Subject: S#2023003170# 9989148250 EMAIL A ASGDO SOLIC JUSTIF 38K€ SNTRO IKEA Póliza: 84625495 y Fecha de Ocurrencia: 08/11/2023 Ref: 2023002470
From: Francisco González<[email-masked]>
To: Illan Leal <[email-masked]>, Veronica Reina <[email-masked]>, Nelson Dos Santos Llarena <[email-masked]>
Cc: Blanca Maestre Halcón <[email-masked]>,Alicia Sánchez <[email-masked]>, Mayte Iglesias <[email-masked]>
Date: Tue, 25 Mar 2025 16:03:57 +0000

Buenas tardes Illan,

Por favor, enviarnos justificantes/documentación con el fin poder acreditarle a Axa que os han descontado íntegramente los 38.000 € iniciales. Este punto es muy importante con el fin intentar evitar cobren dos veces.

Axa Seguros asume el 75% de la responsabilidad/daños demostrados en el presente siniestro, es decir, vuestra póliza asume la mitad de ese 75% y la póliza de Demoliciones Dema que también esta en Axa Seguros asume la otra mitad de ese 75%.

Adjunto un par de emails de varios que os hemos enviado donde os trasladábamos partidas de daños que han quedado acreditadas por parte de Ikea. Una vez más trasladaros que si demuestran el resto de partidas reclamadas se sumaran a la valoración de daños por parte de Axa Seguros.

Saludos.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Illan Leal <[email-masked]>
Enviado el: martes, 25 de marzo de 2025 11:45
Para: Francisco González <[email-masked]>; Veronica Reina <[email-masked]>; Nelson Dos Santos Llarena <[email-masked]>
CC: Blanca Maestre Halcón <[email-masked]>; Alicia Sánchez <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2023003170# 9989148250 EMAIL A ASGDO CON ESTADO NEGOCIACIONES SNTRO IKEA Póliza: 84625495 y Fecha de Ocurrencia: 08/11/2023 Ref: 2023002470

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________________________________
Buenos días Francisco

Nosotros ya hemos liquidado la obra con nuestro cliente y nos han descontado íntegramente los 38.000 € iniciales. Hay posibilidad de que el seguro asuma algo? El 75% sobre qué es?

Gracias.

un saludo.

[Interfaz de usuario gráfica, Texto  Descripción generada automáticamente con confianza media]

Illán Leal Durán

Director Técnico

663 331 428

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28020 – Madrid

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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: lunes, 24 de marzo de 2025 9:20
Para: Veronica Reina <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Nelson Dos Santos Llarena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Illan Leal <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Blanca Maestre Halcón <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Alicia Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2023003170# 9989148250 EMAIL A ASGDO CON ESTADO NEGOCIACIONES SNTRO IKEA Póliza: 84625495 y Fecha de Ocurrencia: 08/11/2023 Ref: 2023002470

Buenos días,

Reenvío email del tramitador de Axa Seguros en el que nos traslada estado de las negociaciones con Zurich.

A modo de resumen, Zurich acepta que asumamos el 75% de la responsabilidad (el otro 25% corresponde a la dirección facultativa/Cía. de Seguros de ésta; Mapfre), no obstante, sigue existiendo diferencias en la valoración de los daños y Zurich se niega a compartir su informe pericial con Axa Seguros.

En el caso en que no amplíen su colaboración el caso acabará en el juzgado.

Os mantendremos informados de cualquier evolución.

Saludos.

Francisco González Carrión

Claims Manager

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De: MALDONADO AVELINO Sergio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 14 de marzo de 2025 11:19
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2023003170# 9989148250 II EMAIL A AXA SOLIC ESTADO NEGOCIACIONES Póliza: 84625495 y Fecha de Ocurrencia: 08/11/2023 Ref: 2023002470

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________________________________

Hola Francisco:

Tenemos un acuerdo en cuanto a las responsabilidades. El reclamante acepta que asumamos el 75 % de la Responsabilidad Civil.

Estamos estancados con el tema de la valoración del daño, porque el reclamante se limita a enviar un desglose extraído de un informe pericial, pero no envían el informe pericial completo. Para poder analizar las importantes diferencias entre las cantidades reclamadas y las valoradas por nuestros peritos, requerimos del informe pericial completo, pero se están negando a aportarlo. Ya les hemos comunicado que, si no lo aportan, no vamos a avanzar.

Nos encontramos a la espera de que reconsideren su postura. En caso de no hacerlo, el caso terminará en el juzgado.

Veremos a ver como evoluciona el tema.

Un saludo

SERGIO MALDONADO AVELINO

Tramitador Siniestros Especialista Empresas-RC / Liability Claims Handler. Commercial Lines Claims

AXA

CL. EMILIO VARGAS Nº 6

28043 MADRID

España

Tel.: 91.111.71.27<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/_DuyCrRxOF3P8rMfxI7U4-3zv?domain=91.111.71.27>  (ext 813125)

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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 13 de marzo de 2025 11:38
Para: MALDONADO AVELINO Sergio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: [EXTERNAL] S#2023003170# 9989148250 II EMAIL A AXA SOLIC ESTADO NEGOCIACIONES Póliza: 84625495 y Fecha de Ocurrencia: 08/11/2023 Ref: 2023002470
Importancia: Alta

Buenos días Sergio,

Tenemos novedades al respecto?

Gracias de antemano y buen día.

