Subject: RE: s#2024005536# - Ref. CI G3H24339001279 - CALLE SUSIN Y GALAN 3 2 D Daños Techo Baño 1ºD
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: M. Mar Pérez <[email-masked]>
Date: Mon, 24 Mar 2025 10:19:36 +0000

Buenos días M Mar

Con n relación al expediente que nos ocupa, informaros que tras conversación mantenimiento con el perito, y expuesta la situación en la que los propios reparadores confirman que no se filtra el agua, y añadido que por vuestra parte estáis realizando las reparaciones oportunas, en esta mañana el perito ha dado con carácter de urgencia, indicaciones a la empresa reparadora de GENERLI para que comiencen los trabajos de reparación del techo del baño de perjudicada.

Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: M. Mar Pérez <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 20 de marzo de 2025 10:43
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Asunto: RE: s#2024005536# - Ref. CI G3H24339001279 - CALLE SUSIN Y GALAN 3 2 D Daños Techo Baño 1ºD

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Buenos días, en la semana próxima visitaremos a nuestros inquilinos para ver el estado del baño y hacer las mejoras oportunas.
Independientemente del estado del baño, el origen de la filtración se arregló el día 03/01/2025, se envió factura con el arreglo del bidé que era el origen de la filtración (para nada se dijo que se había hecho alguna mejora el baño). Solicito que se arreglen los daños de la perjudicada y me comentáis que hay que ir a verificar que está arreglada la fuga, que no es suficiente la factura, y una vez que van (demora causada por nuestro inquilino según confirma el informe, aunque es la cuarta vez que visitan el piso nuestro y el de la vecina Reyes).
El día 11/03/2025 se coordina cita con nuestro inquilino y con la vecina para ir el 13/03/2025, visitan el piso confirman que la fuga está arreglada según me dices no es suficiente porque hay que mejorar el estado del baño (no causante de filtración). En ningún momento dije que se hubiese hecho esa mejora, ¿qué fueron a verificar entonces?  Iban a verificar supuestamente que el origen de la fuga estaba arreglado y el baño de la vecina seco, y eso está confirmado.

Por todo esto sigo solicitando el arreglo de los daños causados en el baño de la vecina, pues ya está verificado el arreglo del origen de la filtración causante de daños.

Saludos.

De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 19 de marzo de 2025 14:40
Para: M. Mar Pérez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2024005536# - Ref. CI G3H24339001279 - CALLE SUSIN Y GALAN 3 2 D Daños Techo Baño 1ºD

Buenas tardes, M Mar

Conforme a nuestra conversación telefónica, os informamos que el pasado 13.03.25 se coordinó cita con inquilino asegurado (Adil) y perjudicada 1ºD (Reyes) con la empresa Valor Andalucía Facility (Telf. 629177769). Tras visita, los reparadores confirman que no se filtra agua, pero nos trasladan que existen baldosa rota y la bañera no tiene cortina ni mampara (Adjuntamos fotos); nos informan que esta información ha sido trasladada a GENERALI con el fin de recibir instrucciones si pueden atender o no los daños en el techo de la perjudicada. Sugerimos, que reviséis el baño y se realicen las reparaciones oportunas para acreditar a la CIA el correcto mantenimiento del baño asegurado, por nuestra parte hemos solicitado información

Os informaremos de cualquier novedad
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

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