 +0000

-----Mensaje original-----
De: Francisco González <[email-masked]> 
Enviado el: jueves, 27 de marzo de 2025 17:50
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>; Paloma Valenzuela - Calidad y Mantenimiento - Ovejas Negras Company <[email-masked]>
CC: Anaïs <[email-masked]>
Asunto: RE: INCIDENCIA CASA OZAMA - TECHO BAÑOS JARDIN

Buenas tardes Paloma,

Adjunto email que acabamos de enviar a Anaïs indicando que la compañera @Maria del Carmen Moral será la tramitadora del siniestro.

Asignaremos un perito que valore los daños.

Debeis actuar como si no tuvierais seguro, es decir, reparar lo antes posible previa fotografía de todos los daños que vayamos a reclamar con el fin reestablecer la normalidad del local lo antes posible y mandarnos facturas.

Adelantaros que la reparación del origen, impermeabilización de la cubierta, no queda garantizado en ninguna Cía de Seguros al entender que es falta de mantenimiento.

Saludos.

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
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Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com

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-----Mensaje original-----
De: Enrique Belda <[email-masked]> Enviado el: jueves, 27 de marzo de 2025 16:20
Para: Francisco González <[email-masked]>
Asunto: RV: INCIDENCIA CASA OZAMA - TECHO BAÑOS JARDIN

________________________________________
De: Paloma Valenzuela - Calidad y Mantenimiento - Ovejas Negras Company <[email-masked]>
Enviados: jueves, 27 de marzo de 2025 16:20:14 (UTC+01:00) Brussels, Copenhagen, Madrid, Paris
Para: 'Anaïs'; Pablo Porres; Enrique Belda; Francisco González
Asunto: RE: INCIDENCIA CASA OZAMA - TECHO BAÑOS JARDIN

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Buenas tardes, entiendo que el seguro debe mandar a un perito a valorar el daño y o bien enviar al reparador o pedirnos que reparemos nosotros y les enviemos la factura.
Si por favor podéis confirmar cual es el procedimiento correcto a seguir os lo agradeceríamos.
Un saludo.

__

Paloma Valenzuela

Departamento Calidad

-----Mensaje original-----
De: Anaïs <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 27 de marzo de 2025 15:30
Para: [email-masked]; [email-masked]; [email-masked]
Asunto: Re: INCIDENCIA CASA OZAMA - TECHO BAÑOS JARDIN

Buenas tardes,

El jueves pasado, día jueves 20 de marzo del 2025, sobre las 7h de la mañana, un empleado del restaurante Casa Ozama se encontró el techo de pladur de los baños del jardín descolgado y en el suelo.

Durante las fuertes lluvias, la azotea que se encuentra encima de los baños empezó a atascarse y se infiltró agua por el techo del baño, dejando fuera de servicio una de las unidades sanitarias.

Pero al no dejar de llover, al parecer el techo se fue llenando poco a poco hasta caerse al suelo este último jueves (adjunto imagenes).

He pedido presupuesto para impermeabilización de la azotea. Una vez arreglado el tema de infiltración, también tendremos que arreglar y pintar el pladur del techo del baño.

Mi duda es si tengo que seguir con los tramites para luego mandaros las facturas correspondientes o si teneis que mandar alguién del seguro, perito, o albañil a verlo primero.

Gracias,

Saludos,

Anaïs.

---

El 2025-03-11 12:48, Anaïs escribió:
> Buenos días,
>
> Hemos tenido que cambiar una panel de la puerta de cristal automática 
> en Casa Ozama porque un cliente la partió por accidente.
>
> Adjunto foto de la puerta rota y factura de la reparación.
>
> Ya me comentan si necesitan información añadida y si lo puede cubrir 
> el seguro.
>
> Gracias de antemano,
>
> Anaïs.

Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario de este. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy Q Please consider the environment before printing this e-mail.

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Subject: INCIDENCIA CASA OZAMA - TECHO BAÑOS JARDIN POL. 84202001
From: Francisco González<[email-masked]>
To: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>, "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Thu, 27 Mar 2025 16:40:23 +0000

@Maria del Carmen Moral del Carmen Moral por favor tramita el siniestro que nos traslada Anaïs a quien pongo en copia.

Solicita ASESORES PERICIALES y en al Gabinete solicítales Alejandro Lora.

Saludos.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Anaïs <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 27 de marzo de 2025 15:30
Para: Pablo Porres <[email-masked]>; Enrique Belda <[email-masked]>; Francisco González <[email-masked]>
Asunto: Re: INCIDENCIA CASA OZAMA - TECHO BAÑOS JARDIN

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Buenas tardes,

El jueves pasado, día jueves 20 de marzo del 2025, sobre las 7h de la mañana, un empleado del restaurante Casa Ozama se encontró el techo de pladur de los baños del jardín descolgado y en el suelo.

Durante las fuertes lluvias, la azotea que se encuentra encima de los baños empezó a atascarse y se infiltró agua por el techo del baño, dejando fuera de servicio una de las unidades sanitarias.

Pero al no dejar de llover, al parecer el techo se fue llenando poco a poco hasta caerse al suelo este último jueves (adjunto imagenes).

He pedido presupuesto para impermeabilización de la azotea. Una vez arreglado el tema de infiltración, también tendremos que arreglar y pintar el pladur del techo del baño.

Mi duda es si tengo que seguir con los tramites para luego mandaros las facturas correspondientes o si teneis que mandar alguién del seguro, perito, o albañil a verlo primero.

Gracias,

Saludos,

Anaïs.

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El 2025-03-11 12:48, Anaïs escribió:
> Buenos días,
>
> Hemos tenido que cambiar una panel de la puerta de cristal automática
> en Casa Ozama porque un cliente la partió por accidente.
>
> Adjunto foto de la puerta rota y factura de la reparación.
>
> Ya me comentan si necesitan información añadida y si lo puede cubrir
> el seguro.
>
> Gracias de antemano,
>
> Anaïs.