Subject: S#2025001327# 650231757 EMAIL A ASGDO SB FORMA PROCEDER Goteras Río Grande
From: Francisco González<[email-masked]>
To: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]>
Cc: Santiago Romero <[email-masked]>
Date: Wed, 19 Mar 2025 17:33:40 +0000

Buenas tardes elena,

Agilizamos visita del perito, no obstante, estan totalmente desbordados debido a la multitud de incidentes por lluvia acaecidos en los últimos días. Dicho esto, debéis tener claro que el perito en la visita se ceñirá a ver y fotografiar los daños, es decir, con el fin agilizar el expediente podéis realizar vosotros mismos ese reportaje fotográfico y proceder a llamar empresa que repare origen a la mayor brevedad posible y una vez este este reparado proceder a atender los daños.

En los siniestros de daños por lluvias no existe compañía aseguradora que repare el origen de las filtraciones al considerarse que el mismo se debe a una falta de mantenimiento y los daños sólo poseen cobertura si se superan los umbrales de lluvia de 40L/M2/HORA (el pasado 17/03/2025 se superó dicho umbral en la estación meteorológica más cercana al riesgo asegurado: estación de tablada).

Dicho lo anterior debes saber que durante tu ausencia, los compañeros nos notificaron un siniestro de daños por filtraciones de lluvia ocurrido el pasado 09/02/2024, el origen de estas filtraciones se debió a defectos constructivos realizados por la constructora del local por lo que a priori los daños no poseían cobertura en póliza, no obstante, movimos nuestros hilos, y conseguimos sacar indemnización por importe de 10.635,44€ (adjunto email al respecto). Te cuento todo esto porque acudirá el mismo perito que en el siniestro anterior y si verifica que esos defectos constructivos no se subsanaron de forma correcta y el agua ha vuelto a entrar por el mismo sitio será muy difícil que nos vuelva a ayudar.

A modo de resumen actuar como si no tuvierais seguro, es decir, realizar reportaje fotográfico tanto del origen como de los daños y proceder a reparar a la mayor brevedad posible que intentaremos ayudaros lo máximo posible.

NOTA: Por favor trasladadnos persona de contacto que atenderá al perito y trasladarle fecha de ocurrencia.

Saludos y estamos en contacto.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 19 de marzo de 2025 17:42
Para: Santiago Romero <[email-masked]>; Francisco González <[email-masked]>
Asunto: RE: Goteras Río Grande

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________________________________
Buenas tardes,

hemos amanecido hoy con el local encharcado.
podemos por favor  agilizar la visita del perito?
muchas gracias

AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos tienen carácter privado y confidencial y van dirigidos exclusivamente a su legítimo destinatario. Si usted lo ha recibido por error, le informamos de que la información contenida en el mismo está reservada y su utilización, copia o distribución prohibida. En tal caso, rogamos nos lo comunique por esta misma vía y proceda a borrarlo de inmediato. Las opiniones contenidas en este mensaje y en los archivos adjuntos, pertenecen exclusivamente a su remitente y no representan la opinión del Grupo Larrumba Holding.  Asimismo, salvo que se indique expresamente y el remitente esté autorizado para ello, Grupo Larrumba Holding advierte que el envío de correo electrónico no garantiza ni la confidencialidad de los mensajes, ni su integridad y correcta recepción, por lo que no asume responsabilidad alguna a este respecto.

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De: Elena Triguero Lagarde
Enviado: lunes, 17 de marzo de 2025 19:21
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Goteras Río Grande

Buenas tardes a ambos,

os escribo porque tenemos goteras por varios sitios en el local de Río Grande y aunque hemos actuado en varios puntos, siguen saliendo y me gustaría que pudiera verlo un perito para poder buscar la solución.
Esto lo hizo una constructora que entró en concurso de acreedores y no tenemos manera de reclamárselo.

¿podemos verlo in situ con algún perito?

Un saludo y gracias

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Subject: RV: REF. CIA. 639409741 Goteras Río Grande
From: Enrique Belda <[email-masked]>
To: Francisco González <[email-masked]>
Date: Fri, 22 Mar 2024 09:54:13 +0000

Buenos días Carlota/Elena.

