Subject: s#2025001307# - Ref. CIA G3H25336676352 RE: POLIZA 3HG410004144
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Alicia Sánchez <[email-masked]>, Juan Jimenez Cardona <[email-masked]>,Francisco González <[email-masked]>
Cc: Leonardo Gomez Lopez <[email-masked]>, Pablo Porres <[email-masked]>
Date: Mon, 24 Mar 2025 10:04:34 +0000

@Alicia Sánchez<mailto:[email-masked]>

El siniestro está atendido...

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
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De: Alicia Sánchez <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 24 de marzo de 2025 10:41
Para: Juan Jimenez Cardona <[email-masked]>; Mayte Iglesias <[email-masked]>; Francisco González <[email-masked]>
CC: Leonardo Gomez Lopez <[email-masked]>; Pablo Porres <[email-masked]>
Asunto: RE: POLIZA 3HG410004144

Pero le atienden el siniestro ¿? Yo estoy liada con este tema no entiendo lo del numero

Alicia Sánchez Amador
Senior Account Executive, Healthcare & Public Sector

Directo:             +34 954 286 216 (ext.315)
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De: Juan Jimenez Cardona <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 19 de marzo de 2025 18:44
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Alicia Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Leonardo Gomez Lopez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Pablo Porres <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: POLIZA 3HG410004144

Buenas tardes,
Adjunto comunicado de Generali:
"En el caso SF2503024697306, se rechazó operación, le indicaron que se han atendido siniestros a la póliza indicada, que debe hacer alta por reemplazo, si se trata de una actualización del domicilio por parte del ayuntamiento debe aportar justificante."

Creo que lo mejor es que le resuelvan el siniestro ya aperturado.

Una vez solucionado, valoraremos la emisión de nueva póliza por reemplazo.
Ya nos decís cuando el siniestro actual esté cerrado.

Saludos

Juan Jiménez Cardona
Divisional Director, Líneas Personales

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De: Alicia Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 19 de marzo de 2025 13:19
Para: Leonardo Gomez Lopez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Juan Jimenez Cardona <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Pablo Porres <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: POLIZA 3HG410004144

JAJAJA Diós que hombre

Alicia Sánchez Amador
Senior Account Executive, Healthcare & Public Sector

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De: Leonardo Gomez Lopez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 19 de marzo de 2025 12:42
Para: Alicia Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Juan Jimenez Cardona <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Pablo Porres <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: POLIZA 3HG410004144

Buenos días.

Para vuestra información.

Me ha llamado el cliente y me ha  comunicado que ha abierto él  el siniestro por web de Generali.

Saludos.

Leonardo Gómez
Account Executive, Líneas Personales
BMS Iberia

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[Un dibujo de un perro  Descripción generada automáticamente con confianza media]

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De: Alicia Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 19 de marzo de 2025 11:14
Para: Juan Jimenez Cardona <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Pablo Porres <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Leonardo Gomez Lopez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: POLIZA 3HG410004144

Este hombre ha llamado hasta el papa vamos

Pues si lo de los siniestros no lo entiendo y donde donde ha salido el 18 menos

Alicia Sánchez Amador
Senior Account Executive, Healthcare & Public Sector

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De: Juan Jimenez Cardona <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 19 de marzo de 2025 9:37
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Alicia Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Pablo Porres <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Leonardo Gomez Lopez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: POLIZA 3HG410004144

Buenos días,
Leonardo, a quien pongo en copia, intentó ayer una acción paralela. El cliente también llegó a ponerse en contacto con él por otra vía.

En contacto con Generali le comunican que habría que hacer un reemplazo. Al emitirse nueva póliza con efecto superior a la fecha de ocurrencia del siniestro podrían denegar el mismo.
A ver qué me responden desde el buzón de Generali. Y si hay algún inconveniente volveré a hablar con Paco Gil.

Lo que no entiendo es que este cliente ha tenido tres siniestros anteriores sin problemas. Y según parece, su nº siempre fue el 1. Lo del 18 pudo ser un error de grabación inicial.

Saludos.

Juan Jiménez Cardona
Divisional Director, Líneas Personales

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 19 de marzo de 2025 9:11
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Juan Jimenez Cardona <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Alicia Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Pablo Porres <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: POLIZA 3HG410004144

Buenos días,

De momento no podemos cursar el parte, en la web viene detallado aún el Nº18, en vez del Nº 1. Quedamos a la espera que confirmen la modificación
Gracias
. 

Mayte Iglesias
Claims Handler

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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 18 de marzo de 2025 18:33
Para: Juan Jimenez Cardona <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Alicia Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Pablo Porres <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: POLIZA 3HG410004144

@Mayte Iglesias<mailto:[email-masked]> procede mañana por la mañana a la apertura please

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Juan Jimenez Cardona <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 18 de marzo de 2025 18:16
Para: Alicia Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Pablo Porres <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: POLIZA 3HG410004144

Buenas tardes
Solicitado suplemento por cambio de nº a Paco Gil
Desde la web de Generali no podemos operar.

Saludos

Juan Jiménez Cardona
Divisional Director, Líneas Personales

Directo:             +34 954 286 216 (ext. 324)
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De: Alicia Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 18 de marzo de 2025 17:53
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Pablo Porres <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Juan Jimenez Cardona <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: POLIZA 3HG410004144

Yo ya he avisado este hombre de ese tema

Alicia Sánchez Amador
Senior Account Executive, Healthcare & Public Sector

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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 18 de marzo de 2025 17:52
Para: Alicia Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Pablo Porres <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Juan Jimenez Cardona <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: POLIZA 3HG410004144
Importancia: Alta

Buenas Alicia,

@Mayte Iglesias<mailto:[email-masked]> tramita por favor.

Hasta que no cambien dirección los reparadores no desatascaran. Se pueden presentar pero al ver discrepancia en la dirección se retiran.

@Juan Jimenez Cardona<mailto:[email-masked]> y @Pablo Porres<mailto:[email-masked]> avisarnos en cuanto este cambiado.

Saludos.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Alicia Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 18 de marzo de 2025 17:44
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Pablo Porres <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Juan Jimenez Cardona <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: POLIZA 3HG410004144

Carri este hombre ha pedido corrección del numero de su casa que estaba mal tenia puesto el 18 y era el 1

El caso es que me ha llamado porque quería dar parte de atasco en el wc por si podíamos adelantar
Ç
Su teléfono es 676832381 Francisco Parejo

Alicia Sánchez Amador
Senior Account Executive, Healthcare & Public Sector

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De: Alicia Sánchez
Enviado el: martes, 18 de marzo de 2025 17:14
Para: Pablo Porres <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Juan Jimenez Cardona <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: POLIZA 3HG410004144

Pablo, Juan

Este cliente ha llamado tambien a Generali lo he llamado al móvil pero no me cogió el teléfono y en Generali lo han remitido a nosotros

Lo único que quería era un suplemento para aclarar el numero de su casa antes 18 y lo han cambiado a nº1

Podéis tramitarlo por fi

Gracias

Alicia Sánchez Amador
Senior Account Executive, Healthcare & Public Sector

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De: Central Iberia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 18 de marzo de 2025 16:05
Para: Alicia Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV:

Verónica Fuentes
Operations Executive

Directo:             +34 954 286 216 (ext.317)
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Francisco Jose Parejo Suarez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 18 de marzo de 2025 15:20
Para: Central Iberia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto:

Email originated externally.

________________________________
Hola buenas,me tienen que rectificar el número de la casa  calle Trujillo n1

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy Q Please consider the environment before printing this e-mail.

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