Subject: S#2025005894# GRS25336056189 II NUEVA ARECLAMACION CARRI A RESPONSABLE GENERALI - Reclamación Grupo MAS - SEVILLANA DE INGENIERIA
From: Francisco González <[email-masked]>
To: "GARCIA HORTELANO, ALEX" <[email-masked]>
Cc: Santiago Romero <[email-masked]>, Curro Gomar <[email-masked]>, SANCHEZ ZOMEÑO, JOSEFINA<[email-masked]>, Carlos Sánchez-Belda<[email-masked]>
Date: Mon, 26 Jan 2026 14:59:56 +0000

Gracias Alex,

En mi opinión, la exclusión que aplicáis es específica para la garantía de Responsabilidad Civil producto/postrabajos, no es una exclusión general, de hecho, en póliza se especifica textualmente: "B) EXCLUSIONES ESPECÍFICAS DE ESTA COBERTURA"

Quedamos a la espera de que se pronuncie el Área Técnica.
_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

Mil gracias de antemano.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: GARCIA HORTELANO, ALEX <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 26 de enero de 2026 15:28
Para: Francisco González <[email-masked]>
CC: Santiago Romero <[email-masked]>; Curro Gomar <[email-masked]>; SANCHEZ ZOMEÑO, JOSEFINA <[email-masked]>; Carlos Sánchez-Belda <[email-masked]>
Asunto: RE: [EXTERNAL] S#2025005894# GRS25336056189 NUEV ARECLAMACION CARRI A RESPONSABLE GENERALI - Reclamación Grupo MAS - SEVILLANA DE INGENIERIA

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Hola Francisco,
En mi opinión, la cobertura que indica no desvirtúa la exclusión aplicada.
De todas maneras, pediré opinión a nuestra Area técnica.
Un saludo,

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ALEJANDRO GARCIA HORTELANO
RESPONSABLE DE SINIESTROS DIVERSOS EMPRESAS. RESPONSABILIDAD CIVIL
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La recepción de este correo fuera del horario de trabajo no implica la contestación del mismo de forma inmediata, salvo circunstancias excepcionales y justificadas.
GENERALI es una compañía socialmente RESPONSABLE y por eso recomendamos que antes de imprimir este mensaje, por favor compruebe que es necesario hacerlo. Una tonelada de papel implica la tala de 15 árboles y el consumo de 250.000 litros de agua. El medio ambiente es una cuestión de TODOS.

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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 26 de enero de 2026 13:46
Para: GARCIA HORTELANO, ALEX <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; SANCHEZ ZOMEÑO, JOSEFINA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Sánchez-Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: [EXTERNAL] S#2025005894# GRS25336056189 NUEV ARECLAMACION CARRI A RESPONSABLE GENERALI - Reclamación Grupo MAS - SEVILLANA DE INGENIERIA
Importancia: Alta

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Buenas tardes Alex,

En mi email anexo en líneas inferiores de fecha 21 de enero os trasladaba nuestra disconformidad en cuanto al rehúse del presente expediente por la garantía que tanto el perito como Generali enfocaba el siniestro (Responsabilidad Civil producto/postrabajos) y os indicaba y argumentaba que el mismo posee cobertura a través de la garantía de Responsabilidad Civil Profesional de Técnicos en Plantilla (b.15) que poseemos como ampliación de garantías contratadas en póliza, es decir, habéis vuelto a corroborar un rehúse fundamentado en una exclusión de una garantía por la que no se debe enfocar el siniestro.

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Por favor, ruego volváis a revisar resolución teniendo en cuenta:

  1.  La ampliación de garantía de Responsabilidad Civil Profesional de Técnicos en Plantilla (b.15) existente en póliza.
  2.  El origen del siniestro se debe al error de los profesionales del asgdo. en el desempeño de sus funciones, en concreto a un error en la conexión del cableado como bien indicáis vosotros mismos:   "no ha funcionado de forma correcta desde su puesta en marcha , debido a un error en la conexión del cableado que transmite los datos desde uno de los centros de transformación existentes , concretamente desde el CT de frescos al analizador que recoger estos datos ."

Un abrazo.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: GARCIA HORTELANO, ALEX <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 26 de enero de 2026 12:29
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; SANCHEZ ZOMEÑO, JOSEFINA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: SEVILLANA DE INGENIERIA - S#2025005894# GRS25336056189 - Reclamación Grupo MAS

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Apreciado Francisco González,

Revisado el caso que nos comentas, según la información pericial obtenida, la planta fotovoltaica de 1,4 Mw que el asegurado ha instalado para la empresa Grupo MAS, en el año 2023 , no ha funcionado de forma correcta desde su puesta en marcha , debido a un error en la conexión del cableado que transmite los datos desde uno de los centros de transformación existentes , concretamente desde el CT de frescos al analizador que recoger estos datos .
La no lectura de consumo de este centro de transformación, hace que el sistema antivertido del que dispone la planta , corte antes de tiempo la producción de dicha PF, produciendo menos y por ende aumentando el consumo de energía externa desde la red , con el consiguiente cose económico para la propiedad , al tener que pagar una mayor factura de suministro eléctrico.
No hay daños en la instalación fotovoltaica.
Los daños que se reclaman son exclusivamente daños económicos, como consecuencia de una baja producción de la planta instalada.
La producción no satisfecha por mal funcionamiento de la planta, ha tenido que ser suplida por consumo de la red a un precio de tarifa contratado.