Tras conversación mantenida trasladamos propuesta de indemnización sobre el siniestro indicado en el asunto el cual como hablamos desde el principio, este carecía de coberturas dado que el origen de los daños eran debido a un defecto constructivo. Dicho esto, hemos conseguido en este caso ayudaros a la reparación con una indemnización de 10635.44€.

Adjuntamos finiquito con el fin nos lo remitan firmado y sellado junto con certificado bancario para que desde compañía lancen abono.

Muchas gracias un saludo y buen fin de semana.

Ya lo que faltaría es ir a comer para ver como ha quedado y hacer las fotografías de aquello reparado jajaj

Enrique Belda

Claims Handler

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De: Carlota Nadal Saez <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 13 de marzo de 2024 16:07
Para: Francisco González <[email-masked]>; Elena Triguero Lagarde <[email-masked]>
CC: Pablo Porres <[email-masked]>; Enrique Belda <[email-masked]>
Asunto: RE: REF. CIA. 639409741 Goteras Río Grande

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  _____

Buenas tardes, Francisco

Adjunto documentación, por favor, confírmame que os sirve. Si hicieran falta más fotos mis compañeras van mañana a Sevilla y las pueden sacar.

Un saludo,

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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: lunes, 11 de marzo de 2024 9:37
Para: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Pablo Porres <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlota Nadal Saez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF. CIA. 639409741 Goteras Río Grande

Buenos días Elena,

Mil gracias por las fotografías.

Salvo error por mi parte no localizo fotografías:

*       Fotografías donde se aprecien la magnitud/dimensiones del techo entelado/de bóvedas.
*       Fotografías donde aparezcan todo el mobiliario que hay que mover/proteger.

Por favor, si pudieran hacerlas y enviárnosla en el día de hoy os lo agradeceríamos.

Saludos y buen día.

Francisco González Carrión

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De: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 8 de marzo de 2024 13:15
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Pablo Porres <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlota Nadal Saez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF. CIA. 639409741 Goteras Río Grande

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Buenos días,

Os remito fotos de los daños ocasionados por las goteras

Un saludo y gracias

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<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/fvKwCRoq9SQD0KpcoykXl?domain=larrumba.com/>  <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/MYvNCVPx6uXnk4EuWLM7k?domain=grupocarbon.es/>

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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 6 de marzo de 2024 17:53
Para: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Pablo Porres <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlota Nadal Saez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF. CIA. 639409741 Goteras Río Grande

Perfecto!

Francisco González Carrión

Claims Manager

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De: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 6 de marzo de 2024 17:50
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Pablo Porres <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlota Nadal Saez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF. CIA. 639409741 Goteras Río Grande

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Gracias Francisco,

Mañana van mis compañeras a Sevilla, pido las fotos y os las mando

Un saludo y gracias

<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/zTO8CQ0p4s91lDKIrCf6G?domain=grupocarbon.es/>

<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/fvKwCRoq9SQD0KpcoykXl?domain=larrumba.com/>  <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/MYvNCVPx6uXnk4EuWLM7k?domain=grupocarbon.es/>

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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 6 de marzo de 2024 17:49
Para: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Pablo Porres <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlota Nadal Saez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF. CIA. 639409741 Goteras Río Grande

Buenas tardes,

Acabamos de recibir llamada del perito, parece que está dispuesto a ayudarnos en los términos indicados en email anexo en líneas inferiores, no obstante, precisa le enviemos:

*       Mas fotografías donde se aprecien todos los daños reclamados en el ppto. Las fotos facilitadas hasta el momento no demuestran la magnitud de estos.
*       Fotografías donde se aprecien la magnitud/dimensiones de los techos afectados.
*       Fotografías del salón de bóvedas maderas y entelados dañados.
*       Fotografías donde aparezcan todo el mobiliario que hay que mover/proteger.

Os agradeceríamos enormemente las mandarais a la mayor brevedad posible.

Mil gracias de antemano.

Francisco González Carrión

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De: Francisco González
Enviado el: miércoles, 6 de marzo de 2024 17:03
Para: 'Elena Triguero Lagarde' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Pablo Porres <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlota Nadal Saez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF. CIA. 639409741 Goteras Río Grande

El ppto adjunto nos vale.