Francisco González Carrión

Claims Manager

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Subject: S#2023003170# 4000365149 CHAVSA - RC IKEA Parte seguro local lola rey obr167 parquesur
From: Francisco González<[email-masked]>
To: Veronica Reina <[email-masked]>
Cc: Alicia Sánchez <[email-masked]>, Santiago Romero <[email-masked]>, Santiago Romero <[email-masked]>, Nelson Dos Santos Llarena <[email-masked]>
Date: Mon, 11 Mar 2024 16:07:31 +0000

Buenas tardes Verónica,

Tenemos constancia que el perito que ha intervenido por la póliza de Responsabilidad Civil del subcontratista (DEMA) ha entregado/cerrado informe pericial a Axa Seguros. Es el subcontratista el que debe solicitar la resolución a su Cía. de Seguros.

De ese informe pericial os podemos adelantar CONFIDENCIALMENTE Y SÓLO A TÍTULO INFORMATIVO los siguientes puntos:

1.      El perito establece responsabilidad compartida entre todos los agentes, contratista, dirección facultativa.

2.      Hay partidas que, aunque reclamadas al asegurado, no se valoran al no estar justificadas por falta de documentación principalmente:

                    - Reclamación por importe de 592,60 € por mercancía dañada, en la que el reclamante no aporta relación valorada de lo reclamado como dañado, ni  presupuesto,  ni  facturas  ni  fotografías  que acrediten el daño que se reclama.

                    - Reclamación por importe de 12.233,00 € por pérdida de ventas, no  se  aporta  documentación  acreditativa  que justifique la cantidad reclamada, una semana.

                    - Reclamación por importe de 2.940,00 € de STAFF IKEA,  no  se  justifica  el  importe  de  lo  reclamado  ni el motivo de dicho gasto.

                    - Reclamación por importe de 1.120,00 € , por ingeniería, No  se  justifica  el  importe  de  lo  reclamado  ni el motivo de dicho gasto.

                    - Reclamación por importe de 600,00 €, de limpieza, al no aportarse presupuesto ni factura acreditativa que justifique la realización de dichos trabajos.
                    - Reclamación por importe de 4.733,54 €, de seguridad,  ya que, no  se  justifica  el  motivo  de  la  utilización  del servicio de seguridad.

                       Estos importes suman un total de 22.219,14 €, que según el perito que interviene por la póliza de R.C. del subcontratista, no han quedado justificados/sustentados con la documentación pertinente.

3.      Partidas reclamadas al asegurado que están justificadas (No se incluye el IVA ni franquicias):

                   - Trabajos de urgencia el día del siniestro, retirada de Tego y carriles eléctricos desprendidos del techo. : 620,00 €

                   -Arreglo de Tego, carril primario y secundario de techo e instalaciones del material deteriorado. Se aporta presupuesto y factura acreditativa que justifican los trabajos realizados.                        12.913,80 €

                   -Mobiliario dañado (racking). Se aporta presupuesto.     750,00 €

                   -Reparación de suelo. Ajuste: No se aporta presupuesto correcto ni adecuado a normativa de la AEAT, no se indican ni partidas, ni mediciones, ni precios unitarios, ni se indica la superficie afectada de forma directa ni la que se reclama por estética.      Reclaman 1.920,00 €      Se valoran 960,00 €.

                   -Pintura. Se aporta presupuesto y factura acreditativa que justifican los trabajos realizados          608,25 €

                    TOTAL 15.852,05 €.

Estamos a la espera de que el subcontratista os traslade resolución formal por parte de su Cía. de Seguros.

Saludos y estamos en contacto.

Francisco González Carrión

Claims Manager

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De: Alicia Sánchez <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 11 de marzo de 2024 16:28
Para: Francisco González <[email-masked]>
CC: Veronica Reina <[email-masked]>
Asunto: RV: Comunicado siniestro IKEA Leganés_URW_info resto facturas y datos

Francisco te remito también factura del tema del siniestro de IKEA por si puedes recabar a axa información de como va el tema.

Esta factura que nos remite Verónica me suena que ya te la había mandado Nelson pero ya nos comentas

Alicia Sánchez Amador

Senior Account Executive, Healthcare & Public Sector

Directo:             +34 954 286 216 (ext.315)

Móvil:                +34 608 438 444

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De: Veronica Reina <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 11 de marzo de 2024 16:05
Para: Alicia Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Comunicado siniestro IKEA Leganés_URW_info resto facturas y datos

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  _____

Buenas alicia,

Me pasan esa factura, de la siguiente póliza.

CASER

7530927

De: Illan Leal <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: domingo, 3 de marzo de 2024 21:16
Para: Veronica Reina <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Miguelangel Antonio Vasquez Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Nelson Dos Santos Llarena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Comunicado siniestro IKEA Leganés_URW_info resto facturas y datos

Buenos días

Nos pasan una factura de un siniestro antiguo en la obra OBR161. Por favor, puedes verlo con el seguro. Supongo que el siniestro ya se abrió en su momento.

Gracias.

Un saludo.

Illán Leal Durán

Director Técnico

663 331 428

[email-masked]<mailto:[email-masked]>

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28020 – Madrid

913 854 236

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De: Moreno- Aurioles, Elena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 29 de febrero de 2024 10:52
Para: Nelson Dos Santos Llarena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Illan Leal <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: ESPERANTE Lorena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Miguelangel Antonio Vasquez Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Comunicado siniestro IKEA Leganés_URW_info resto facturas y datos

Hola Nelson e Illán,

Durante la primera fase de obra, hubo un incidente el 8/junio/2023 ocasionado por vuestros trabajos en a la tienda de Ikea en planta baja. Para refresacr la memoria he recuperado el acta de reunión donde se explicaba lo ocurrido (adjunta, punto 1.4) y un email que os envié el mismo día.

