Subject: S#2026000320# Reclamación por daños en vehículo – Incidente por mal estado del pavimento (16/01/2026)
From: Carlos Garrido Echeverría<[email-masked]>
To: Pilar Barbero - Juridico GGC <[email-masked]>
Cc: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>
Date: Mon, 26 Jan 2026 12:09:33 +0000

Buenas tardes, Pilar:

Perfecto, tomamos nota y quedamos a la espera de los informes para solicitar la apertura a la compañía.

Por otro lado, ¿se ha dado algún tipo de contestación al mail del reclamante?

Muchas gracias, un cordial saludo y buen inicio de semana.

Carlos Garrido
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext. 327)
Email:               [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29,
41013 - Sevilla
www.bmsgroup.com<https://protect-eu.mimecast.com/s/3RisCqY0NfzlN3piX8c5d?domain=bmsgroup.com/>

<https://twitter.com/BMSGROUP>
@bmsgroup<https://twitter.com/BMSGROUP>
<http://uk.linkedin.com/company/bms-group>
Join us on<http://uk.linkedin.com/company/bms-group>

De: Pilar Barbero - Juridico GGC <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 23 de enero de 2026 9:32
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2026000320# Reclamación por daños en vehículo – Incidente por mal estado del pavimento (16/01/2026)

Email originated externally.

________________________________
Buenas tardes.

En principio, y desconociendo los hechos, no podemos asumir ninguna responsabilidad.

No tenemos más datos, ni fotos ni vídeos.

Como te dije en mi correo de ayer, estoy a la espera de recibir los informes de seguridad.

Saludos.

Pilar Barbero Encinas
Abogado. Departamento Jurídico
C/ Goya 15, plantas 7ª-8ª
28001 Madrid
Tlf. +34  910028905

De: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 22 de enero de 2026 16:55
Para: Pilar Barbero - Juridico GGC <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026000320# Reclamación por daños en vehículo – Incidente por mal estado del pavimento (16/01/2026)

Buenas tardes, Pilar:

Como siempre, necesitamos que nos indiquen si se consideran o no responsables del siniestro.

¿Existen informes de vigilancia o alguna otra documentación asociada a este incidente? De ser así, rogamos que nos la envíen. Por otro lado, el perjudicado indica en su correo que dispone de fotos y vídeos que acreditan el siniestro. En caso de contar con tal material, rogamos que nos lo hagan llegar también.

Quedamos a la espera de la información/documentación y a disposición para cualquier duda o consulta.

Muchas gracias y un cordial saludo,

Carlos Garrido
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext. 327)
Email:               [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29,
41013 - Sevilla
www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/9xchCQ0p4sA06LouxfVHG80mD?domain=bmsgroup.com/>

<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/ukmYCVPx6uwGl8guyivHEw58_?domain=twitter.com>
@bmsgroup<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/ukmYCVPx6uwGl8guyivHEw58_?domain=twitter.com>
<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/DGW3CW7y4u9Jj8Dsns2HoLfDW?domain=uk.linkedin.com>
Join us on<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/DGW3CW7y4u9Jj8Dsns2HoLfDW?domain=uk.linkedin.com>

De: Pilar Barbero - Juridico GGC <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 22 de enero de 2026 11:38
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Reclamación por daños en vehículo – Incidente por mal estado del pavimento (16/01/2026)

Email originated externally.

________________________________
Buenos días Reyes.

Reenvío reclamación recibida en relación a un incidente ocurrido el pasado día 16 en el parking del Nevada Shopping. Solicitan peritación de daños por parte de nuestra compañía de seguros.

He reclamado informes de seguridad e imágenes. Te mantendré informada.

Saludos.

Pilar Barbero Encinas
Abogado. Departamento Jurídico
C/ Goya 15, plantas 7ª-8ª
28001 Madrid
Tlf. +34  910028905

De: Juan Olivo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 22 de enero de 2026 11:10
Para: 'Pilar Barbero - Juridico GGC' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Reclamación por daños en vehículo – Incidente por mal estado del pavimento (16/01/2026)

De: Jose Manuel Camacho molina <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: domingo, 18 de enero de 2026 0:03
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: Reclamación por daños en vehículo – Incidente por mal estado del pavimento (16/01/2026)

A la atención del Departamento de Gerencia / Atención al Cliente:

Por la presente, les comunico el incidente ocurrido el pasado 16 a las 15:15 horas en el parking subterráneo de su centro comercial.

Mientras circulaba mi vehículo BMW Serie 1 con matrícula 8330DWM sufrió un derrape incontrolado en una curva debido al estado extremadamente deslizante del suelo por la entrada de agua de lluvia, impactando contra una columna.

El vehículo circulaba a velocidad adecuada para el recinto, pero la falta de adherencia del pavimento y la ausencia de señalización de peligro por suelo mojado provocaron el accidente. Dispongo de material gráfico (fotos y vídeos) que acredita el estado del suelo y los daños ocasionados.

Solicito que den traslado de esta reclamación a su compañía de seguro de Responsabilidad Civil para que procedan a la peritación de los daños y se hagan cargo del coste de la reparación.

Quedo a la espera de sus noticias para facilitarles las pruebas gráficas y los datos de mi póliza de seguros.

Atentamente,

Jose Manuel Camacho Molina
Tlfno: 637249957

Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
.
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/44SSCYvAgc1r3XAuZuQHxvF5X?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
.
Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/2xRjCZVBjF4JMYQFXC3HBc0JL?domain=iberia.bmsgroup.com>.
.
P Please consider the environment before printing this e-mail. .
BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
Accredited Lloyd's Broker.
For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/r5sTC1rlRuzVpXqFOF3HVpTTX?domain=bmsgroup.com>