Subject: S#2025000102#ENVIO A FEDERACION REF. 75001342 UNAI PRO URIARTE
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Tue, 18 Mar 2025 12:00:37 +0000

De: Inmaculada Romero <[email-masked]>
Enviado el: martes, 18 de marzo de 2025 11:37
Para: Elena Del Río - FV Ciclismo <[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
Asunto: REF. 75001342 UNAI PRO URIARTE

Buenos días, Elena.

Efectivamente no ha contestado al rehúse que enviamos con la comunicación de la compañía.

Un saludo.

Inmaculada Romero
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BMS Iberia

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De: Elena Del Río - FV Ciclismo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 17 de marzo de 2025 13:13
Para: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: FED. BIZKAINA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Fwd: REF. 75001342 UNAI PRO URIARTE

Email originated externally.

________________________________

Hola buenos días Inmaculada:

    Como verás, estoy poniéndome al día en los mails... No veo que Unai haya contestado, verdad? Pongo en copia a la Bizkaina para su conocimiento.

    Un saludo,

    Elena

-------- Mensaje reenviado --------
Asunto:
REF. 75001342 UNAI PRO URIARTE
Fecha:
Wed, 26 Feb 2025 15:46:04 +0000
De:
Inmaculada Romero <[email-masked]><mailto:[email-masked]>
Para:
[email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]><mailto:[email-masked]>
CC:
[email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]><mailto:[email-masked]>

Buenas tardes.

En relación al siniestro de referencia, a continuación remito comunicación que traslada la compañía:

[onLygal - Activamos soluciones legales para vidas reales]

Referencia onLygal: 75001342-01-04-149
Riesgo asegurado: PASEO DE ANOETA, 7 Piso 1 20014 Donostia-San Sebastian (GUIPÚZCOA)
Número de póliza: 86846645
Fecha ocurrencia: 04/01/2025
Lugar ocurrencia: Paseo De Anoeta, 7 Piso 1, Donostia-San Sebastian, (GUIPÚZCOA), ESPAÑA

Referencia Mediador: 2025000102

Muy Sr. Nuestro:

En relación al expediente de referencia, una vez analizados los hechos y las pruebas de las que disponemos, le informamos que la reclamación que solicita efectuemos carece de viabilidad jurídica, por los motivos que exponemos a continuación:

El atestado no es favorable para asegurado. Establece que el accidente se propicia a causa de adelantamiento antirreglamentario por parte del conductor de la bicicleta.

Como entidad especializada en Defensa Jurídica, y de acuerdo con las Condiciones Generales de su contrato de seguro, tenemos el deber de comprobar si la reclamación es viable, con el fin de evitar el inicio de un procedimiento judicial temerario o que claramente no puede ganarse,  como ocurre en el caso que nos ocupa.

Si no está de acuerdo con nuestra postura, le hacemos saber que tiene derecho a someter la controversia a un árbitro, que será jurista, acordado por ambas partes. A tal efecto, le informamos, que en caso de estar interesado desde onLygal podemos enviarle una propuesta de árbitro competente. Por nuestra parte, en caso de acudir al arbitraje, nos someteremos a la decisión del árbitro que designemos de común acuerdo siempre que  acordemos que quien pierda el arbitraje pagará los gastos y honorarios propios y reembolsará los causados a la otra parte. Le recordamos que, en caso de perder el arbitraje, los gastos  causados no estarán cubiertos por su contrato de seguro.

Asimismo, le informamos que tiene derecho a iniciar la reclamación por su cuenta, designando abogado y procurador de libre elección, que le defiendan y representen en el procedimiento judicial. Si obtiene una resolución favorable a sus intereses, onLygal le reembolsará  los gastos de la reclamación, hasta la suma asegurada por siniestro y año indicado en las Condiciones Particulares de su contrato de seguro. Queremos señalar que, en este caso, no resulta de aplicación el límite menor indicado en su contrato de seguro, previsto para aquellos casos en los que, siendo la acción viable, designa abogado y procurador de su elección.

De no recibir noticias por su parte en un plazo de 10 días, entenderemos que comparte nuestra postura con respecto a la inviabilidad de la acción judicial y daremos por finalizada nuestra intervención, procediendo al archivo definitivo del expediente. En caso contrario, agradeceremos nos indique su postura a la dirección de email [email-masked]<mailto:[email-masked]>, citando nuestra referencia.

Quedando a su disposición, para cualquier aclaración o información adicional que precise al respecto, le remitimos un cordial saludo.

Atentamente,

Raquel Garcia
Gestión de prestaciones

Gestión de prestaciones
Onlygal Seguros
T .93 454 77 05
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Un saludo

Inmaculada Romero
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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