Subject: S#2024003184# CONSULTA SOBRE EXPEDIENTE 9962593253
From: Carlos Garrido Echeverría<[email-masked]>
To: Eva Prior <[email-masked]>
Cc: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>
Date: Thu, 27 Mar 2025 12:33:08 +0000

Buenas tardes, Eva:

Se han trasladado los documentos a la compañía. Con esto intentaremos cerrar la desviación entre la factura y la valoración pericial.

En cuanto contemos con una respuesta por parte de la compañía, volveremos con ustedes.

Muchas gracias y un cordial saludo,

Carlos Garrido
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext. 327)
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29,
41013 - Sevilla
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De: Eva Prior <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 26 de marzo de 2025 11:31
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2024003184# CONSULTA SOBRE EXPEDIENTE 9962593253

Email originated externally.

________________________________
Buenos días,

Hemos conseguido los albaranes de compra del proveedor donde se registra la adquisición de las piezas. Adjunto el hilo de email intercambiados con el taller, donde se incluye los albaranes.

Están sin valorar, por políticas comerciales.

Espero que con ello quede solventada el inconveniente que tenía la compañía para atender la indemnización completa por importe de 2350,30€

De: Eva Prior
Enviado el: miércoles, 26 de febrero de 2025 8:37
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2024003184# CONSULTA SOBRE EXPEDIENTE 9962593253

Buenos días Carlos de nuevo,

Te respondo sobre tu email. Mis respuestas van en otro color.

De: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 25 de febrero de 2025 13:24
Para: Eva Prior <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2024003184# CONSULTA SOBRE EXPEDIENTE 9962593253

Buenas tardes, Eva:

Con respecto a este expediente, el gabinete pericial nos ha trasladado la siguiente precisión:

Las diferencias son porque cambian las tapas del equipo de frio en vez de repararlas como se indica en la valoración; El taller indico que ellos no reparan y solo cambian las piezas por otras nuevas. No se trata de sí el taller repara o no repara, en este caso, son piezas que no se pueden reparar, porque las puertas de un equipo de frio son de pvc, y cuando este se dobla, no se puede enderezar, o cuando se rompe, no se puede cubrir el roto, para que las puertas queden 100% operativas, y puedan realizar la función para la que están dispuestas. Ya que dobladas, no cerraría bien.

Por eso cuando la compañía me envía a comprobar la reparación nos personamos en las instalaciones del Puerto y el material viejo lo habían tirado y salvo que acrediten la reposición de dichos materiales con albaranes del recambio y eso lo acepte la compañía por mi parte no puedo hacer nada sobre las diferencias. Siguen dando respuestas ambiguas sin determinar, de que piezas o materiales necesitan los albaranes. Es muy sencillo: especificar que albaranes quieren que se les aporte.

Carlos, ante la falta de servicio que nos está dando AXA, aportando respuestas que no justifican su posicionamiento, estamos planteándonos iniciar las reclamaciones ante el defensor del asegurado, la Dirección General de Seguros o sí llegara el caso, interponer una demanda judicial. Ya que la respuesta de la compañía a no atender la responsabilidad no está motivada.

Te agradecería, comunicaras esto a la compañía.

En ese sentido, quedamos a la espera de que corroboren esta información con el taller y nos alcancen los albaranes en caso se puedan conseguir.

En este caso es fundamental conseguir estos documentos como medio de prueba para igualar los importes.

Quedamos a disposición para cualquier otra duda o consultar.

Un cordial saludo,

Carlos Garrido
Claims Handler

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De: Eva Prior <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 12 de febrero de 2025 12:35
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2024003184# CONSULTA SOBRE EXPEDIENTE 9962593253

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________________________________
Buenos días Carlos,

Tal y como hemos acordado en nuestra conversación telefónica, para solucionar este problema, necesitamos que el perito indique que albarán, de que pieza concretamente necesita para aceptar el importe íntegro de la reparación.

Quedamos a la espera.

Saludos.

De: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 11 de febrero de 2025 12:28
Para: Eva Prior <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2024003184# CONSULTA SOBRE EXPEDIENTE 9962593253

Buenos días, Eva:

Con respecto a esta consulta, la compañía nos ha comunicado lo siguiente:

El problema en este caso es que se ha reparado por debajo de la peritación. En la segunda intervención pericial, el taller no ha justificado el material correspondiente a la ampliación solicitada.