Adelantaros que vamos a intentar por todos los medios ayudaros a sacar alguna partida de daños, no obstante, también os adelanto en base a lo explicado en email anterior que de poder sacar adelante alguna partida de daños, ésta será un % del total de daños pues atendiendo a la realidad de los hechos correspondería 0€.

Respecto a la constructora:

1.      no procede que la Cía. de Seguros realice reclamación a ésta por supuesta mala ejecución de la impermeabilización.
2.      Si saliera a la luz este punto, no procederían a indemnizar ningún daño.

Saludos y estamos en contacto.

Francisco González Carrión

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De: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 6 de marzo de 2024 10:56
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Pablo Porres <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlota Nadal Saez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF. CIA. 639409741 Goteras Río Grande

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Gracias Francisco,

Y a los dueños de la constructora no se puede imputar nada?

Te adjunto presupuesto de reparación de las superficies que se han mojado. Hay que mover el mobiliario y proteger, lijar, pintar y cambiar en el salón de bóvedas maderas y entelados.

Dime si el presupuesto adjunto nos vale

Un saludo y gracias

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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 6 de marzo de 2024 9:49
Para: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Pablo Porres <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlota Nadal Saez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF. CIA. 639409741 Goteras Río Grande
Importancia: Alta

Buenos días Elena,

Te contesto pues Enrique no esta hoy operativo y no tenemos tiempo que perder en este siniestro.

Gracias por el ppto de reparación del origen.

Precisamos con carácter de urgencia ppto, desglosado por partidas económicas, de reparación de los daños (pintura…etc). Quizás este sea el ppto más importante para nosotros tal y como te detallaré a continuación.

La reparación del origen por filtraciones de lluvia no están garantizados por ninguna Cía. de Seguros al considerarse falta de mantenimiento o defecto constructivo, y los daños poseen cobertura siempre que se supere el umbral de lluvia requerido por las Cías de Seguros (40L/M2/H). En vuestro caso, en la fecha de ocurrencia se superaron los umbrales de lluvia, no obstante, los daños tampoco estarían cubiertos dado que el establecimiento es de reciente entrega por parte del contratista y éste sería el responsable de reparar tanto del origen como de los daños (soy conocedor de la situación que tenéis con el contratista).

Dicho lo anterior, en lo que os podemos ayudar es en intentar sacar adelante la partida de los daños. Tal y como te ha trasladado en compañero Enrique es de vital importancia, con el fin nos ayude el perito, que dicho ppto se reciba en esta semana pues de lo contrario el perito será sancionado por la Cía por plazos y en ese caso su predisposición a la ayuda será menor.

Saludos y buen día.

Francisco González Carrión

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Enviado el: miércoles, 6 de marzo de 2024 8:18
Para: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlota Nadal Saez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Pablo Porres <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF. CIA. 639409741 Goteras Río Grande

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Buenos días Enrique,

Disculpa la demora pero no me habían hecho llegar el presupuesto porque salieron nuevos puntos y hemos tenido al final que valorar varias cubiertas.

Te adjunto presupuesto

Un saludo y gracias

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De: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 5 de marzo de 2024 16:24
Para: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlota Nadal Saez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Pablo Porres <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF. CIA. 639409741 Goteras Río Grande

Buenas tardes Elena.

Alguna novedad sobre los presupuestos?

Muchas gracias un saludo

Enrique Belda

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De: Enrique Belda
Enviado el: lunes, 4 de marzo de 2024 13:30
Para: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlota Nadal Saez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Pablo Porres <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF. CIA. 639409741 Goteras Río Grande

Buenas tardes Elena.

Espero que estéis todos bien.

Como te comenté, necesitamos presupuesto desglosado de los trabajos en el local, aunque no se hayan realizado para que vayan el cerrar el siniestro a 0€ y a su vez no los sanciones por plazos al perito que como comentamos iba a intentar ayudarnos.

Quedamos a la espesa noticia por vuestra parte.

Muchas gracias un saludo.

Enrique Belda

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De: Enrique Belda
Enviado el: martes, 27 de febrero de 2024 17:06
Para: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlota Nadal Saez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF. CIA. 639409741 Goteras Río Grande

Buenas tardes Elena.