Hoy nos pasa Ikea una factura de Civity (adjunta), por favor confirmadnos si la pasaréis a vuestro seguro o se lo pagaréis directamente a Ikea, ya que están preguntando a Lorena cómo vais a proceder.

Un saludo,

Elena Moreno- Aurioles Hernández

Senior project manager

ARCADIS ESPAÑA Design & Consultancy S.L.

Calle Orense, 69 – entreplanta | 28020 Madrid | Spain

T +34917660033

M +34609552134

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De: ESPERANTE Lorena [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Enviado el: jueves, 29 de febrero de 2024 10:31
Para: Moreno- Aurioles, Elena [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: FW: Comunicado siniestro IKEA Leganés_URW_info resto facturas y datos

Hola Elena,

¿Recuerdas que hubo una incidencia en Junio sobre IKEA también por los trabajos de Asava al hacer demoliciones que también cayeron cascotes? Me pasa la factura Mercedes de Civity, ¿se la puedes reclamar a Asava?

Saludos,

Lorena

From: Mercedes Marquez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: jueves, 29 de febrero de 2024 10:10
To: ESPERANTE Lorena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Carlos Marzal <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: Comunicado siniestro IKEA Leganés_URW_info resto facturas y datos

  

Al primero que tuvo lugar por el mismo motivo (picajes sobre zona de almacén) ; Civity le paso la factura a ASAVA y nunca se pagó.

Mercedes Márquez Sánchez

Asset Management Spain Leader, Europe Atlantic

Teléfono: +34 696 99 15 14

IKEA Ibérica, S.A.

Av. Matapiñonera, 9

28703 - San Sebastián de los Reyes (Madrid)

From: ESPERANTE Lorena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Thursday, February 29, 2024 10:04 AM
To: Mercedes Marquez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Carlos Marzal <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: Comunicado siniestro IKEA Leganés_URW_info resto facturas y datos

ATENCIÓN: El origen de este correo electrónico es externo a la organización. No hagas clic en enlaces ni abras archivos adjuntos a menos que reconozcas al remitente y sepas que el contenido es seguro.

Hola Mercedes,

Creo que la fecha que indicas abajo en la nota del 06/06/2023 no es correcta, ¿a qué incidente te refieres?

Saludos,

Lorena

From: Mercedes Marquez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: miércoles, 28 de febrero de 2024 22:13
To: ESPERANTE Lorena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Carlos Marzal <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: Comunicado siniestro IKEA Leganés_URW_info resto facturas y datos

  

Hola Lorena,

Te adjunto la factura de CIVITY que te decía abajo que nos faltaba. Para que lo incorpore ARCADIS en la tabla.

*nota: faltaría por incluir la reparación de los trabajos del incidente de 06/06/23. CIVITY se lo ha reclamado varias veces a ASAVA  pero no han tenido noticias. Adjunto el presupuesto (1.739,15); he solicitado la factura.

Saludos,

Mercedes Márquez Sánchez

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From: Mercedes Marquez
Sent: Wednesday, February 28, 2024 7:50 PM
To: ESPERANTE Lorena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Carlos Marzal <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: Comunicado siniestro IKEA Leganés_URW_info resto facturas y datos

Por cierto nuestro Seguro me pide esto y necesito vuestra ayuda porque no tengo esta información, es urgente por favor, gracias!

••••••• Informe que haya podido emitir la Dirección Facultativa o WESTFIELD sobre los hechos, con análisis de causa, etc.

••••••• Datos completos del promotor de la obra, Global Etsy Investments SLU (subsidiaria de WESTFIELD, según tengo entendido), así como datos de su póliza de RC y del perito que intervenga.

••••••• Datos completos del contratista de la obra ASAVA, así como datos de su póliza de RC y del perito que intervenga.

••••••• Datos completos del subcontratista DEMA, así como datos de su póliza de RC y del perito que intervenga.

••••••• Datos completos del proyectista COTECNO y de su póliza de RC y del perito que intervenga.

••••••• Datos completos del DEO, José Manuel Villar Esmoris, así como de su póliza de RC y del perito que intervenga.

••••••• Fotografías de la ocurrencia y los que se tomen de las reparaciones, etc..

Gracias!

Mercedes Márquez Sánchez

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From: Mercedes Marquez
Sent: Wednesday, February 28, 2024 7:33 PM
To: ESPERANTE Lorena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: Comunicado siniestro IKEA Leganés_URW_info resto facturas y datos

Hola Lorena,

Se lo puedes recordar por favor? Lo necesito para nuestro seguro mañana.

Gracias.

Mercedes Márquez Sánchez

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From: ESPERANTE Lorena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Wednesday, February 21, 2024 9:35 AM
To: Mercedes Marquez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: Comunicado siniestro IKEA Leganés_URW_info resto facturas y datos

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Hola Mercedes,

Lo está preparando el equipo de Arcadis, en cuanto lo tenga te lo pasamos.

Saludos,

Lorena

From: Mercedes Marquez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: miércoles, 21 de febrero de 2024 9:33
To: ESPERANTE Lorena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: Comunicado siniestro IKEA Leganés_URW_info resto facturas y datos

  

Buenos dias! Please pasame el excell para avisar a nuestro seguro.

Gracias

Mercedes Márquez Sánchez

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From: Mercedes Marquez
Sent: Tuesday, February 20, 2024 12:27 PM
To: ESPERANTE Lorena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: Comunicado siniestro IKEA Leganés_URW_info resto facturas y datos

Ok! ¿Has podido actualizar la tabla con importes y estado? Me la puedes pasar por favor?

Gracias.

