Subject: S#2024004687#PAGO PERJ FRANQ
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Wed, 19 Mar 2025 07:54:28 +0000

De: Yolanda Reyes
Enviado el: miércoles, 19 de marzo de 2025 8:44
Para: Maria Bertran <[email-masked]>
Asunto: RV: 2024004687 REF AXA 9989190315 Incidencia en Avda de la Constitucion en trastero

Buenos dias
Le adjuntamos pago de la franquicia realizado por aseg a ustedes
Un saludo

Yolanda Reyes
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Yolanda Reyes
Enviado el: lunes, 17 de marzo de 2025 14:40
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RV: 2024004687 REF AXA 9989190315 Incidencia en Avda de la Constitucion en trastero

Buenas tardes
Damos traslado a Cia si esta precisa de alguna documentación mas se lo haremos saber
Un saludo

Yolanda Reyes
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
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De: Maria Bertran <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 17 de marzo de 2025 14:06
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: 2024004687 REF AXA 9989190315 Incidencia en Avda de la Constitucion en trastero

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________________________________
Buenas tardes;

Adriana Girón, usufructuaria del trastero propiedad de Ferando y María Bertrán , autoriza enviar a TUYSER el envío de la documentación para el pago. Adjuntamos DNI y certificado de titularidad de cuenta.

Un saludo.

El lun, 17 mar 2025 a las 10:17, Yolanda Reyes (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:

Buenos dias

La oferta total es de 1427,63€ AXA abonaría 677.63e y el aseg causante 750€
Un saludo

Yolanda Reyes
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
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De: Maria Bertran <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 17 de marzo de 2025 10:13
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: 2024004687 REF AXA 9989190315 Incidencia en Avda de la Constitucion en trastero

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________________________________
Hola Yolanda;

Disculpa mi torpeza pero ya no me queda muy claro cómo queda todo, ¿esto es además de lo que nos enviasteis vosotros? ¿me podrías decir los importes totales, por favor? Muchas gracias. Un saludo

El lun, 17 mar 2025 a las 9:22, Yolanda Reyes (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos días

Del expte de ref en relación a la reclamación realizada a AXA solicitando ampliación de indemnización por los daños
Le trasladamos la nueva oferta
Quedamos a la espera de DNI Y certificado de la cuenta para el pago y que en el correo nos indique que Autoriza enviar a TUYSER el envio de la documetacion para el pago

Respuesta de AXA
En relación con el siniestro de referencia,  les informamos que por nuestra parte  proponemos la siguiente indemnización para D. Fernando Bertrán (trastero 6) por importe de 677,63 una vez deducida la franquicia de 750E a cargo del asegurado y según el siguiente desglose:

Roomba 694 1,00 320,00 320,00 25,0% 240,00 240,00 Ventilador 1,00 60,00 60,00 25,0% 45,00 45,00 Reparación de barnizados de muebles antiguos 1,00 250,00 250,00 250,00 250,00 Pintado de techo y paredes de trastero con pintura plástica 34,00 5,00 170,00 30,0% 119,00 119,00 P.A. de libros y archivadores mojados 1,00 150,00 150,00 150,00 150,00 Movimiento de mobiliario y enseres una mañana 2 personas 12,00 12,00 144,00 144,00 144,00 Cajonera 1,00 150,00 150,00 20,0% 120,00 120,00 Mesa 1,00 250,00 250,00 20,0% 200,00 200,00 Batidora Solac Profesional Mixter 1,00 61,98 61,98 20,0% 49,58 49,58 Maquina Nespresso Krups 1,00 92,56 92,56 20,0% 74,05 74,05 Árbol de navidad 1,00 45,00 45,00 20,0% 36,00 36,00

Quedamos pendientes de conformidad del perjudicado junto a fotocopia de DNI y certificado bancario a fin de realizar el pronto pago.

Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Yolanda Reyes
Enviado el: viernes, 7 de febrero de 2025 12:40
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Asunto: RE: REF 2024004687 REF AXA 9989190315 Incidencia en Avda de la Constitucion en trastero

Buenas tardes
Hemos intentado contactar por tlf sin éxito,, informamos a Cia que usted nos enviara un desglose cuantificando las pertenencias que se reclamen con fotos y reclamamos a Cia nueva propuesta, si bien desconocemos como ésta actuara
También se ha pedido un desglose de la oferta
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Maria Bertran <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 6 de febrero de 2025 17:53
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: fernando bertran giron <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: REF 2024004687 REF AXA 9989190315 Incidencia en Avda de la Constitucion en trastero

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Buenas tardes;

Esto se hablo con el perito y nos dijo que cuando lo vieramos le podíamos decir. Por tanto, ¿debo dejar el expediente abierto, mover las cosas, hacer fotos y ya lo terminamos o se puede cobrar una parte a cuenta y terminar después? Muchas gracias y disculpe mi torpeza. Un saludo

El jue, 6 feb 2025 a las 16:49, Yolanda Reyes (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenas tardes

En relación a su correo para iniciar esa reclamación a Cia deben de por lo menos presentar una foto de lo que se reclama y un escrito cuantificándolo para presentarlo a AXA y que retomen el mismo, entendemos que el perito hizo una valoración general de enseres, en respuesta a su pregunta cuando se presente la certificación de la cuenta la Cia abonaría lo autorizado y cierra el expte
Quedamos a la espera
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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De: Maria Bertran <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 6 de febrero de 2025 9:47
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: REF 2024004687 REF AXA 9989190315 Incidencia en Avda de la Constitucion en trastero

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________________________________
Buenos días Yolanda;

Ayer hablando con mi madre me dijo (no sé porqué no nos lo dijo antes) que en el trastero hay una trona y cuna antigua de madera que tiene bastante valor y una muñeca antigua.... En su momento comentamos con el perito que una vez que limpiemos si salía algo más podíamos comentarlo pero claro, entiendo que si aceptamos este parte ya no es así ¿verdad? Disculpa que ayer no caí en preguntar.

El teléfono de los administradores es  958279934 , el edificio se llama Puerta Elvira aunque es conocido como "hotel Luz". Espero que con eso puedas dar con los datos.

Espero tu respuesta, un saludo. Muchas gracias.

El mié, 5 feb 2025 a las 13:32, Yolanda Reyes (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:

Buenos días

Del expte de ref. tal como hemos comentado la Cia propone la siguiente indemnización:

- Fernando Bertrán (trastero 6) 198E una ve deducida la franquicia de 750E a cargo del asegurado. De la cantidad reclamada, se ha aplicado 20% de depreciacion en ventilador y roomba así como 30% en la pintura.
Quedamos a la espera de certificado de la cuenta bancaria y NIF copia de perceptor , así como nos autorice a enviar la documentación a nuestro asegurado para que le haga el abono de la Franqucia

Si es posible los datos de administrador
Quedamos a su disposición
Un saludo

Yolanda Reyes
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/zn93CwmDWcZ2l9OixClUJ5C1b?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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