Alguna novedad sobre los presupuestos de Rio Grande, los necesitamos lo antes posible.

Muchas gracias un saludo.

Enrique Belda

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De: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 21 de febrero de 2024 11:01
Para: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlota Nadal Saez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF. CIA. 639409741 Goteras Río Grande

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Hola Enrique,

Lo pido pero poco tiempo tengo para solicitar y que me llegue todo antes del viernes.

Me pongo a ello

Un saludo y gracias

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De: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 21 de febrero de 2024 10:56
Para: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlota Nadal Saez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF. CIA. 639409741 Goteras Río Grande

Buenos días Elena/Carlota.

Como comentamos el siniestro carece de coberturas dado que el origen de los daños son defectos constructivos, dicho esto, hemos solicitado intervención pericial pero necesitamos que nos facilitéis a la mayor brevedad posible (antes de esta semana) presupuestos desglosados por partidas para trasladárselos a perito, es muy importante la rapidez ya que los peritos tienen tiempo para gestionar los siniestro y en caso que no los cumplan los sanción, de ser así, dejaríamos de tener esa ayuda que le hemos pedido.

Quedamos a la espera noticias por vuestra parte.

Muchas gracias de antemano.

Un saludo.

Enrique Belda

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De: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 14 de febrero de 2024 10:59
Para: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlota Nadal Saez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF. CIA. 639409741 Goteras Río Grande

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Gracias,

Si te sirve, estamos ya abriendo y lo que hemos detectado es que la impermeabilización de la cubierta está mal hecha, y las cazotelas no están conectadas con el saneamiento.

De momento seguimos con las reparaciones porque no podemos tener el restaurante en estas condiciones, pero me dices por favor cómo actuamos.

Un saludo y muchas gracias

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De: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 13 de febrero de 2024 18:03
Para: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlota Nadal Saez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF. CIA. 639409741 Goteras Río Grande

Buenas tardes Elena,

Efectivamente, el origen de esos daños parece que se deben a deficiencias constructivas. Hecho que carece de cobertura en cualquier Cía. de Seguros.

En cualquier caso, hemos dado parte en ALLIANZ con referencia 639409741 a ver si podemos ayudaros en algo.

Saludos y estamos en contacto.

Enrique Belda

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De: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 13 de febrero de 2024 17:10
Para: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Asunto: Goteras Río Grande

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Hola Enrique,

Te escribo porque estaos teniendo algunos problemas en Río Grande.

La obra, como sabes, terminó en julio del año pasado y tuvimos problemas con la constructora que entró en concurso de acreedores nada más abrir Río Grande.

Al ocurrir esto, tuvimos que liquidar el 100% de la obra y ahora estamos teniendo problemas de goteras.

¿Hay algo que podamos hacer en este caso?

Te adjunto fotos del estado actual de la fachada y una zona techada, pero no son las únicas.

Dime por favor qué podemos hacer y así actuamos

Un saludo y gracias

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, EISENAR S.L. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Consejo Andaluz de Colegios de Mediadores de Seguros Titulados, con domicilio en Sevilla, código postal 41011, Avenida Blas Infante 6, Edif. Urbis, 10ª, C y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

EISENAR, S.L., con domicilio en C/ Enramadilla 7, 1º B (Sevilla), es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave nº J2639. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/EsO1CXoz4SGPD6gTrU5nm?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla con inscripción Tomo 3102, Folio 45, Hoja SE-41156 y con CIF. B-91064915. EISENAR, S.L. tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.

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EISENAR, S.L., con domicilio en C/ Enramadilla 7, 1º B (Sevilla), es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave nº J2639. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/EsO1CXoz4SGPD6gTrU5nm?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla con inscripción Tomo 3102, Folio 45, Hoja SE-41156 y con CIF. B-91064915. EISENAR, S.L. tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.

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EISENAR, S.L., con domicilio en Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave nº J2639. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/EsO1CXoz4SGPD6gTrU5nm?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla con inscripción Tomo 3102, Folio 45, Hoja SE-41156 y con CIF. B-91064915. EISENAR, S.L. tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.

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