Mercedes Márquez Sánchez

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From: ESPERANTE Lorena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Tuesday, February 20, 2024 11:53 AM
To: Mercedes Marquez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: Comunicado siniestro IKEA Leganés_URW_info resto facturas y datos

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Hola Mercedes,

Así es, ya nos pasaste los datos de vuestro seguro e incidente, ambos seguros (el de la constructora y el vuestro) ya se pusieron en contacto.

Saludos,

Lorena

From: Mercedes Marquez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: martes, 20 de febrero de 2024 11:32
To: ESPERANTE Lorena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: Comunicado siniestro IKEA Leganés_URW_info resto facturas y datos

  

Lorena,

Entonces será el Seguro del contratista quien contactara con nuestro seguro? Creo que os pase lo datos de apertura del incidente, verdad?

¿Sabríais decirnos en que plazo? Por avisar a nuestro seguro.

Mercedes Márquez Sánchez

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IKEA Ibérica, S.A.

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From: ESPERANTE Lorena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Tuesday, February 20, 2024 10:11 AM
To: Mercedes Marquez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: Comunicado siniestro IKEA Leganés_URW_info resto facturas y datos

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Gracias Mercedes, se lo pasamos al seguro de la constructora.

Saludos,

Lorena

From: Mercedes Marquez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: martes, 20 de febrero de 2024 8:52
To: ESPERANTE Lorena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: PICOUTO Francisco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Moreno- Aurioles, Elena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: FW: Comunicado siniestro IKEA Leganés_URW_info resto facturas y datos

  

Buenos días,

Y ahora os envío la valoración del racking de IKEA dañado:

Saludos,

Mercedes Márquez Sánchez

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IKEA Ibérica, S.A.

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From: Mercedes Marquez
Sent: Monday, February 19, 2024 7:21 PM
To: ESPERANTE Lorena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: PICOUTO Francisco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Moreno- Aurioles, Elena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: FW: Comunicado siniestro IKEA Leganés_URW_info resto facturas y datos

Hola de nuevo,

Partiendo de esta tabla:

Os adjunto el resto de facturas:

*       INFORME DE LA INGENIERIA DE IKEA (INGENIBO)
*       REPARACION DEL TEGO E INSTALACIONES (CIVITY)
*       REPARACION DEL SUELO (PROSISTEMAS)
*       PINTURA (IOM)
*       SEGURIDAD (PROSEGUR). Hasta que no estén finalizados los trabajos del recrecido pueden generarse más.

*nota: faltaría por incluir la reparación de los trabajos del incidente de 06/06/23. CIVITY se lo ha reclamado varias veces a ASAVA  pero no han tenido noticias. Adjunto el presupuesto (1.739,15); he solicitado la factura.

Respecto al resto de conceptos:

*       Mercancía dañada: según me indica IKEA Leganés, podemos suprimir este importe porque el grueso de la estimación del coste en mercancía venía por el segundo derrumbe (cascotes que cayeron en la zona de almacén).  Finalmente esta mercancía no se dañó, se trataba de piedra y polvo que con limpiarlo fue suficiente. Es cierto que hubo alguna vela rota, pero el coste es insignificante.

*       Pérdida de ventas (9 días):

IKEA LEGANES cada comienzo de año establece un objetivo anual por cada uno de sus áreas de negocio y ese objetivo luego se hace a nivel mensual. En este caso, el negocio impactado por el incidente ha sido el  área de Home Decoration. Nuestra gama además de estar agrupada por áreas luego se divide por funciones. En este caso, las funciones afectadas han sido el área de marcos, el área de velas, porta-velas y algo de espejos. De esto tenemos un análisis de lo que se vende de lunes a viernes y lo que vendemos los fines de semana.  El total importe asciende a 12.232,7€, desglosado como sigue.

   a.   funciones de productos que no se vendieron por estar 100% cerrada el área de velas, porta velas...

      i.        L a V: 5.272€
      ii.       S a D: 3.293€

   b.   funciones de productos que no se vendieron por estar cerrada un 1/3 del área de marcos. Se coge la venta media de esa función y se aplica el 33%

      i.        L a V: 1.404,5€
      ii.       S a D: 1.606,2€

   c.   Mercancía retirada en pared y no vendida para habilitar nuevo layout para  clientes: 657€

*       Staff de IKEA:

Básicamente son todos los recursos propios dedicados a las principales tareas (que NO todas, hay tareas que no están incluidas aquí, como por ejemplo la cantidad de veces que tuvimos que mover todo el mobiliario y stock para que arreglasen el techo desde nuestras instalaciones).Explico el detalle de cada línea.

>• Gestión de tráfico: Debido al incidente, tuvimos que cambiar el layout (camino principal) del cliente, dejando de ser un recorrido natural. El cliente cuando llegaba a la zona de las lonas necesitaba apoyo de nuestro staff para redirigir el tráfico y que siguieran el camino.

>• Las siguientes líneas, solo incluye la cantidad de horas que tuvimos que dedicarle al desescombro, limpieza, desmontaje, montaje, etc... de los dos derrumbes.

*       Limpieza: me traslada IKEA LEGANES que son horas estimadas. Durante varios dias se tuvieron que limpiar diferentes zonas de la Tienda, en las cuales se habría “taladrado” el techo. Se realizó por la misma empresa de limpieza que IKEA tiene contratada (LINCAMAR) y con el soporte de los propios compañeros de la tienda. En la misma tabla de arriba puedes ver el importe.

Si eres tan amable actualizas tu excell y me lo vuelves a enviar.

Gracias.

Un saludo,

Mercedes Márquez Sánchez

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From: Mercedes Marquez
Sent: Monday, February 19, 2024 1:28 PM
To: ESPERANTE Lorena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: PICOUTO Francisco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Moreno- Aurioles, Elena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: Comunicado siniestro IKEA Leganés_URW

Hola Lorena,

Estoy recopilando porque tengo varias de Prosegur tras los últimos trabajos de recrecido.

