Subject: S#2025001193#ENVIO A CIA S-650076385
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Fri, 28 Mar 2025 07:46:56 +0000

De: Inmaculada Romero <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 27 de marzo de 2025 18:11
Para: [email-masked]
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
Asunto: S-650076385

Buenas tardes.

En relación al siniestro de referencia, a continuación remito escrito del asegurado.
Quedamos por favor a la espera de vuestras noticias.

Un saludo.

Inmaculada Romero
Claims Handler
BMS Iberia

Direct:      +34 958 521 546 (ext. 200)
Email:       [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: SAIMGAS <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 27 de marzo de 2025 13:49
Para: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Javier Manolio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF. 650076385

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________________________________

Estimados señores,

En relación al siniestro con referencia nº 650076385, del cual se dio oportunamente parte a nuestra aseguradora, procedemos a remitirles el siguiente escrito, aclarando nuestra posición y trasladando ciertas incidencias producidas durante el desarrollo de la investigación del siniestro.

Antecedentes:

Como gerente de SAIMGAS y técnico cualificado (Ingeniero Técnico Industrial, Ingeniero Industrial, Auditor Energético y Perito Judicial), mi única intención es esclarecer la verdad sobre el origen del siniestro, que en nuestra opinión técnica se debe al estado previo de las instalaciones del cliente, conforme a lo regulado en el Reglamento Electrotécnico de Baja Tensión (REBT, Real Decreto 842/2002) y normativas particulares aplicables.

Desde un inicio hemos colaborado activamente con la aseguradora del cliente y su investigador (IGNITE), facilitando toda la información requerida (fotografías, planos, presupuestos) para una investigación transparente, conforme al deber de cooperación establecido en la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro.

Partes involucradas:

  *   Cliente afectado: CLUB DEPORTIVO LEON XIII, S.L.
  *   Empresa instaladora: SAIMGAS, S.L.
  *   Aseguradora del cliente: ASEGURADORA DEL CLIENTE
  *   Investigador de ASEGURADORA DEL CLIENTE: IGNITE
  *   Aseguradora de SAIMGAS: BMS-GROUP / ALLIANZ
  *   Perito BMS-GROUP / ALLIANZ: José (Tlf. 659109580)
  *   Investigador BMS-GROUP / ALLIANZ: Ambrosio (Tlf. 620140828)

Hechos relevantes ocurridos durante la investigación:

Por nuestra parte, SAIMGAS siempre ha mostrado total predisposición para explicar detalladamente nuestra intervención antes de las visitas del perito (José) y el investigador (Ambrosio), con el objetivo de evitar posibles malentendidos o atribuciones injustas de responsabilidad. No obstante, observamos una actitud poco colaborativa y profesional por parte de estos:

  1.  Nuestro investigador (Ambrosio) adelantó unilateralmente la reunión con la propiedad, comenzando sin previa explicación o coordinación con SAIMGAS, vulnerando así nuestro derecho a la defensa y debida representación.
  2.  Durante la reunión inicial, el personal de la propiedad hizo afirmaciones falsas sobre nuestra intervención, creando tensiones innecesarias.
  3.  El investigador (Ambrosio) mostró escasa preparación técnica y falta total de Equipos de Protección Individual (EPIs) adecuados, contraviniendo lo estipulado en el Real Decreto 773/1997 sobre utilización de EPIs.
  4.  Se me impidió estar presente durante la investigación técnica en el lugar del siniestro, lo que vulnera nuestro derecho al debido proceso y transparencia en la investigación técnica y pericial.
  5.  Tras finalizar la investigación, nuestro investigador (Ambrosio) identificó erróneamente como origen del incendio una instalación que posteriormente se demostró que no fue manipulada por SAIMGAS. A pesar de esto, no hubo esfuerzo adicional en recabar mayor información ni se solicitó documentación adicional de respaldo.
Conclusiones y reclamaciones:

  1.  Solicitamos que se nos aclare formalmente cuál es la conclusión definitiva sobre el origen del siniestro y sobre quién recae la responsabilidad, considerando lo dispuesto en la normativa técnica aplicable.
  2.  En caso de atribuirse a SAIMGAS dicha responsabilidad, entendemos que nuestra póliza con BMS-GROUP / ALLIANZ cubrirá íntegramente cualquier indemnización, no generándose coste adicional alguno para nosotros, conforme a la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro.
  3.  Expresamos firmemente nuestro profundo malestar con la evidente falta de profesionalidad mostrada por los representantes de nuestra aseguradora (José y Ambrosio), quienes, en nuestra opinión profesional, no han mostrado el debido interés ni rigor técnico en la defensa de nuestros intereses durante la investigación, sino que simplemente y a nuestro juicio han demostrado llevar a cabo un cumplimiento de expediente sin mayor interés en nuestra defensa que entiendo es conjunta.
  4.  Derivado de lo acontecido informarles que hemos perdido a nuestro cliente y la consecuente mala imagen para nuestra empresa, la cual en los  más de 10 años que llevo como gerente jamás se había dado un parte al seguro de responsabilidad civil.
Dado lo anteriormente expuesto, solicitamos una inmediata comunicación sobre la evolución y conclusiones finales del caso, así como la adopción de las medidas correctivas necesarias ante lo sucedido, pues la situación descrita nos lleva a plantearnos seriamente la continuidad de nuestra relación contractual con ustedes.

A la espera de una pronta y satisfactoria respuesta, reciban un cordial saludo.

Atentamente,

Miguel Ángel López Ordóñez

SAIMGAS, S.L.

C/ Nazarín, nº 3, P.I. "Santa Cruz"
Málaga - C.P. 29004 (Málaga)
Tlf. 669 93 06 01
[email-masked]<mailto:[email-masked]>

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