Subject: s#205001241#CNT ASEG
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Fri, 21 Mar 2025 09:52:05 +0000

De: Yolanda Reyes
Enviado el: viernes, 21 de marzo de 2025 10:52
Para: Sara Assiego 't Hart <[email-masked]>
Asunto: RE: n/ref 2025001241 daños lluvias en vvda Rub Crtijera 4 29649 Chaparral

Buenos dias Sara

En relación a su correo ponemos la queja en Cia ya que se facilito el tlf que usted nos indica pero no miran los datos y toman el tlf q aparezca en la ficha
Seguimos reclamado a Allianz
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Sara Assiego 't Hart <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 21 de marzo de 2025 10:46
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: n/ref 2025001241 daños lluvias en vvda Rub Crtijera 4 29649 Chaparral

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________________________________
Buenos días Yolanda,
Ayer llamaron a mi padre desde Axa Valencia, y no a la persona de contacto que yo indiqué, para que se les enviara un vídeo de los daños. Nosotros tenemos por el momento inquilinos y es complicado pedirles un vídeo adecuado.
Como le indiqué anteriormente, podría por favor insistir para que contacten a la persona que les puede recibir en el piso para hacer una visita física? Maria del Mar Diaz 605 10 76 21.
Sería de agradecer que actúen en breve.
Muchas gracias
Sara Assiego (0032 473 57 16 43)

Le mar. 18 mars 2025 à 08:38, Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> a écrit :
Buenos dias
Le informaremos tras la vista de técnico
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Sara Assiego 't Hart <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 17 de marzo de 2025 20:34
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: n/ref 2025001241 daños lluvias en vvda Rub Crtijera 4 29649 Chaparral

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________________________________
Gracias
Todo en estas últimas 2 a 3 semanas. El inquilino turístico me avisó hoy. Estaban encantados desde enero. Ha sido desde la llegada de este periodo de lluvias tan intenso.
Espero sus noticias.
Sara

El lun, 17 mar 2025, 17:00, Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenas tardes

Del expte de ref. el informe de AEMET que le hemos enviado es con las fechas en las cuales se han superado los umbrales de lluvia, la cobertura de la póliza es por daños lluvias si se superan umbrales 40m/l también esta condicionado a las impermeabilizaciones que este correctas
Si bien se ha solicitado encargo pericial de lo cual seguiremos informándole
Se contactar para la visita con Maria del Mar
Rogamos nos indique si las humedades han salido ahora, por la foto parece no ser recientes

Quedamos a su disposición
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Sara Assiego 't Hart <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 17 de marzo de 2025 16:20
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: n/ref 2025001241 daños lluvias en vvda Rub Crtijera 4 29649 Chaparral

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Otra pregunta: qué significa el documento que me ha enviado con respecto a los umbrales que están siendo sobrepasados? Afecta a como el seguro nos puede cubrir?
Mil gracias
Sara

Le lun. 17 mars 2025 à 16:12, Sara Assiego 't Hart <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> a écrit :
Hola buenas,
Muchas gracias.
Los daños parecen principalmente (por el momento) en los muros (en las esquinas entre techo y muro), adjunto fotos al email.
Si me pueden contactar a mí primero, mi número es el 0032 473 57 16 43 (whatsapp es gratis).
Otra persona que me podrá ayudar para recibir al seguro es Maria del Mar Diaz 605 10 76 21.
Mil gracias
Sara

Le lun. 17 mars 2025 à 15:02, Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> a écrit :

Buenos dias

Tal como hemos comentado le hacemos llegar el informe de AEMET donde en Marbella y Manilva las lluvias superan umbrales el 13/3
Quedamos a la espera de que nos facilite tlf de contacto de la persona que pueda atender en la vvda y nos informe de donde se encuentran los daños ( pared, techo, puertas , etc)
Un saludo

Yolanda Reyes
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iAhGC59pYuYkrDnHNC0Uk-3NJ?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/hTdrC6RqZFlL4B3h2FLU5Pw5j?domain=iberia.bmsgroup.com>.
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BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
Accredited Lloyd's Broker.
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