Lo ordeno y te lo mando.

Saludos,

Mercedes Márquez Sánchez

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Teléfono: +34 696 99 15 14

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Av. Matapiñonera, 9

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From: ESPERANTE Lorena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Monday, February 19, 2024 1:08 PM
To: Mercedes Marquez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: PICOUTO Francisco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Moreno- Aurioles, Elena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: Comunicado siniestro IKEA Leganés_URW

ATENCIÓN: El origen de este correo electrónico es externo a la organización. No hagas clic en enlaces ni abras archivos adjuntos a menos que reconozcas al remitente y sepas que el contenido es seguro.

Buenos días Mercedes,

Quedo a la espera de tu respuesta sobre este tema para pasarle la información a la constructora para las gestiones con su seguro.

Muchas gracias

Saludos,

Lorena

From: ESPERANTE Lorena
Sent: lunes, 12 de febrero de 2024 10:11
To: Mercedes Marquez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: PICOUTO Francisco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Moreno- Aurioles, Elena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: Comunicado siniestro IKEA Leganés_URW

Buenos días Mercedes,

Retomando este tema, quedo a la espera de la justificación y facturas pendientes para poder compartirlas con el seguro.

Saludos,

Lorena

From: ESPERANTE Lorena
Sent: miércoles, 13 de diciembre de 2023 11:00
To: Mercedes Marquez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: PICOUTO Francisco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; BARRAGAN Javier <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: Comunicado siniestro IKEA Leganés_URW

Hola Mercedes,

[quito del correo a Homet y a Raquel por tratar temas mas burocráticos]

Sobre los 3 primeros conceptos, podría valer un informe de IKEA que justifique mediante fotos de la mercancía dañada y su valor con fotos y el coste del material en la zona afectada, por otra parte sobre las horas dedicadas por el staff de IKEA, señalar las horas y personas, entiendo que toda esta información ya la tendréis recopilada.

Sobre la pérdida de ventas, justificarnos de donde sale este importe, entiendo que lo tendréis calculado.

Saludos,

Lorena

From: Mercedes Marquez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: martes, 12 de diciembre de 2023 19:43
To: PICOUTO Francisco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; ESPERANTE Lorena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; MONTABES Raquel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; BARRAGAN Javier <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: HOMET Carlos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: Comunicado siniestro IKEA Leganés_URW

  

Hola a todos,

Pido las facturas. Respecto a los 3 primeros conceptos no me queda claro si con lo que os envío es suficiente porque no es tan sencillo aportar documental.

Un saludo,

Mercedes Márquez Sánchez

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From: PICOUTO Francisco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Tuesday, December 12, 2023 6:16 PM
To: ESPERANTE Lorena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mercedes Marquez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; MONTABES Raquel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; BARRAGAN Javier <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: HOMET Carlos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: Comunicado siniestro IKEA Leganés_URW

ATENCIÓN: El origen de este correo electrónico es externo a la organización. No hagas clic en enlaces ni abras archivos adjuntos a menos que reconozcas al remitente y sepas que el contenido es seguro.

Hola Mercedes, no estamos poniendo en cuestión vuestra reclamación, simplemente necesitamos más detalle de lo que reclamáis para que la constructora y su seguro se hagan cargo.

Si te parece bien, damos un tiempo para que podáis recopilar y aportar la información que reclama Lorena. A la vuelta de vacaciones con la cifra ya totalmente consolidada, esperamos a la reacción del seguro. Si a final de enero no lo han hecho ellos, os realizaremos el pago directamente nosotros.

Saludos

From: ESPERANTE Lorena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: martes, 12 de diciembre de 2023 17:12
To: Mercedes Marquez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; MONTABES Raquel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; PICOUTO Francisco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; BARRAGAN Javier <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: HOMET Carlos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: Comunicado siniestro IKEA Leganés_URW

Buenas tardes Mercedes

A continuación dejo un resumen de los documentos que nos habéis aportado y sus cometarios:

Para poder tramitar estos gastos con el seguro de la constructora, nos solicita las facturas de todos los arreglos y gastos incurridos. Además estos importes deberán coincidir con los que detallasteis en el desglose (corregimos el total pues había un importe que no estaba sumando).

Quedo a la espera.

Saludos,

Lorena

From: Mercedes Marquez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: martes, 12 de diciembre de 2023 14:57
To: MONTABES Raquel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; PICOUTO Francisco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; BARRAGAN Javier <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; ESPERANTE Lorena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: HOMET Carlos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: Comunicado siniestro IKEA Leganés_URW

  

Hola Raquel, Francisco,

Os paso de nuevo la tabla con los gastos incurridos y adjunto  los presupuestos recibidos.

Sobre los cálculos:

*       Staff: horas dedicadas los días de ambos siniestros y todas las horas que hemos dedicado a poner de nuevo en marcha estas zonas una vez arregladas los casetones.  Por otro lado, las horas dedicadas de los co-workers durante toda la semana para redirigir el flujo de clientes debido a que la zona estaba cerrada.

*       Pérdida de venta: la tienda ha sacado el % de las ventas de los product area (PA) afectados.

Un saludo,

Mercedes Márquez Sánchez

Asset Management Spain Leader, Europe Atlantic

Teléfono: +34 696 99 15 14

IKEA Ibérica, S.A.

