Subject: S#2025003850# CIA REF 43570371 CP CHARCON 100
From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
To: Yolanda Reyes <[email-masked]>
Date: Tue, 27 Jan 2026 07:33:14 +0000

De: José Vicente Rodríguez <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 26 de enero de 2026 19:34
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]>
CC: [email-masked]; siniestros <[email-masked]>; Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2025003850# CIA REF 43570371 CP CHARCON 100 ENVIO ASEG REHUSE CIA

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Buenas tardes,
Os escribimos en relación con el siniestro comunicado por los daños por agua sufridos en el local de la farmacia y el rehúse trasladado por la compañía, en el que se hace referencia a la existencia de "obras o reparaciones de carácter particular" por parte de la Comunidad.
Queremos aclarar expresamente este punto, ya que no se estaban realizando obras de reforma ni actuaciones ajenas al mantenimiento, ni antes ni durante el siniestro.
El procedimiento fue el siguiente:
    -El siniestro se comunicó a la compañía en cuanto se detectaron los daños.
    -Ante la falta de actuación y respuesta efectiva por parte de la aseguradora, y dado que el local afectado (farmacia) estaba sufriendo de forma continuada las consecuencias del vertido de agua, la Comunidad, de manera puntual y excepcional, decidió enviar un reparador para contener el daño y evitar un perjuicio mayor.
    -Dicha actuación tuvo como único objetivo frenar el daño, en ningún caso realizar una obra de reforma, modificación de instalaciones ni intervención estructural alguna.
Entendemos que esta actuación responsable de la Comunidad, orientada a minimizar daños a un tercero, no puede ni debe interpretarse como una obra particular, ni servir de base para excluir la cobertura de la Responsabilidad Civil.
Reiteramos además que lo reclamado no es el coste de la reparación del elemento, sino los daños materiales ocasionados al tercero, cuestión para la cual la póliza incluye la Responsabilidad Civil por aguas comunitarias, y que, a nuestro entender, debería ser valorada con independencia del origen del daño.
Por todo ello, os agradeceríamos que pudierais trasladar esta aclaración a la compañía y solicitar la revisión del rehúse, ya que creemos que parte de una interpretación que no se ajusta a la realidad de los hechos.
Quedamos a la espera de vuestros comentarios y, si es necesario, estamos disponibles para ampliar cualquier información que facilite una correcta reevaluación del siniestro.

José Vicente Rodriguez
Calle Andorra 1 - 2D
18009 Granada
958.22.73.49 / 606.89.90.17

De: Yolanda Reyes [mailto:[email-masked]]
Enviado el: lunes, 11 de agosto de 2025 11:55
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: S#2025003850# CIA REF 43570371 CP CHARCON 100 ENVIO ASEG REHUSE CIA

Buenos días

Del expte de ref se ha recibido el comunicado de Cia de no cobertura por una incidencia de fecha  6/8/2025, le exponemos textualmente lo indicado por Cia, quedando a su disposición

En relación al parte de siniestro que en su día nos cursó por los hechos ocurridos en el Riesgo Asegurado, lamentamos no poder atenderlo en esta ocasión al no estar amparado el mismo por las garantías de la póliza contratada, al tratarse de daños a terceros en local, en muebles de la farmacia, y posibles daños de pintura en el mismo , se están realizando obras de forma particular en bajante de fibrocemento de la comunidad, en el momento de la visita se detecta la falta de un trozo de bajante que es por donde sale el agua. Además las tuberías de alimentación tienen corrosión por el paso del tiempo, y al estar la causa de siniestro, expresamente excluida por el Condicionado General de la póliza contratada..

Un saludo

Les comunicamos que, desde el 30 junio hasta el 30 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00 a 14:30h.

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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