No podemos reclamar la diferencia en la medida en que no contemos con esa documentación.

Quedamos a disposición para cualquier duda o consulta.

Un cordial saludo,

Carlos Garrido
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De: Carlos Garrido Echeverría
Enviado el: miércoles, 5 de febrero de 2025 16:12
Para: Eva Prior <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2024003184# CONSULTA SOBRE EXPEDIENTE 9962593253

Buenas tardes, Eva:

Hemos cursado reclamación a la compañía, a fin de que revisen la diferencia entre la factura y el informe pericial.

En cuanto nos aclaren este asunto, volvemos con ustedes.

Un cordial saludo,

Carlos Garrido
Claims Handler

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De: Eva Prior <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 5 de febrero de 2025 8:35
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2024003184# CONSULTA SOBRE EXPEDIENTE 9962593253

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________________________________
Buenos días  Carlos,

Es la segunda vez que la compañía nos ingresa una indemnización muy inferior al coste de reparación.

En este siniestro en concreto, la reparación según factura del servicio oficial del taller de la marca del equipo de frio, el coste de reparación es de 2350.36€.
Solo la pieza Vector Door ASSY INNER ROADSIN, tiene un precio de 1297.23. Es humillante como regatea el perito la reparación a favor de la compañía.

Solicitamos el pago del importe restante.

Quedo a la espera de tu respuesta.

Adjunto la factura para que la tengas a mano.

Saludos.

De: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 4 de febrero de 2025 18:16
Para: Eva Prior <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2024003184# CONSULTA SOBRE EXPEDIENTE 9962593253

Buenas tardes, Eva:

El recibo corresponde al siniestro que detallamos:

Quedamos a disposición para cualquier duda o consulta.

Un cordial saludo,

Carlos Garrido
Claims Handler

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De: Eva Prior <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 4 de febrero de 2025 8:37
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: CONSULTA SOBRE EXPEDIENTE 9962593253

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________________________________
Carlos, por favor, necesito que me des información sobre a qué siniestro corresponde este ingreso que adjunto, ya que no consigo asociarlo al siniestro del que se trata.

Gracias

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Subject: RE: SOBRE EL ASUNTO QUE HEMOS HABLADO POR TELÉFONO VEHÍCULO R5798BCS
From: Administración Grucan <[email-masked]>
To: 'Ventas Grucan' <[email-masked]>
Cc: Eva Prior <[email-masked]>
Date: Tue, 18 Mar 2025 09:58:48 +0000

Buenos días,

Adjunto los albaranes solicitados.

Un saludo.

**Esta empresa en ningún caso enviará números de cuenta a través de correo electrónico, rogamos se pongan en contacto con nosotros en el teléfono 954103547 (Administración) para cualquier duda o aclaración, gracias**

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De: Ventas Grucan [mailto:[email-masked]]
Enviado el: lunes, 17 de marzo de 2025 14:54
Para: [email-masked]
Asunto: RV: SOBRE EL ASUNTO QUE HEMOS HABLADO POR TELÉFONO VEHÍCULO R5798BCS

Un saludo,

**Esta empresa en ningún caso enviará números de cuenta a través de correo electrónico, rogamos se pongan en contacto con nosotros en el teléfono 954103547 (Administración) para cualquier duda o aclaración, gracias**

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De: Eva Prior [mailto:[email-masked]]
Enviado el: lunes, 17 de marzo de 2025 13:44
Para: Ventas Grucan
CC: Laura Morales
Asunto: SOBRE EL ASUNTO QUE HEMOS HABLADO POR TELÉFONO VEHÍCULO R5798BCS

Buenas tardes Maria,

Sobre el asunto del que hemos hablado por teléfono, te envío un pantallazo, para que puedas comprobar que es lo que nos están reclamando.

No es necesario que los albaranes estén valorados. Solo que quieren tener constancia de que las piezas fueron compradas.

Vuestra factura es la número: 45 de fecha 11-07-2024.

Muchas gracias por vuestra ayuda.

Saludos