Av. Matapiñonera, 9

28703 - San Sebastián de los Reyes (Madrid)

From: MONTABES Raquel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Tuesday, December 5, 2023 12:23 PM
To: Mercedes Marquez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; HOMET Carlos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; PICOUTO Francisco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Oliver Doblas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Nurettin Acar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Alberto Fossati <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: Comunicado siniestro IKEA Leganés_URW

ATENCIÓN: El origen de este correo electrónico es externo a la organización. No hagas clic en enlaces ni abras archivos adjuntos a menos que reconozcas al remitente y sepas que el contenido es seguro.

Hola Mercedes:

Copio a @PICOUTO Francisco<mailto:[email-masked]> , Head of Construction, para que pueda gestionar la reclamación y avancemos. Creo que necesitará algo más de info y así reducimos interlocutores.

Cualquier cosa que necesites, llámame sin dudar.

Un abrazo,

Raquel Montabes López-Varela

Director of Leasing Spain

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Los responsables del tratamiento a nivel local, pertenecientes a Unibail-Rodamco-Westfield, vienen detallados aquí<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/dW6lCOyn4cw1l4oSwecv0?domain=urw.com>.

Puede ponerse en contacto con nosotros a través del contacto local correspondiente que encontrará en la lista arriba mencionada o a través de la dirección genérica mostrada más abajo.

La base de legitimación para el tratamiento de sus datos personales es el interés legítimo de los responsables del tratamiento en gestionar de manera eficiente sus relaciones comerciales o de buscar nuevos clientes, o la ejecución de un contrato, cuando sea de aplicación.

Sus datos podrán ser transferidos a nuestras filiales. Sus datos podrán ser transferidos a Estados Unidos de América a efectos de mantenimiento de bases de datos y asistencia por parte de nuestro proveedor. La transferencia de datos personales tendrá lugar de conformidad con el Escudo de Privacidad UE-EE.UU. y las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Podrá encontrar más información sobre los subcontratistas de nuestro proveedor aquí<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/DT-TCPZo4TZz9MqFQRzc0?domain=urw.com>.

Sus datos serán conservados durante un periodo máximo de tres años tras el último contacto con Unibail Management y/o la empresa local.

Tiene derecho a solicitar el acceso, la rectificación, la supresión o la portabilidad de sus datos personales, a oponerse o a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Si no atendemos alguna de sus peticiones, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control. También tiene derecho a dar instrucciones relativas al tratamiento posterior de sus datos personales tras su fallecimiento.

From: Mercedes Marquez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: viernes, 1 de diciembre de 2023 7:50
To: HOMET Carlos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; MONTABES Raquel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Oliver Doblas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Nurettin Acar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Alberto Fossati <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: Comunicado siniestro IKEA Leganés_URW

Buenos días Carlos, Raquel, En relación daños y perjuicios ocasionados, a los que nos referíamos en nuestra comunicación, a continuación os enviamos el importe al que ascienden los costes del primer incidente de fecha 9 de noviembre de 2023,

Buenos días Carlos, Raquel,

En relación daños y perjuicios ocasionados, a los que nos referíamos en nuestra comunicación, a continuación os enviamos el importe al que ascienden los costes del primer incidente de fecha 9 de noviembre de 2023, que corresponden a un principal total de 38,553.14 €.  El detalle de los mismos lo podéis encontrar abajo.  Quedamos a vuestra disposición para tratar cualquier aclaración. Dicho lo anterior, os agradeceríamos aceleréis el trámite y nos indiquéis con la mayor celeridad la fecha en la que nos vais a efectuar el pago. Igualmente, decidnos por favor si necesitáis certificado de la cuenta bancaria de IKEA en la que recibiremos tal indemnización .

A la espera de vuestras noticias, os envío un cordial saludo.

Concepto

importe

Mercancía dañada:

 592.60 €

pérdida de ventas

 12,233.00 €

Una semana

Staff IKEA

 2,940.00 €

Retirada de TEGO (ferval)

 750.20 €

Ingenieria

 1,120.00 €

Arreglo de TEGO e insatalaciones

 12,913.80 €

Mobiliario dañado (racking)

 750.00 €

Empresa de limpieza

600.00 €

Reparación suelo

1,920.00 €

Pintura

608,25

Seguridad

4,733.54 €

TOTAL

 38,553.14 €

Mercedes Márquez Sánchez

Asset Management Spain Leader, Europe Atlantic

Teléfono: +34 696 99 15 14

IKEA Ibérica, S.A.

Av. Matapiñonera, 9

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From: Mercedes Marquez
Sent: Thursday, November 23, 2023 6:03 PM
To: Carlos HOMET BELTRÁN ([email-masked]<mailto:[email-masked]>) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Raquel Montabes López-Varela ([email-masked]<mailto:[email-masked]>) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Nurettin Acar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Alberto Fossati <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Oliver Doblas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: Comunicado siniestro IKEA Leganés_URW

Good afternoon, Carlos,

Please find below the document sent to you this afternoon by our external law firm.

Best regards,

Mercedes Márquez Sánchez

Asset Management Spain Leader, Europe Atlantic

Teléfono: +34 696 99 15 14

IKEA Ibérica, S.A.

Av. Matapiñonera, 9

28703 - San Sebastián de los Reyes (Madrid)

From: Mercedes Marquez
Sent: Thursday, November 23, 2023 1:34 PM
To: Carlos HOMET BELTRÁN ([email-masked]<mailto:[email-masked]>) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Raquel Montabes López-Varela ([email-masked]<mailto:[email-masked]>) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Nurettin Acar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Alberto Fossati <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Oliver Doblas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: Comunicado siniestro IKEA Leganés_URW

Good morning Carlos,

In response to your question about what our legal approach will be, for you to activate all the insurances involved, we would like to inform you that today we are going to send you from our external firm a more formal communication via burofax stating the two incidents that have occurred.

