Subject: S#2025001193#E-MAIL ASEG. ESCRITO
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Thu, 27 Mar 2025 12:51:59 +0000

De: SAIMGAS <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 27 de marzo de 2025 13:49
Para: Inmaculada Romero <[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>; Javier Manolio <[email-masked]>
Asunto: RE: REF. 650076385

Email originated externally.

________________________________

Estimados señores,

En relación al siniestro con referencia nº 650076385, del cual se dio oportunamente parte a nuestra aseguradora, procedemos a remitirles el siguiente escrito, aclarando nuestra posición y trasladando ciertas incidencias producidas durante el desarrollo de la investigación del siniestro.

Antecedentes:

Como gerente de SAIMGAS y técnico cualificado (Ingeniero Técnico Industrial, Ingeniero Industrial, Auditor Energético y Perito Judicial), mi única intención es esclarecer la verdad sobre el origen del siniestro, que en nuestra opinión técnica se debe al estado previo de las instalaciones del cliente, conforme a lo regulado en el Reglamento Electrotécnico de Baja Tensión (REBT, Real Decreto 842/2002) y normativas particulares aplicables.

Desde un inicio hemos colaborado activamente con la aseguradora del cliente y su investigador (IGNITE), facilitando toda la información requerida (fotografías, planos, presupuestos) para una investigación transparente, conforme al deber de cooperación establecido en la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro.

Partes involucradas:

  *   Cliente afectado: CLUB DEPORTIVO LEON XIII, S.L.
  *   Empresa instaladora: SAIMGAS, S.L.
  *   Aseguradora del cliente: ASEGURADORA DEL CLIENTE
  *   Investigador de ASEGURADORA DEL CLIENTE: IGNITE
  *   Aseguradora de SAIMGAS: BMS-GROUP / ALLIANZ
  *   Perito BMS-GROUP / ALLIANZ: José (Tlf. 659109580)
  *   Investigador BMS-GROUP / ALLIANZ: Ambrosio (Tlf. 620140828)

Hechos relevantes ocurridos durante la investigación:

Por nuestra parte, SAIMGAS siempre ha mostrado total predisposición para explicar detalladamente nuestra intervención antes de las visitas del perito (José) y el investigador (Ambrosio), con el objetivo de evitar posibles malentendidos o atribuciones injustas de responsabilidad. No obstante, observamos una actitud poco colaborativa y profesional por parte de estos:

  1.  Nuestro investigador (Ambrosio) adelantó unilateralmente la reunión con la propiedad, comenzando sin previa explicación o coordinación con SAIMGAS, vulnerando así nuestro derecho a la defensa y debida representación.
  2.  Durante la reunión inicial, el personal de la propiedad hizo afirmaciones falsas sobre nuestra intervención, creando tensiones innecesarias.
  3.  El investigador (Ambrosio) mostró escasa preparación técnica y falta total de Equipos de Protección Individual (EPIs) adecuados, contraviniendo lo estipulado en el Real Decreto 773/1997 sobre utilización de EPIs.
  4.  Se me impidió estar presente durante la investigación técnica en el lugar del siniestro, lo que vulnera nuestro derecho al debido proceso y transparencia en la investigación técnica y pericial.
  5.  Tras finalizar la investigación, nuestro investigador (Ambrosio) identificó erróneamente como origen del incendio una instalación que posteriormente se demostró que no fue manipulada por SAIMGAS. A pesar de esto, no hubo esfuerzo adicional en recabar mayor información ni se solicitó documentación adicional de respaldo.
Conclusiones y reclamaciones:

  1.  Solicitamos que se nos aclare formalmente cuál es la conclusión definitiva sobre el origen del siniestro y sobre quién recae la responsabilidad, considerando lo dispuesto en la normativa técnica aplicable.
  2.  En caso de atribuirse a SAIMGAS dicha responsabilidad, entendemos que nuestra póliza con BMS-GROUP / ALLIANZ cubrirá íntegramente cualquier indemnización, no generándose coste adicional alguno para nosotros, conforme a la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro.
  3.  Expresamos firmemente nuestro profundo malestar con la evidente falta de profesionalidad mostrada por los representantes de nuestra aseguradora (José y Ambrosio), quienes, en nuestra opinión profesional, no han mostrado el debido interés ni rigor técnico en la defensa de nuestros intereses durante la investigación, sino que simplemente y a nuestro juicio han demostrado llevar a cabo un cumplimiento de expediente sin mayor interés en nuestra defensa que entiendo es conjunta.
  4.  Derivado de lo acontecido informarles que hemos perdido a nuestro cliente y la consecuente mala imagen para nuestra empresa, la cual en los  más de 10 años que llevo como gerente jamás se había dado un parte al seguro de responsabilidad civil.
Dado lo anteriormente expuesto, solicitamos una inmediata comunicación sobre la evolución y conclusiones finales del caso, así como la adopción de las medidas correctivas necesarias ante lo sucedido, pues la situación descrita nos lleva a plantearnos seriamente la continuidad de nuestra relación contractual con ustedes.