En nuestra consideración, no podemos coincidir con vuestros argumentos, dado que la exclusión comunicada es plena aplicación al caso.

  *   b.4) Las reclamaciones sobre productos, obras o obras
o trabajos por: No funcionamiento o funcionamiento o defectuoso; o por no desempeñar la función para la que esten destinados; Falta de rendimiento prometido o esperado y/o inadecuación al fin previsto (...) "

Por ello, lamentamos no poder acceder a vuestra petición.
Quedamos a vuestra disposición para comentar cualquier aspecto.
Un saludo,

ALEJANDRO GARCIA HORTELANO
RESPONSABLE DE SINIESTROS DIVERSOS EMPRESAS. RESPONSABILIDAD CIVIL
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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 23 de enero de 2026 11:23
Para: GARCIA HORTELANO, ALEX <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Gracias Alex,

Perdona la insistencia, pero verdaderamente nos estamos jugando la cuenta por la presión que el perjudicado está realizando sobr nuestro común asgdo., por lo que te agradecería lo revisarais a la mayor brevedad posible.

Un abrazo.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: GARCIA HORTELANO, ALEX <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 23 de enero de 2026 11:16
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Asunto: RE: [EXTERNAL] S#2025005894# GRS25336056189 CARRI A RESPONSABLE SNTROS RC GENERALI Reclamación Grupo MAS -

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Buenos días Francisco,
Lo reviso en breve y os comentamos.
Un saludo,

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ALEJANDRO GARCIA HORTELANO
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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 21 de enero de 2026 18:09
Para: GARCIA HORTELANO, ALEX <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Buenas Alex,

Disculpa que te moleste, pero necesitaríamos por favor revisión del presente expediente con carácter de urgencia pues nos estamos jugando la cuenta.

No estamos de acuerdo con la comunicación de no cobertura por parte de GENERALI por los motivos que a continuación exponemos:

  *   Naturaleza de la reclamación

De la documentación obrante en el expediente y de la información facilitada por el asegurado, se desprende que la reclamación formulada por Grupo MAS no se fundamenta en una mera falta de rendimiento de la instalación, ni en una garantía de funcionamiento de la planta, ni en incidencias propias del mantenimiento o explotación de la misma.

La reclamación tiene su origen en una incorrecta instalación, configuración y puesta en marcha del sistema de medición del consumo de energía de red, así como en la insuficiencia de las pruebas realizadas y en la falta de una adecuada supervisión técnica por parte del equipo técnico del asegurado, lo que generó una lectura errónea del consumo real y, como consecuencia directa, importantes perjuicios económicos derivados del consumo indebido de energía procedente de la red exterior.

Nos encontramos, por tanto, ante una reclamación basada en una actuación negligente de carácter técnico-profesional imputable al personal técnico del asegurado, y no ante una reclamación por garantía de funcionamiento, mantenimiento o rendimiento de la instalación.

  *   Aplicación de la garantía de Responsabilidad Civil Profesional de Técnicos en Plantilla (b.15)

De conformidad con lo establecido en las Condiciones Particulares de la póliza, apartado b.15), se establece expresamente que:

"Queda comprendida en la cobertura del seguro la responsabilidad civil derivada de la actuación, en el ámbito de la actividad asegurada, de los profesionales técnicos con relación de dependencia laboral con el Asegurado y que actúen en el ámbito de sus funciones."

En el presente caso resulta acreditado que:
- Los hechos tienen su origen en la actuación de los técnicos en plantilla del asegurado.
- Dicha actuación se enmarca plenamente dentro de la actividad asegurada.
- La reclamación deriva de errores técnicos en la instalación, configuración, pruebas y supervisión del sistema de medición energética.
- El daño reclamado consiste en un perjuicio patrimonial sufrido por el cliente como consecuencia directa de dicha actuación negligente.

Por tanto, la reclamación encaja plenamente en el ámbito de cobertura de la garantía de Responsabilidad Civil Profesional de Técnicos en Plantilla contratada en la póliza.

  *   Inaplicación de la exclusión de RC Post-trabajos invocada

La exclusión invocada relativa a reclamaciones por no funcionamiento, funcionamiento defectuoso, falta de rendimiento o inadecuación al fin previsto de obras o trabajos, resulta de aplicación únicamente a reclamaciones que tengan por objeto el propio resultado material de la obra, esto es, la reparación, sustitución o corrección de la instalación defectuosa o la exigencia de responsabilidades por garantía de funcionamiento.

Sin embargo, en el presente caso:
- No se reclama la reparación de la planta ni del sistema de medición.
- No se reclama una garantía de producción ni de rendimiento.
- No se reclaman averías ni paradas técnicas.

La reclamación se circunscribe exclusivamente a los perjuicios económicos sufridos como consecuencia de un error técnico profesional en la instalación y configuración del sistema de medición energética, lo cual constituye un supuesto típico de responsabilidad civil profesional.

Por todo lo expuesto, solicitamos por favor se proceda a la revisión del criterio adoptado y a la reapertura del expediente, reconociendo la cobertura del siniestro en el marco de la garantía de Responsabilidad Civil Profesional de Técnicos en Plantilla contratada en la póliza.

Adjunto póliza, comunicado de rehúse e informe técnico.

Quedamos a la espera de tus prontas noticias.

Un abrazo y mil gracias de antemano.

Francisco González Carrión
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