Subject: p#84499857#a/a Lourdes Salas Gato. Póliza Hogar AXA 84499857 - AVENIDA Flota de Indias núm 30 esc 1 9 B - renovación 10/02/2025
From: Operaciones <[email-masked]>
To: Pablo Porres <[email-masked]>, Operaciones <[email-masked]>
Cc: Juan Jimenez Cardona <[email-masked]>, Encarnacion Perujo <[email-masked]>
Date: Mon, 17 Mar 2025 14:13:12 +0000

BUENOS DIAS PABLO
La petición del cambio la he hecho ya en varias ocasiones por la web, pero no hay manera.
El recibo no lo pueden volver a girar nuevamente a una nueva cuenta ( el sistema dice que solo pueden hacer el envio una vez) por lo tanto vamos a realizar la gestión de cobro nosotros. Mañana mismo saldrá el recibo al la cuenta del cliente.

Encarni mañana remesar.
Gracias.

Un cordial saludo.

Lourdes Soria
Operations Executive
BMS Iberia

Direct:      +34 958 521 546 (ext. 202)
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De: Pablo Porres <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 17 de marzo de 2025 12:38
Para: Operaciones <[email-masked]>
CC: Juan Jimenez Cardona <[email-masked]>
Asunto: RV: a/a Lourdes Salas Gato. Póliza Hogar AXA 84499857 - AVENIDA Flota de Indias núm 30 esc 1 9 B - renovación 10/02/2025

Buenas Lourdes,

Con fecha 18/02/2025 Juan os mando cambio de cuenta para enviar de nuevo a banco. Nos ha llamado el asegurado que no le han pasado aun el recibo y según veo en web no está cambiando.

Ruego cambiéis número de cuenta y solicitéis pasen recibo de nuevo.

Quedo a la espera de confirmación para poder informar al asegurado.

Muchas gracias.

Un saludo.

Pablo de Porres
Account Executive, Particulares

Directo:             +34 954 286 216 (ext.305)
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De: PACO SALAS BALADON <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 17 de marzo de 2025 12:33
Para: Pablo Porres <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: a/a Lourdes Salas Gato. Póliza Hogar AXA 84499857 - AVENIDA Flota de Indias núm 30 esc 1 9 B - renovación 10/02/2025

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Para tu informacion

Saludos,
Paco Salas Baladón
- Consejero Delegado -
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De: Lourdes Salas Gato <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 10 de marzo de 2025 14:40
Para: PACO SALAS BALADON <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Fwd: a/a Lourdes Salas Gato. Póliza Hogar AXA 84499857 - AVENIDA Flota de Indias núm 30 esc 1 9 B - renovación 10/02/2025

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Inicio del mensaje reenviado:
De: Juan Jimenez Cardona <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Fecha: 18 de febrero de 2025, 17:41:59 CET
Para: Lourdes Salas Gato <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: a/a Lourdes Salas Gato. Póliza Hogar AXA 84499857 - AVENIDA Flota de Indias núm 30 esc 1 9 B - renovación 10/02/2025

Buenas tardes. Lourdes
Se encarga nuestro departamento de operaciones de cambiarlo.

Saludos

Juan Jiménez Cardona
Divisional Director, Líneas Personales

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De: Lourdes Salas Gato <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 18 de febrero de 2025 17:36
Para: Juan Jimenez Cardona <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: a/a Lourdes Salas Gato. Póliza Hogar AXA 84499857 - AVENIDA Flota de Indias núm 30 esc 1 9 B - renovación 10/02/2025

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Hola.

Es una copia del correo enviado a Axa, no? os encargáis vosotros de facilitarles el nuevo nº de cuenta.

Espero su respuesta.

Gracias.

________________________________
De: Juan Jimenez Cardona <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: martes, 18 de febrero de 2025 12:56
Para: Operaciones <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Lourdes Salas Gato <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: a/a Lourdes Salas Gato. Póliza Hogar AXA 84499857 - AVENIDA Flota de Indias núm 30 esc 1 9 B - renovación 10/02/2025

Buenas tardes

Ruego se comunique a AXA nuevo nº de cta cte de la cliente y se pase de nuevo al cobro el recibo:

ES29 0081 5493 8100 0123 9534

Por otra parte, eliminad por favor definitivamente la cta cte que tenemos en SegElevia de nº ES43 2103 2144 3700 1637 0807

Saludos

Juan Jiménez Cardona

Divisional Director, Líneas Personales

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Buenos días.

Como ya comentamos, ese número de cuenta no existe.

Adjuntamos el nº correcto:

ES29 0081 5493 8100 0123 9534

Estamos en contacto.

Muchas gracias.

________________________________

De: Juan Jimenez Cardona <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: lunes, 17 de febrero de 2025 10:51
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Operaciones <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: a/a Lourdes Salas Gato. Póliza Hogar AXA 84499857 - AVENIDA Flota de Indias núm 30 esc 1 9 B - renovación 10/02/2025

Buenos días. Lourdes

A colación de conversación telefónica.

AXA nos informa de incidencia en domiciliación de cargo de recibo de importe total 514,81 €

La cta cte para cargo es ES43 2103 2144 3700 1637 0807

Si ya no es correcta, ruego nos comunique la que proceda para dar traslado a AXA

Saludos

Juan Jiménez Cardona

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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