A la espera de una pronta y satisfactoria respuesta, reciban un cordial saludo.

Atentamente,

Miguel Ángel López Ordóñez

SAIMGAS, S.L.

C/ Nazarín, nº 3, P.I. "Santa Cruz"
Málaga - C.P. 29004 (Málaga)
Tlf. 669 93 06 01
[email-masked]<mailto:[email-masked]>

[Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: logo_final]

De: Inmaculada Romero [mailto:[email-masked]]
Enviado el: viernes, 14 de marzo de 2025 13:56
Para: SAIMGAS SL
CC: Lidia Ortega Puerta
Asunto: REF. 650076385

Buenas tardes.

La compañía Allianz nos confirma que han dado intervención al perito y que el mismo irá el lunes para visitar el lugar del siniestro.
Igualmente a este perito se le han facilitado los datos del investigador que nos ha facilitado esta mañana para su constancia.
Cualquier novedad le informamos.

Un saludo.

Inmaculada Romero
Claims Handler
BMS Iberia

Direct:      +34 958 521 546 (ext. 200)
Email:       [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
y Reaseguros, S.L.U.
Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada
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De: SAIMGAS SL <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 14 de marzo de 2025 13:50
Para: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF. 650076385

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________________________________
Buenas tardes,

Necesitamos que contacten con la compañía aseguradora, para pedirles que nos confirmen que el perito podrá estar en el lugar del siniestro el próximo lunes, pues es muy importante su participación, ya que nuestra empresa entiende que no han sido los trabajos que hemos realizado los que han provocado el incendio, como al parecer se nos quiere imputar.

Por favor, dígannos algo hoy para poder saber a qué atenernos el lunes en la reunión con la propiedad y la persona que va a ir a investigar el incendio.

Gracias y un saludo.

Francisco Morales Martos
Departamento Administración
952 31 46 00
SAIMGAS, S.L.
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En cumplimiento de la normativa de Protección de Datos, Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril General de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales, por el que se regula el derecho de información en la recogida de los datos, se advierte que los datos de carácter personal recogidos se incluirán en los ficheros de tipo manual e informático de la propiedad de SAIMGAS, S.L., necesarios para el adecuado tratamiento en su caso, envío sobre de comunicaciones sobre nuestros servicios y se conservarán mientras ninguna de las partes se oponga a ello. Los datos no se comunicarán a ningún tercero excepto obligación legal. Ud puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento por email a: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/t8-UCyrGYumZBzZCNtnUxlnGG?domain=agpd.es/>

De: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 14 de marzo de 2025 10:53
Para: SAIMGAS SL <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF. 650076385

Buenos días.

Acusamos recibo de su e-mail y damos traslado correspondiente a la compañía.

Un saludo.

Inmaculada Romero
Claims Handler
BMS Iberia

Direct:      +34 958 521 546 (ext. 200)
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De: SAIMGAS SL <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 14 de marzo de 2025 10:42
Para: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: REF. 650076385

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________________________________
Buenos días,

Les facilitamos los datos del investigador de incendios de la empresa Ignite ( Sr. Pedro Buendía ), que va a la zona del siniestro ( Club deportivo León XIII, C/ Miguel Sel Gómez de la Cruz nº 3, 29017-Malaga) el próximo Lunes 17/03/2025, por si necesitan contactarle para coordinar la visita y estar presentes el mismo día, lo cual entendemos que es bastante recomendable para unificar criterios y evitar errores en la interpretación de las partes.

Gracias y un saludo.

Francisco Morales Martos
Departamento Administración
952 31 46 00
SAIMGAS, S.L.
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De: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 14 de marzo de 2025 10:17
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF. 650076385

Acusamos recibo de declaración de siniestro informándoles de la referencia asignada al expediente 650076385, igualmente le indicamos que procedemos a dar trámite a la Aseguradora, a la cual hemos solicitado que den intervención a perito lo antes posible.
Les mantendremos informados.

Sin más reciba un cordial saludo.

Inmaculada Romero
Claims Handler
BMS Iberia

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/2DqqCAPG4uJ4D34f2C6UG_Xyn?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/2DqqCAPG4uJ4D34f2C6UG_Xyn?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
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BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
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For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/5EzpCD9L4urq8Kqs8HgUj17cU?domain=bmsgroup.com>

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Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/2DqqCAPG4uJ4D34f2C6UG_Xyn?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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