At the same time, the technical teams must review the modification of the building work protocol for IKEA's approval in order to be able to safely restart the works in the adjacent premises.

We are also working on the quantification of the damage to send it to you as soon as possible.

Best Regards,

Mercedes Márquez Sánchez

Asset Management Spain Leader, Europe Atlantic

Teléfono: +34 696 99 15 14

IKEA Ibérica, S.A.

Av. Matapiñonera, 9

28703 - San Sebastián de los Reyes (Madrid)

From: Nurettin Acar [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Sent: Wednesday, November 22, 2023 12:14 PM
To: Country Manager Spain URW [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Lease manager Spain URW [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Cc: Alberto Fossati [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Mercedes Marquez [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Gerardo Pina [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Oliver Doblas [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Sylvain Laval [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Subject: FW: Comunicado siniestro IKEA Leganés_NA

Dear Carlos,

I hope this email finds you well.

I would like to personally convey my disappointment for the recent issues we have detected with the construction works in the shopping centre PARQUESUR Leganes, which are constantly disrupting the daily operations of our IKEA shop.

I would like to kindly ask you to implement the protocol we have agreed and stop the way of operating that is creating risks to the safety of our co-workers and customers; as well as damaging our operations.

Thank you in advance for taking actions, if you need further information don’t hesitate to contact us.

Best Regards,

Nurettin

Nurettin Acar

CEO & CSO

Telephone: +34 605 272 530 | IKEA IBÉRICA, S.A.

Avda. Matapiñonera, 9

28703 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES. (MADRID)

From: HOMET Carlos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Wednesday, November 22, 2023 11:04 AM
To: Mercedes Marquez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Nurettin Acar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Alberto Fossati <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Oliver Doblas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; MONTABES Raquel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: Comunicado siniestro IKEA Leganés

        Some people who received this message don't often get email from [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Learn why this is important<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/XnuSCQ0p4s9vgrmH5X03K?domain=urldefense.com>

ATENCIÓN: El origen de este correo electrónico es externo a la organización. No hagas clic en enlaces ni abras archivos adjuntos a menos que reconozcas al remitente y sepas que el contenido es seguro.

Dear all,

I think I shouldn’t have been in such loop, nevertheless this is a topic that I’m fully aware and actively tackling.

First of all my sincere apologies regarding the latest incidents that you’ve suffered, we’ve activated all the protocols in order to understand which is the current situation and what has not worked following our latest changes.

Hopefully, we should be able to deliver a detailed and comprehensive action plan to eliminate all potential inconvenients that you are suffering in the following.

Please provide us with your legal approach, we’ll activate all the insurances impacted.

Many thanks, and fully available.

Carlos HOMET BELTRÁN

Country Manager – Spain

José Abascal, 56, 4ª Planta. 28003 Madrid / Spain
Tel:   +34 646130998

Email: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Part of the Unibail-Rodamco-Westfield Group – urw.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/N3dwCN9m4u9kJX1HypZzT?domain=urw.com/>

Consider the environment, please print only if necessary.

Los datos que figuran en el presente documento así como los términos de nuestras conversaciones son estrictamente confidenciales y no sustituyen a un arrendamiento o contrato ni a la promesa de un arrendamiento o contrato ni a una obligación por parte de Unibail-Rodamco y sus filiales ni de las Comunidades de Propietarios u otras entidades a las que representen, ni les  obliga a  negociar exclusivamente con su sociedad. Unibail-Rodamco y sus filiales y las Comunidades de Propietarios u otras entidades a las que representen se reservan en todo momento la facultad de celebrar un arrendamiento o un contrato con terceros y de resolver las conversaciones actuales con su grupo, sin que se pueda reclamar compensación por ninguna de las partes. Los datos que aquí figuran y los términos de nuestras conversaciones no están garantizados en el tiempo y están sujetos a evolución y modificaciones. Sólo la firma por escrito de un contrato de arrendamiento o del documento que corresponda, en su forma definitiva y por parte de una persona autorizada, constituirá una obligación por parte de Unibail-Rodamco sus filiales o sus representantes, o por parte de las Comunidades de Propietarios u otras entidades a las que representen

From: Mercedes Marquez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Wednesday, November 22, 2023 10:32 AM
To: Nurettin Acar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; HOMET Carlos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Alberto Fossati <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Oliver Doblas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: FW: Comunicado siniestro IKEA Leganés

Hi Nurettin, This is the latest email sent to Raquel Montabes (URW). These are the email address of the URW people to send your message to: carlos. homet@ urw. com (Country Manager Spain URW 

Hi Nurettin,

This is the latest email sent to Raquel Montabes (URW).

These are the email address of the URW people to send your message to:

[email-masked]<mailto:[email-masked]> (Country Manager Spain URW )

[email-masked]<mailto:[email-masked]> (Lease manager Spain URW)

RE construction and IKEA risk teams are in Leganes with URW construction to assess this new incident, causes, damages and review the agreed protocol. We will have news during the morning. It is also reported to IKEA Legal and external lawyers to prepare a new letter raising the tone.

Enclosed picture of the new incident happened last night.

Best regards,

Mercedes Márquez Sánchez

Asset Management Spain Leader, Europe Atlantic

Teléfono: +34 696 99 15 14

IKEA Ibérica, S.A.

Av. Matapiñonera, 9

28703 - San Sebastián de los Reyes (Madrid)

From: MONTABES Raquel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Tuesday, November 21, 2023 1:04 PM
To: Mercedes Marquez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: DEL CASTILLO Susana <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: Comunicado siniestro IKEA Leganés

ATENCIÓN: El origen de este correo electrónico es externo a la organización. No hagas clic en enlaces ni abras archivos adjuntos a menos que reconozcas al remitente y sepas que el contenido es seguro.

