Subject: s#2025001391#DOC Y ACUSE
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Mon, 24 Mar 2025 09:22:24 +0000

De: Yolanda Reyes
Enviado el: lunes, 24 de marzo de 2025 10:22
Para: [email-masked]' <[email-masked]>
Asunto: RV: Presentación de reclamacion por perdida de equipaje

Buenos dias

En relación a la documentación presentada damos traslado a Cia para la reclamación, n/ref 2025001391
Seguiremos informándole
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Lucia Perez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 24 de marzo de 2025 9:59
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Presentación de reclamacion por perdida de equipaje

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________________________________
Buenos dias Yolanda,

Adjuntamos la documentación sobre los gastos adicionales y la reclamación presentada en el aeropuerto por la pérdida del equipaje.

Como te he comentado el asegurado afectado fue Carlos Galant Imbernon y la fecha del vuelo en el que paso la incidencia fue el pasado 13 de marzo, adjuntamos la confirmación de reserva de viaje.

Dime si necesitas alguna documentación adicional, gracias.

Un saludo,

Lucia Perez
Business Travel Administrative
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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 24 de marzo de 2025 9:53
Para: Lucia Perez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Presentación de reclamacion por perdida de equipaje

No suele recibir correo electrónico de [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Por qué es esto importante<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/nDlCC2vmVcoLp8rin1sYU574E0?domain=aka.ms>
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 Buenos dias

Tal como hemos comentado quedamos a la espera de recibir documentación para enviar a la Cia la reclamación de la perdida de equipaje de D. Carlos Galant, rogamos nos informen día de vuelo aportando la documentación que lo acredite, reclamación puesta por la incidencia así como la reclamación cuantificada con justificantes
Una vez dispongamos de ello se enviara a CHUBB para que nos sigan informando
Quedamos a su disposición
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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De: Lucia Perez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 21 de marzo de 2025 9:37
Para: María del Mar Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Presentacion de reclamacion por perdida de equipaje

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________________________________
Buenos dias Maria del Mar,

Nos gustaría presentar un parte por perdida de equipaje, el compañero ha tenido que comprar ropa durante el viaje ya que perdieron su maleta durante el vuelo.
Podrías por favor enviarnos los formularios que debemos cumplimentar y decirnos que documentación debemos presentar.

Gracias.

Lucia Perez
Business Travel Administrative
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/6xh3C86v4c8m6Y3inRIXUy4ZcS?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Qf2rC9Qw4UVJk2nfoGSOUqFuDF?domain=bmsgroup.com> Q Please consider the environment before printing this e-mail.

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Subject: Booking confirmed #25610948 - Flight to Toronto
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To: Carlos Galant <[email-masked]>
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Date: Mon, 10 Mar 2025 08:03:28 +0000

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Barcelona BCN — Amsterdam AMS
Delta Air Lines KLM Royal Dutch Airlines - DL 9636

Booking Ref: GE8PZY
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Depart from
Barcelona (BCN)
Thu, Mar 13, 2025-13:00
Arrive at
Schiphol (AMS)
Thu, Mar 13, 2025-15:25
Flight duration
2h 25m
Cabin class
Economy
Ticket type
Maincabin
Marketing airline
Delta Air Lines
Passenger
Carlos Diego Galant Imbernon - Ticket Info<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/dAihC7Lr4ujrAZMh0CWUoTno4?domain=url.travelperk.com>
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Check-in Email
[email-masked]
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Check-in for BCN - AMS
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Reserve parking
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Amsterdam AMS — Toronto YYZ
Delta Air Lines KLM Royal Dutch Airlines - DL 9177

Booking Ref: GE8PZY
 <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/gF66C6RqZFlRrykFLuLU5t7tF?domain=mailing-assets.travelperk.com>
Depart from
Schiphol (AMS)
Thu, Mar 13, 2025-17:00
Arrive at
Toronto Pearson International (YYZ)
Thu, Mar 13, 2025-20:15
Flight duration
8h 15m
Cabin class
Economy
Ticket type
Maincabin
Marketing airline
Delta Air Lines
Passenger
Carlos Diego Galant Imbernon - Ticket Info<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/MFNFCoQrLUpArv9c3ixUpbm6W?domain=url.travelperk.com>
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 <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/wTzICjqmDT1znREC2TvUmcT1t?domain=mailing-assets.travelperk.com>    Ticket number - 006-3470491611
Check-in Email
[email-masked]
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Check-in for AMS - YYZ
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Toronto YTZ — New York EWR
Flight: operated by Air Transat - TS 7136

Booking Ref: WDRYL3
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Depart from
Toronto Island (YTZ)
Fri, Mar 14, 2025-16:35
Arrive at
New York Newark (EWR)
Fri, Mar 14, 2025-18:05
Flight duration
1h 30m
Cabin class
Economy
Ticket type
Bgt
Marketing airline
Air Transat
Passenger
Carlos Diego Galant Imbernon - Ticket Info<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/DnYPCvoBVS0J7A1ijCvUQZf7j?domain=url.travelperk.com>
 <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/o8QmC86v4c8m6Y3iRFXUy0xBC?domain=mailing-assets.travelperk.com>        Underseat bag
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 <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/wTzICjqmDT1znREC2TvUmcT1t?domain=mailing-assets.travelperk.com>    Ticket number - 649-7208996124
Check-in Email
[email-masked]
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Check-in for YTZ - EWR
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New York EWR — Barcelona BCN
Flight: operated by United Airlines - UA 120

Booking Ref: A7122Z
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Depart from
New York Newark (EWR)
Tue, Mar 18, 2025-20:35
Arrive at
Barcelona (BCN)
Wed, Mar 19, 2025-09:00
Flight duration
7h 25m
Cabin class
Economy
Ticket type
Economy
Marketing airline
United Airlines
Passenger
Carlos Diego Galant Imbernon - Ticket Info<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/OtXICyrGYumGrLDiBInUxoFBs?domain=url.travelperk.com>
 <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/o8QmC86v4c8m6Y3iRFXUy0xBC?domain=mailing-assets.travelperk.com>        Underseat bag
 <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/hGgsC9Qw4UVJk2nfGHOUqy3w7?domain=mailing-assets.travelperk.com>        Carry-on bag
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 <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/wTzICjqmDT1znREC2TvUmcT1t?domain=mailing-assets.travelperk.com>    Ticket number - 016-2467266892
Check-in Email
[email-masked]
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Check-in for EWR - BCN
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Save up to 50% when you book in advance
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Flight Barcelona to Toronto (One-way)
BCN - YYZ, Mar 13
         Flight tickets for 1 adult
€1,265.75
Total flight price
€1,265.75
Flight Toronto to New York (One-way)
YTZ - EWR, Mar 14
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€195.48
Flexifare applied
€39.00
Total flight price
€234.48
Flight New York to Barcelona (One-way)
EWR - BCN, Mar 18
         Flight tickets for 1 adult
€472.64
Total flight price
€472.64
Total
€1,972.87
Important: All extra requests are subject to availability and additional costs may apply. Your confirmation email will show the full price breakdown.
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