Gracias Mercedes.

Raquel Montabes López-Varela

From: Mercedes Marquez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: lunes, 20 de noviembre de 2023 21:18
To: MONTABES Raquel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: DEL CASTILLO Susana <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: Comunicado siniestro IKEA Leganés

Hola Raquel, te envió la comunicación en el sentido de lo hablado esta tarde por teléfono. UNIBAIL RODAMCO SPAIN, S. L. U. Calle José Abascal, 56 28003 Madrid REF: DAÑOS CAUSADOS EN LA TIENDA IKEA LEGANÉS COMO CONSECUENCIA DE LAS OBRAS QUE SE

Hola Raquel,

te envió la comunicación en el sentido de lo hablado esta tarde por teléfono.

UNIBAIL RODAMCO SPAIN, S.L.U.

Calle José Abascal, 56

28003 Madrid

REF:   DAÑOS CAUSADOS EN LA TIENDA IKEA LEGANÉS COMO CONSECUENCIA DE LAS OBRAS QUE SE ESTÁN EJECUTANDO EN EL LOCAL COLINDANTE DE SU PROPIEDAD.

Estimado/s.

Como les hemos anticipado en comunicaciones anteriores, y en relación con los daños causados por ustedes en nuestra Tienda IKEA Leganés (sita en el centro comercial “PARQUESUR”), el pasado 9 de noviembre de 2023, debido a las obras que están realizando en el local colindante de su propiedad, queremos comunicarles lo siguiente;

*       Los daños causados abarcan aproximadamente 60-70m2 de superficie comercial, cuarto técnico, aseo de clientes y cuarto de lactancia.

*       Todos estos daños y desperfectos causados por dichas obras en su local y que deben ser reparados, han dañado en términos generales el forjado de hormigón y tego que se derrumbaron. Como saben, esto obligó a IKEA a habilitar de manera urgente nuevo atajo en la tienda para que pudieran circular los clientes (al haber sido desde dicho día acordonada toda la zona para evitar cualquier riesgo de nuevo desprendimiento) evitando así daños mayores.

*       Todo ello ha causado además costes de limpieza extra, costes de la empresa externa que procedió al desmontaje de tego, daños de mercancía, personal de seguridad, recursos y otros costes adicionales, además de la pérdida de negocio, que ya les anunciamos.

En ese sentido, se ha determinado mediante informe pericial al efecto, los daños y desperfectos  inicialmente provocados por ustedes como consecuencia de dichas obras en su local, sin perjuicio de la estimación económica de los costes asociados a la reparación y demás daños ocasionados que, consecuentemente, les iremos trasladando. Dada la premura que presentan las reparaciones a realizar habida cuenta de que se trata de una Tienda en funcionamiento, les rogamos atiendan las mismas urgentemente.

Agradeciendo su colaboración, reciban un cordial saludo.

IKEA IBERICA, S.A

Mercedes Márquez Sánchez

Asset Management Spain Leader, Europe Atlantic

Teléfono: +34 696 99 15 14

IKEA Ibérica, S.A.

Av. Matapiñonera, 9

28703 - San Sebastián de los Reyes (Madrid)

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, VIAFINA CORREDURIA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.L. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en CENTERBROK C.S.S.L, con domicilio en Madrid, código postal 28703, Paseo de Europa Nº 26, Planta 1ª - Oficinas 10 y 11 y correo electrónico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría

VIAFINA CORREDURIA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.L., con domicilio en Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J3041 para seguro directo y RJ0048 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla con inscripción Tomo 5633, Folio 164, Hoja SE-95767 y con CIF. B-90045097. VIAFINA CORREDURIA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.L. tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.

• Please consider the environment before printing this e-mail.

Subject: RE: INFORME SINIESTRO AXA CASO IKEA
From: Alicia Sánchez <[email-masked]>
To: Nelson Dos Santos Llarena <[email-masked]>
Cc: Illan Leal <[email-masked]>, Veronica Reina <[email-masked]>, Francisco González<[email-masked]>
Date: Fri, 19 Jul 2024 09:07:52 +0000

Nelson os paso el informe y ahora aprovechando tu correo mi compañero Francisco os pasa la contestación de axa al burofax que ya se ha efectuado

Les comunicamos que, desde el 1 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.

Alicia Sánchez Amador

Senior Account Executive, Healthcare & Public Sector

Directo:             +34 954 286 216 (ext.315)

Móvil:                +34 608 438 444

Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U

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De: Nelson Dos Santos Llarena <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 18 de julio de 2024 15:18
Para: Alicia Sánchez <[email-masked]>
CC: Illan Leal <[email-masked]>; Veronica Reina <[email-masked]>
Asunto: INFORME SINIESTRO AXA CASO IKEA

Email originated externally.

  _____

Buenas tardes.

Por favor enviarme el informe del siniestro para trasladárselo a la propiedad

Quedo a la espera

Un saludo

Nelson Dos Santos

Jefe de Obra

671 333 359

[email-masked]<mailto:[email-masked]>

Calle Orense 70, 4º Izquierda

28020 - Madrid

913 854 236

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*

*

* Antes de imprimir este e-mail piense bien si es necesario hacerlo: El medio ambiente es cosa de todos

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VIAFINA CORREDURIA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.L., con domicilio en Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J3041 para seguro directo y RJ0048 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla con inscripción Tomo 5633, Folio 164, Hoja SE-95767 y con CIF. B-90045097. VIAFINA CORREDURIA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.L. tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.

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